1ª Conferência Livre do Fórum de Educação Permanente em Saúde do Pará e Fórum dos Usuário do SUS

A Ouvidoria central da Secretaria de Estado de Saúde do Pará (SESPA) participou no período de 29 a 31/07/2015, no auditório do NEMS/PA, falando sobre o Eixo I - Direito à Saúde, Garantia de acesso e Atenção com qualidade da 1ª Conferência Livre do FEPS/PA em preparação para a 15ª CNS.

A ouvidora Andréa Nunes da Costa e facilitadora do primeiro Eixo, falou sobre a ouvidoria do SUS como o espaço democrático para a participação social sem a exclusão de sujeitos, colocando para reflexão a partir do texto orientador para a 15ª CNS, os seguintes pontos:

PERGUNTA 01: (ouvidoria = INFORMAÇÃO)

•         OS USUÁRIOS DO SUS CONHECEM OS SEUS DIREITOS E DEVERES ?

PERGUNTA 02: (ouvidoria = RECLAMAÇÃO, DENÚNCIA OU ELOGIO)

•         COMO O USUÁRIO AVALIA O ACESSO E A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO SUS?

PERGUNTA 03: (ouvidoria = SUGESTÃO)

•         QUE PROPOSTAS PODEM MELHORAR A QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE SAÚDE ?

PERGUNTA 04: (ouvidoria = SOLICITAÇÃO)

•         ACESSO E ATENDIMENTO COM QUALIDADE, EM TEMPO OPORTUNO (CONSIDERANDO A JUDICIALIZAÇÃO)

Fonte: Ouvidoria/SESPA