O Seminário Internacional de Ouvidorias-Ombudsman Brasil-Canadá, com o tema "O Fortalecimento da Cidadania", foi realizado com muito sucesso entre os dias 8 e 10 deste mês em Fortaleza.
Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o evento proporcionou uma intensa troca de experiência entre ouvidores, servidores, gestores públicos e sociedade civil.
Além disso, promoveu debates sobre as dificuldades encontradas pelas ouvidorias públicas, sensibilizou gestores para o tema e fortaleceu as relações entre Brasil e Canadá no segmento de ouvidorias.
O seminário marcou também uma data histórica: os 200 anos do ombudsman na Suécia.
Foram discutidos temas como “Ouvidoria como instrumento de mudança”, “O papel social do setor financeiro - da bancarização à inclusão bancária”, “Assédio Moral” e “Cidadania, Etnia e Gênero”.
Convidada especial do evento, a ombudsman de Toronto, no Canadá, Fiona Crean, destacou que cada país tem suas próprias características socioeconomicas e isso influencia diretamente no trabalho dos ouvidores. "É preciso respeitar essas diferenças para que o trabalho seja feito com maior eficácia possível." A canadense disse ainda ter aprendido especialmente com o papel dos ouvidores do sistema de saúde. Para ela, o mais importante é a troca de informações entre os países.
Acesse as apresentações do Seminário:
Assédio Moral
Margarida Barreto
Assédio Moral como patologia da solidão e do silêncio
João Batista Ferreira
A atuação do BNDES na promoção da inclusão social
Angela Regina Pires Macedo
Evolução dos relacionamentos no setor financeiro: do Freguês ao Cidadão
Hélio José Ferreira
Inclusão bancária: banco públicos efetivam seu papel social
Lilian Machado Cabral
O papel das Ouvidorias no fortalecimento da cidadania das pessoas com transtornos mentais
Luciana Musse
Confira as fotos:
