A Ouvidoria-Geral da União, com o apoio da Secretaria-Geral da Presidência da República, promoverá em Brasília, nos dias 18, 19 e 20 de novembro, o 1º Seminário Brasileiro de Ouvidorias Públicas - Tema: Democracia Participativa. O evento ocorrerá no auditório do Museu Nacional do Conjunto Cultural da República.
O seminário será um espaço de debate democrático, formulação de propostas, troca de experiências e articulação do poder público, movimentos sociais e organizações da sociedade civil.
Especialistas vão abordar os temas "Democracia Participativa: participação social no Brasil", "A Democracia e seus aspectos no mundo oriental", "Orçamento Participativo: concepção e realidade", "O preço da Democracia", "Participação social no Governo Federal", "Desenvolvimento Regional e Democracia Participativa", "O Papel da Ouvidoria no fortalecimento da Democracia Participativa", "Diagnóstico das Ouvidorias Públicas no Brasil" e "O Papel do movimento social na construção democrática".
Durante o evento, também será apresentado o desenvolvimento do instituto Ouvidoria Pública nos Países de Língua Portuguesa, bem como a discussão e debates sobre as soluções adotadas e desafios a serem superados.
A inscrição é gratuita. Preencha a ficha de inscrição abaixo e envie para o e-mail cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 3412-7249.
Mais informações: (61) 3412-6723 e 3412-7070.
Local: Museu Nacional do Conjunto Cultural da
República - Setor Cultural Sul, lote 2 - Esplanada
dos Ministérios - Brasília/DF
Período: 18, 19 e 20 de novembro de 2008
Ficha de Inscrição
Nome completo:
Nome para Credencial:
Cargo:
Órgão:
Endereço Comercial:
CEP:
Telefone: ()
Fax: ()
E-mail:
quarta-feira, 29 de outubro de 2008
Abertas inscrições para o Seminário Brasileiro de Ouvidorias
A Ouvidoria-Geral da União, com o apoio da Secretaria-Geral da Presidência da República, promoverá em Brasília, nos dias 18, 19 e 20 de novembro, o 1º Seminário Brasileiro de Ouvidorias Públicas - Tema: Democracia Participativa. O evento ocorrerá no auditório do Museu Nacional do Conjunto Cultural da República.
O seminário será um espaço de debate democrático, formulação de propostas, troca de experiências e articulação do poder público, movimentos sociais e organizações da sociedade civil.
Especialistas vão abordar os temas "Democracia Participativa: participação social no Brasil", "A Democracia e seus aspectos no mundo oriental", "Orçamento Participativo: concepção e realidade", "O preço da Democracia", "Participação social no Governo Federal", "Desenvolvimento Regional e Democracia Participativa", "O Papel da Ouvidoria no fortalecimento da Democracia Participativa", "Diagnóstico das Ouvidorias Públicas no Brasil" e "O Papel do movimento social na construção democrática".
Durante o evento, também será apresentado o desenvolvimento do instituto Ouvidoria Pública nos Países de Língua Portuguesa, bem como a discussão e debates sobre as soluções adotadas e desafios a serem superados.
A inscrição é gratuita. Preencha a ficha de inscrição abaixo e envie para o e-mail cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 3412-7249.
Mais informações: (61) 3412-6723 e 3412-7070.
Local: Museu Nacional do Conjunto Cultural da
República - Setor Cultural Sul, lote 2 - Esplanada
dos Ministérios - Brasília/DF
Período: 18, 19 e 20 de novembro de 2008
Ficha de Inscrição
Nome completo:
Nome para Credencial:
Cargo:
Órgão:
Endereço Comercial:
CEP:
Telefone: ()
Fax: ()
E-mail:
O seminário será um espaço de debate democrático, formulação de propostas, troca de experiências e articulação do poder público, movimentos sociais e organizações da sociedade civil.
Especialistas vão abordar os temas "Democracia Participativa: participação social no Brasil", "A Democracia e seus aspectos no mundo oriental", "Orçamento Participativo: concepção e realidade", "O preço da Democracia", "Participação social no Governo Federal", "Desenvolvimento Regional e Democracia Participativa", "O Papel da Ouvidoria no fortalecimento da Democracia Participativa", "Diagnóstico das Ouvidorias Públicas no Brasil" e "O Papel do movimento social na construção democrática".
Durante o evento, também será apresentado o desenvolvimento do instituto Ouvidoria Pública nos Países de Língua Portuguesa, bem como a discussão e debates sobre as soluções adotadas e desafios a serem superados.
A inscrição é gratuita. Preencha a ficha de inscrição abaixo e envie para o e-mail cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 3412-7249.
Mais informações: (61) 3412-6723 e 3412-7070.
Local: Museu Nacional do Conjunto Cultural da
República - Setor Cultural Sul, lote 2 - Esplanada
dos Ministérios - Brasília/DF
Período: 18, 19 e 20 de novembro de 2008
Ficha de Inscrição
Nome completo:
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E-mail:
terça-feira, 28 de outubro de 2008
Colóquio em Manaus foi um sucesso!
Desde 2004 temos, a cada ano, intensificado os contatos com instituições similares em outros países como França, Canadá, Cuba e países lusófonos, com o objetivo estreitar relações e aperfeiçoar a Ouvidoria no Brasil.
O 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman , realizado na semana passada em Manaus, é resultado direto dessa ação, que tenho certeza, ganhará nova dimensão com a realizão do 1º Seminário Internacional que se realizará em meados do próximo ano.
Agradeço, mais uma vez, a todos que tornaram o Colóquio um sucesso. Em especial, agradeço ao Senhor Kevin Fenwick, Ombudsman da Província de Saskatchewan, que também aceitou o convite para estar conosco e relatar as experiências do instituto do Ombudsman no Canadá.
Meu cordial agradecimento ao Professor Gilles Bernier pelo empenho em estar presente conosco e compartilhar seus conhecimentos abordando o tema Ética e Cidadania, conhecimento extremamente relevante para todos nós que lidamos diretamente com a população.
Muito obrigada a todos os ouvidores, professores e demais colaboradores que graciosamente disponibilizaram seu tempo preparando suas apresentações e se fazerem presentes, compartilhando conosco seus conhecimentos e experiências.
Meu agradecimento à BR Distribuidora na pessoa da Ouvidora Geide Miguel Santa Rosa pelo patrocínio que permitiu a realização deste colóquio.
Agradeço também ao Governo do Estado do Amazonas na pessoa do Deputado Francisco Souza, Ouvidor Geral do Estado pelo apoio incondicional à realização deste evento.
Quero destacar que ações como esta permitirão ocuparmos espaços institucionais cada vez mais importantes, facilitando a luta pela democratização do acesso a serviços públicos de qualidade e ao direito à transparência na gestão.
Nosso compromisso é claro em participar em vencer desafios. Temos certeza de que todos os ouvidores e ouvidoras estão cientes da importância do que estamos fazendo.
Expresso minha convicção de que os laços entre a Ouvidoria do Brasil e do Canadá, que neste evento se revigoraram, trarão mútuo fortalecimento e grandes realizações nos anos vindouros.
Confira a seguir algumas fotos do evento:
Crédito das fotos: Fabio Nutti
O 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman , realizado na semana passada em Manaus, é resultado direto dessa ação, que tenho certeza, ganhará nova dimensão com a realizão do 1º Seminário Internacional que se realizará em meados do próximo ano.
Agradeço, mais uma vez, a todos que tornaram o Colóquio um sucesso. Em especial, agradeço ao Senhor Kevin Fenwick, Ombudsman da Província de Saskatchewan, que também aceitou o convite para estar conosco e relatar as experiências do instituto do Ombudsman no Canadá.
Meu cordial agradecimento ao Professor Gilles Bernier pelo empenho em estar presente conosco e compartilhar seus conhecimentos abordando o tema Ética e Cidadania, conhecimento extremamente relevante para todos nós que lidamos diretamente com a população.
Muito obrigada a todos os ouvidores, professores e demais colaboradores que graciosamente disponibilizaram seu tempo preparando suas apresentações e se fazerem presentes, compartilhando conosco seus conhecimentos e experiências.
Meu agradecimento à BR Distribuidora na pessoa da Ouvidora Geide Miguel Santa Rosa pelo patrocínio que permitiu a realização deste colóquio.
Agradeço também ao Governo do Estado do Amazonas na pessoa do Deputado Francisco Souza, Ouvidor Geral do Estado pelo apoio incondicional à realização deste evento.
Quero destacar que ações como esta permitirão ocuparmos espaços institucionais cada vez mais importantes, facilitando a luta pela democratização do acesso a serviços públicos de qualidade e ao direito à transparência na gestão.
Nosso compromisso é claro em participar em vencer desafios. Temos certeza de que todos os ouvidores e ouvidoras estão cientes da importância do que estamos fazendo.
Expresso minha convicção de que os laços entre a Ouvidoria do Brasil e do Canadá, que neste evento se revigoraram, trarão mútuo fortalecimento e grandes realizações nos anos vindouros.
Confira a seguir algumas fotos do evento:
Crédito das fotos: Fabio Nutti
Colóquio em Manaus foi um sucesso!
Desde 2004 temos, a cada ano, intensificado os contatos com instituições similares em outros países como França, Canadá, Cuba e países lusófonos, com o objetivo estreitar relações e aperfeiçoar a Ouvidoria no Brasil.
O 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman , realizado na semana passada em Manaus, é resultado direto dessa ação, que tenho certeza, ganhará nova dimensão com a realizão do 1º Seminário Internacional que se realizará em meados do próximo ano.
Agradeço, mais uma vez, a todos que tornaram o Colóquio um sucesso. Em especial, agradeço ao Senhor Kevin Fenwick, Ombudsman da Província de Saskatchewan, que também aceitou o convite para estar conosco e relatar as experiências do instituto do Ombudsman no Canadá.
Meu cordial agradecimento ao Professor Gilles Bernier pelo empenho em estar presente conosco e compartilhar seus conhecimentos abordando o tema Ética e Cidadania, conhecimento extremamente relevante para todos nós que lidamos diretamente com a população.
Muito obrigada a todos os ouvidores, professores e demais colaboradores que graciosamente disponibilizaram seu tempo preparando suas apresentações e se fazerem presentes, compartilhando conosco seus conhecimentos e experiências.
Meu agradecimento à BR Distribuidora na pessoa da Ouvidora Geide Miguel Santa Rosa pelo patrocínio que permitiu a realização deste colóquio.
Agradeço também ao Governo do Estado do Amazonas na pessoa do Deputado Francisco Souza, Ouvidor Geral do Estado pelo apoio incondicional à realização deste evento.
Quero destacar que ações como esta permitirão ocuparmos espaços institucionais cada vez mais importantes, facilitando a luta pela democratização do acesso a serviços públicos de qualidade e ao direito à transparência na gestão.
Nosso compromisso é claro em participar em vencer desafios. Temos certeza de que todos os ouvidores e ouvidoras estão cientes da importância do que estamos fazendo.
Expresso minha convicção de que os laços entre a Ouvidoria do Brasil e do Canadá, que neste evento se revigoraram, trarão mútuo fortalecimento e grandes realizações nos anos vindouros.
Confira a seguir algumas fotos do evento:
Crédito das fotos: Fabio Nutti
O 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman , realizado na semana passada em Manaus, é resultado direto dessa ação, que tenho certeza, ganhará nova dimensão com a realizão do 1º Seminário Internacional que se realizará em meados do próximo ano.
Agradeço, mais uma vez, a todos que tornaram o Colóquio um sucesso. Em especial, agradeço ao Senhor Kevin Fenwick, Ombudsman da Província de Saskatchewan, que também aceitou o convite para estar conosco e relatar as experiências do instituto do Ombudsman no Canadá.
Meu cordial agradecimento ao Professor Gilles Bernier pelo empenho em estar presente conosco e compartilhar seus conhecimentos abordando o tema Ética e Cidadania, conhecimento extremamente relevante para todos nós que lidamos diretamente com a população.
Muito obrigada a todos os ouvidores, professores e demais colaboradores que graciosamente disponibilizaram seu tempo preparando suas apresentações e se fazerem presentes, compartilhando conosco seus conhecimentos e experiências.
Meu agradecimento à BR Distribuidora na pessoa da Ouvidora Geide Miguel Santa Rosa pelo patrocínio que permitiu a realização deste colóquio.
Agradeço também ao Governo do Estado do Amazonas na pessoa do Deputado Francisco Souza, Ouvidor Geral do Estado pelo apoio incondicional à realização deste evento.
Quero destacar que ações como esta permitirão ocuparmos espaços institucionais cada vez mais importantes, facilitando a luta pela democratização do acesso a serviços públicos de qualidade e ao direito à transparência na gestão.
Nosso compromisso é claro em participar em vencer desafios. Temos certeza de que todos os ouvidores e ouvidoras estão cientes da importância do que estamos fazendo.
Expresso minha convicção de que os laços entre a Ouvidoria do Brasil e do Canadá, que neste evento se revigoraram, trarão mútuo fortalecimento e grandes realizações nos anos vindouros.
Confira a seguir algumas fotos do evento:
Crédito das fotos: Fabio Nutti
quarta-feira, 22 de outubro de 2008
Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman começa hoje
O 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman começa hoje (22) à noite, em Manaus/AM. O evento é promovido pela Ouvidoria-Geral da União/Presidência da República.
São destaques as apresentações do ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá, Kevin Fenwick, que também é diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses (FCO), e do filósofo Gilles Bernier, que é consultor em Ouvidoria.
A programação inclui discussões com especialistas sobre os seguintes temas: "Experiência da Ouvidoria Canadense", "Experiência da Ouvidoria Brasileira", "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá", "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania", "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro", "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas", "Participação, Democracia e Segurança Pública", "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação" e "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil".
Confira a programação:
Local: Hotel Tropical (Salão Rio Negro A) - Manaus/Amazonas (avenida Cel. Teixeira, 1320 - Bairro: Ponta Negra)
Período: 22, 23 e 24 de outubro de 2008
Dia 22/10/2008 (quarta-feira)
18h - 20h - Credenciamento
20h - Abertura solene
20h30 - Coquetel
Lançamento do livro do Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
Apresentação Cultural
Dia 23/10/2008 (quinta-feira)
9h - 10h - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Canadense"
Palestrante internacional: Kevin Fenwick - Ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá e Diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses - FCO
Moderador: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
10h - 11h - Palestra: "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá"
Palestrante: Profº Dr. Luís Roberto Cardoso de Oliveira - Mestre em Antropologia Social pela UFRJ, mestre em Master of Arts (in Anthropology) - Harvard University, Doutor em Antropologia - Harvard University e Professor da Universidade de Brasília-UNB
11h - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h30 - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Brasileira"
Palestrante: Eliana Pinto - Ouvidora-Geral da União
Moderadora: Geide Miguel Santa Rosa - Ouvidora da Petrobras Distribuidora S.A.
Debatedor: Paulo Marcello Fonseca Marques - Ouvidor-geral do Ministério da Previdência Social
15h30 - 16h30 - Palestra: "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania"
Palestrante internacional:
Gilles Bernier - Bacharel em Filosofia e em Administração da Educação, Mestre em Planejamento da Educação e Consultor em Ouvidoria
16h30-18h - Painel: "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro"
Expositores:
Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central do Brasil
Paulo Roberto dos Santos - Ouvidor da Caixa Econômica Federal
Edgar Arilo Saldanha Fontinele - Ouvidor do Banco do Nordeste do Brasil
Moderadora: Maria Carolina Capistrano - Ouvidora do BNDES
Dia 24/10/2008 (sexta-feira)
9h - 9h30 - Palestra: "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas"
Palestrante: Deputado Francisco Souza - Ouvidor Geral do Estado do Amazonas
Moderadora: Maria Ivonete Gomes do Nascimento - Ouvidora do Ministério do Esporte
9h30 - 10h30 - Palestra: "Participação, democracia e segurança pública: a experiência brasileira"
Palestrante: Profº Rubens Pinto Lyra - Mestre em Ciência Política, Doutor em Direito, na área de Política e Estado, pela Universidade de Nancy (França), e Pós-Doutor, na mesma área, pela Universidade de Picardie (França)
Moderador: Carlos Augusto Moreira Araújo - Ouvidor-geral do Ministério da Fazenda
Debatedor: Antonio Funari Filho - Ouvidor da Polícia do Estado de São Paulo
10h30 - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h - Palestra: "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação"
Palestrante: Maria Augusta Soares de Oliveira - Mestre em Direito pela Universidade Lusíada de Lisboa e Advogada da União
Moderadora: Edinei Vilas Bôas Benevides - Ouvidora do Ibama
15h - 15h30 - Debates
15h30 - 16h30 - Palestra: "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil"
Palestrante: Aristóteles dos Santos - Presidente da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos - ANOP
Moderador: Aluízio Torrecillas - Ouvidor da Infraero
Debatedora: Vera Bacelar - Ouvidora da ANVISA
16h30 - 17h30 - Debates
17h30 - 18h - Encerramento
São destaques as apresentações do ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá, Kevin Fenwick, que também é diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses (FCO), e do filósofo Gilles Bernier, que é consultor em Ouvidoria.
A programação inclui discussões com especialistas sobre os seguintes temas: "Experiência da Ouvidoria Canadense", "Experiência da Ouvidoria Brasileira", "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá", "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania", "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro", "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas", "Participação, Democracia e Segurança Pública", "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação" e "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil".
Confira a programação:
Local: Hotel Tropical (Salão Rio Negro A) - Manaus/Amazonas (avenida Cel. Teixeira, 1320 - Bairro: Ponta Negra)
Período: 22, 23 e 24 de outubro de 2008
Dia 22/10/2008 (quarta-feira)
18h - 20h - Credenciamento
20h - Abertura solene
20h30 - Coquetel
Lançamento do livro do Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
Apresentação Cultural
Dia 23/10/2008 (quinta-feira)
9h - 10h - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Canadense"
Palestrante internacional: Kevin Fenwick - Ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá e Diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses - FCO
Moderador: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
10h - 11h - Palestra: "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá"
Palestrante: Profº Dr. Luís Roberto Cardoso de Oliveira - Mestre em Antropologia Social pela UFRJ, mestre em Master of Arts (in Anthropology) - Harvard University, Doutor em Antropologia - Harvard University e Professor da Universidade de Brasília-UNB
11h - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h30 - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Brasileira"
Palestrante: Eliana Pinto - Ouvidora-Geral da União
Moderadora: Geide Miguel Santa Rosa - Ouvidora da Petrobras Distribuidora S.A.
Debatedor: Paulo Marcello Fonseca Marques - Ouvidor-geral do Ministério da Previdência Social
15h30 - 16h30 - Palestra: "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania"
Palestrante internacional:
Gilles Bernier - Bacharel em Filosofia e em Administração da Educação, Mestre em Planejamento da Educação e Consultor em Ouvidoria
16h30-18h - Painel: "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro"
Expositores:
Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central do Brasil
Paulo Roberto dos Santos - Ouvidor da Caixa Econômica Federal
Edgar Arilo Saldanha Fontinele - Ouvidor do Banco do Nordeste do Brasil
Moderadora: Maria Carolina Capistrano - Ouvidora do BNDES
Dia 24/10/2008 (sexta-feira)
9h - 9h30 - Palestra: "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas"
Palestrante: Deputado Francisco Souza - Ouvidor Geral do Estado do Amazonas
Moderadora: Maria Ivonete Gomes do Nascimento - Ouvidora do Ministério do Esporte
9h30 - 10h30 - Palestra: "Participação, democracia e segurança pública: a experiência brasileira"
Palestrante: Profº Rubens Pinto Lyra - Mestre em Ciência Política, Doutor em Direito, na área de Política e Estado, pela Universidade de Nancy (França), e Pós-Doutor, na mesma área, pela Universidade de Picardie (França)
Moderador: Carlos Augusto Moreira Araújo - Ouvidor-geral do Ministério da Fazenda
Debatedor: Antonio Funari Filho - Ouvidor da Polícia do Estado de São Paulo
10h30 - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h - Palestra: "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação"
Palestrante: Maria Augusta Soares de Oliveira - Mestre em Direito pela Universidade Lusíada de Lisboa e Advogada da União
Moderadora: Edinei Vilas Bôas Benevides - Ouvidora do Ibama
15h - 15h30 - Debates
15h30 - 16h30 - Palestra: "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil"
Palestrante: Aristóteles dos Santos - Presidente da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos - ANOP
Moderador: Aluízio Torrecillas - Ouvidor da Infraero
Debatedora: Vera Bacelar - Ouvidora da ANVISA
16h30 - 17h30 - Debates
17h30 - 18h - Encerramento
Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman começa hoje
O 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman começa hoje (22) à noite, em Manaus/AM. O evento é promovido pela Ouvidoria-Geral da União/Presidência da República.
São destaques as apresentações do ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá, Kevin Fenwick, que também é diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses (FCO), e do filósofo Gilles Bernier, que é consultor em Ouvidoria.
A programação inclui discussões com especialistas sobre os seguintes temas: "Experiência da Ouvidoria Canadense", "Experiência da Ouvidoria Brasileira", "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá", "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania", "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro", "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas", "Participação, Democracia e Segurança Pública", "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação" e "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil".
Confira a programação:
Local: Hotel Tropical (Salão Rio Negro A) - Manaus/Amazonas (avenida Cel. Teixeira, 1320 - Bairro: Ponta Negra)
Período: 22, 23 e 24 de outubro de 2008
Dia 22/10/2008 (quarta-feira)
18h - 20h - Credenciamento
20h - Abertura solene
20h30 - Coquetel
Lançamento do livro do Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
Apresentação Cultural
Dia 23/10/2008 (quinta-feira)
9h - 10h - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Canadense"
Palestrante internacional: Kevin Fenwick - Ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá e Diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses - FCO
Moderador: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
10h - 11h - Palestra: "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá"
Palestrante: Profº Dr. Luís Roberto Cardoso de Oliveira - Mestre em Antropologia Social pela UFRJ, mestre em Master of Arts (in Anthropology) - Harvard University, Doutor em Antropologia - Harvard University e Professor da Universidade de Brasília-UNB
11h - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h30 - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Brasileira"
Palestrante: Eliana Pinto - Ouvidora-Geral da União
Moderadora: Geide Miguel Santa Rosa - Ouvidora da Petrobras Distribuidora S.A.
Debatedor: Paulo Marcello Fonseca Marques - Ouvidor-geral do Ministério da Previdência Social
15h30 - 16h30 - Palestra: "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania"
Palestrante internacional:
Gilles Bernier - Bacharel em Filosofia e em Administração da Educação, Mestre em Planejamento da Educação e Consultor em Ouvidoria
16h30-18h - Painel: "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro"
Expositores:
Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central do Brasil
Paulo Roberto dos Santos - Ouvidor da Caixa Econômica Federal
Edgar Arilo Saldanha Fontinele - Ouvidor do Banco do Nordeste do Brasil
Moderadora: Maria Carolina Capistrano - Ouvidora do BNDES
Dia 24/10/2008 (sexta-feira)
9h - 9h30 - Palestra: "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas"
Palestrante: Deputado Francisco Souza - Ouvidor Geral do Estado do Amazonas
Moderadora: Maria Ivonete Gomes do Nascimento - Ouvidora do Ministério do Esporte
9h30 - 10h30 - Palestra: "Participação, democracia e segurança pública: a experiência brasileira"
Palestrante: Profº Rubens Pinto Lyra - Mestre em Ciência Política, Doutor em Direito, na área de Política e Estado, pela Universidade de Nancy (França), e Pós-Doutor, na mesma área, pela Universidade de Picardie (França)
Moderador: Carlos Augusto Moreira Araújo - Ouvidor-geral do Ministério da Fazenda
Debatedor: Antonio Funari Filho - Ouvidor da Polícia do Estado de São Paulo
10h30 - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h - Palestra: "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação"
Palestrante: Maria Augusta Soares de Oliveira - Mestre em Direito pela Universidade Lusíada de Lisboa e Advogada da União
Moderadora: Edinei Vilas Bôas Benevides - Ouvidora do Ibama
15h - 15h30 - Debates
15h30 - 16h30 - Palestra: "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil"
Palestrante: Aristóteles dos Santos - Presidente da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos - ANOP
Moderador: Aluízio Torrecillas - Ouvidor da Infraero
Debatedora: Vera Bacelar - Ouvidora da ANVISA
16h30 - 17h30 - Debates
17h30 - 18h - Encerramento
São destaques as apresentações do ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá, Kevin Fenwick, que também é diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses (FCO), e do filósofo Gilles Bernier, que é consultor em Ouvidoria.
A programação inclui discussões com especialistas sobre os seguintes temas: "Experiência da Ouvidoria Canadense", "Experiência da Ouvidoria Brasileira", "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá", "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania", "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro", "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas", "Participação, Democracia e Segurança Pública", "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação" e "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil".
Confira a programação:
Local: Hotel Tropical (Salão Rio Negro A) - Manaus/Amazonas (avenida Cel. Teixeira, 1320 - Bairro: Ponta Negra)
Período: 22, 23 e 24 de outubro de 2008
Dia 22/10/2008 (quarta-feira)
18h - 20h - Credenciamento
20h - Abertura solene
20h30 - Coquetel
Lançamento do livro do Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
Apresentação Cultural
Dia 23/10/2008 (quinta-feira)
9h - 10h - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Canadense"
Palestrante internacional: Kevin Fenwick - Ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá e Diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses - FCO
Moderador: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
10h - 11h - Palestra: "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá"
Palestrante: Profº Dr. Luís Roberto Cardoso de Oliveira - Mestre em Antropologia Social pela UFRJ, mestre em Master of Arts (in Anthropology) - Harvard University, Doutor em Antropologia - Harvard University e Professor da Universidade de Brasília-UNB
11h - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h30 - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Brasileira"
Palestrante: Eliana Pinto - Ouvidora-Geral da União
Moderadora: Geide Miguel Santa Rosa - Ouvidora da Petrobras Distribuidora S.A.
Debatedor: Paulo Marcello Fonseca Marques - Ouvidor-geral do Ministério da Previdência Social
15h30 - 16h30 - Palestra: "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania"
Palestrante internacional:
Gilles Bernier - Bacharel em Filosofia e em Administração da Educação, Mestre em Planejamento da Educação e Consultor em Ouvidoria
16h30-18h - Painel: "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro"
Expositores:
Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central do Brasil
Paulo Roberto dos Santos - Ouvidor da Caixa Econômica Federal
Edgar Arilo Saldanha Fontinele - Ouvidor do Banco do Nordeste do Brasil
Moderadora: Maria Carolina Capistrano - Ouvidora do BNDES
Dia 24/10/2008 (sexta-feira)
9h - 9h30 - Palestra: "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas"
Palestrante: Deputado Francisco Souza - Ouvidor Geral do Estado do Amazonas
Moderadora: Maria Ivonete Gomes do Nascimento - Ouvidora do Ministério do Esporte
9h30 - 10h30 - Palestra: "Participação, democracia e segurança pública: a experiência brasileira"
Palestrante: Profº Rubens Pinto Lyra - Mestre em Ciência Política, Doutor em Direito, na área de Política e Estado, pela Universidade de Nancy (França), e Pós-Doutor, na mesma área, pela Universidade de Picardie (França)
Moderador: Carlos Augusto Moreira Araújo - Ouvidor-geral do Ministério da Fazenda
Debatedor: Antonio Funari Filho - Ouvidor da Polícia do Estado de São Paulo
10h30 - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h - Palestra: "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação"
Palestrante: Maria Augusta Soares de Oliveira - Mestre em Direito pela Universidade Lusíada de Lisboa e Advogada da União
Moderadora: Edinei Vilas Bôas Benevides - Ouvidora do Ibama
15h - 15h30 - Debates
15h30 - 16h30 - Palestra: "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil"
Palestrante: Aristóteles dos Santos - Presidente da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos - ANOP
Moderador: Aluízio Torrecillas - Ouvidor da Infraero
Debatedora: Vera Bacelar - Ouvidora da ANVISA
16h30 - 17h30 - Debates
17h30 - 18h - Encerramento
terça-feira, 21 de outubro de 2008
Colóquio internacional começa amanhã em Manaus
Ouvidores públicos de todo o Brasil vão participar, em Manaus, do 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman, em Manaus/AM. O evento começa nesta quarta-feira (22), às 20 horas, no Hotel Tropical. O Colóquio é promovido pela Ouvidoria-Geral da União/Presidência da República.
São destaques as apresentações do ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá, Kevin Fenwick, que também é diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses (FCO), e do filósofo Gilles Bernier, que é consultor em Ouvidoria.
A programação inclui discussões com especialistas sobre os seguintes temas: "Experiência da Ouvidoria Canadense", "Experiência da Ouvidoria Brasileira", "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá", "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania", "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro", "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas", "Participação, Democracia e Segurança Pública", "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação" e "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil".
A realização de um evento internacional deve-se ao notório crescimento do instituto Ouvidoria Pública no Brasil. O número de ouvidorias públicas está crescendo e é fundamental que estejamos preparados para desempenhar nossas funções. O evento internacional é uma oportunidade para o segmento conhecer as experiências de outros modelos de ouvidoria que existem no mundo.
Números - Criada em 2003, a Ouvidoria-Geral da União integra a estrutura da Controladoria-Geral da União (CGU)/Presidência da República e tem como competência a coordenação técnica do segmento de Ouvidorias do Poder Executivo Federal. Além disso, fornece orientações técnicas para as instituições e órgãos públicos que desejam criar uma unidade de ouvidoria.
As ouvidorias são espaços onde o cidadão pode encaminhar reclamações, elogios e sugestões referentes a procedimentos e ações de agentes e órgãos públicos.
Nos últimos seis anos, o número de ouvidorias no Poder Executivo Federal aumentou 370%. Atualmente, existem 148 unidades. Isso mostra que o cidadão já dispõe de um serviço de Ouvidoria especializado nos principais órgãos e entidades federais.
Dados da Ouvidoria-Geral da União mostram que a cada ano aumenta o número de manifestações que as ouvidorias recebem da população. Em 2005, as ouvidorias do Poder Executivo Federal receberam 1,7 milhão de manifestações da sociedade quanto à prestação dos serviços públicos. Em 2007, foram recebidas aproximadamente 1,9 milhão de manifestações (reclamações, sugestões, denúncias e/ou elogios).
Confira a programação:
Local: Hotel Tropical (Salão Rio Negro A) - Manaus/Amazonas (avenida Cel. Teixeira, 1320 - Bairro: Ponta Negra)
Período: 22, 23 e 24 de outubro de 2008
Dia 22/10/2008 (quarta-feira)
18h - 20h - Credenciamento
20h - Abertura solene
20h30 - Coquetel
Lançamento do livro do Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
Apresentação Cultural
Dia 23/10/2008 (quinta-feira)
9h - 10h - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Canadense"
Palestrante internacional: Kevin Fenwick - Ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá e Diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses - FCO
Moderador: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
10h - 11h - Palestra: "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá"
Palestrante: Profº Dr. Luís Roberto Cardoso de Oliveira - Mestre em Antropologia Social pela UFRJ, mestre em Master of Arts (in Anthropology) - Harvard University, Doutor em Antropologia - Harvard University e Professor da Universidade de Brasília-UNB
11h - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h30 - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Brasileira"
Palestrante: Eliana Pinto - Ouvidora-Geral da União
Moderadora: Geide Miguel Santa Rosa - Ouvidora da Petrobras Distribuidora S.A.
Debatedor: Paulo Marcello Fonseca Marques - Ouvidor-geral do Ministério da Previdência Social
15h30 - 16h30 - Palestra: "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania"
Palestrante internacional:
Gilles Bernier - Bacharel em Filosofia e em Administração da Educação, Mestre em Planejamento da Educação e Consultor em Ouvidoria
16h30-18h - Painel: "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro"
Expositores:
Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central do Brasil
Paulo Roberto dos Santos - Ouvidor da Caixa Econômica Federal
Edgar Arilo Saldanha Fontinele - Ouvidor do Banco do Nordeste do Brasil
Moderadora: Maria Carolina Capistrano - Ouvidora do BNDES
Dia 24/10/2008 (sexta-feira)
9h - 9h30 - Palestra: "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas"
Palestrante: Deputado Francisco Souza - Ouvidor Geral do Estado do Amazonas
Moderadora: Maria Ivonete Gomes do Nascimento - Ouvidora do Ministério do Esporte
9h30 - 10h30 - Palestra: "Participação, democracia e segurança pública: a experiência brasileira"
Palestrante: Profº Rubens Pinto Lyra - Mestre em Ciência Política, Doutor em Direito, na área de Política e Estado, pela Universidade de Nancy (França), e Pós-Doutor, na mesma área, pela Universidade de Picardie (França)
Moderador: Carlos Augusto Moreira Araújo - Ouvidor-geral do Ministério da Fazenda
Debatedor: Antonio Funari Filho - Ouvidor da Polícia do Estado de São Paulo
10h30 - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h - Palestra: "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação"
Palestrante: Maria Augusta Soares de Oliveira - Mestre em Direito pela Universidade Lusíada de Lisboa e Advogada da União
Moderadora: Edinei Vilas Bôas Benevides - Ouvidora do Ibama
15h - 15h30 - Debates
15h30 - 16h30 - Palestra: "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil"
Palestrante: Aristóteles dos Santos - Presidente da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos - ANOP
Moderador: Aluízio Torrecillas - Ouvidor da Infraero
Debatedora: Vera Bacelar - Ouvidora da ANVISA
16h30 - 17h30 - Debates
17h30 - 18h - Encerramento
São destaques as apresentações do ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá, Kevin Fenwick, que também é diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses (FCO), e do filósofo Gilles Bernier, que é consultor em Ouvidoria.
A programação inclui discussões com especialistas sobre os seguintes temas: "Experiência da Ouvidoria Canadense", "Experiência da Ouvidoria Brasileira", "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá", "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania", "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro", "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas", "Participação, Democracia e Segurança Pública", "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação" e "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil".
A realização de um evento internacional deve-se ao notório crescimento do instituto Ouvidoria Pública no Brasil. O número de ouvidorias públicas está crescendo e é fundamental que estejamos preparados para desempenhar nossas funções. O evento internacional é uma oportunidade para o segmento conhecer as experiências de outros modelos de ouvidoria que existem no mundo.
Números - Criada em 2003, a Ouvidoria-Geral da União integra a estrutura da Controladoria-Geral da União (CGU)/Presidência da República e tem como competência a coordenação técnica do segmento de Ouvidorias do Poder Executivo Federal. Além disso, fornece orientações técnicas para as instituições e órgãos públicos que desejam criar uma unidade de ouvidoria.
As ouvidorias são espaços onde o cidadão pode encaminhar reclamações, elogios e sugestões referentes a procedimentos e ações de agentes e órgãos públicos.
Nos últimos seis anos, o número de ouvidorias no Poder Executivo Federal aumentou 370%. Atualmente, existem 148 unidades. Isso mostra que o cidadão já dispõe de um serviço de Ouvidoria especializado nos principais órgãos e entidades federais.
Dados da Ouvidoria-Geral da União mostram que a cada ano aumenta o número de manifestações que as ouvidorias recebem da população. Em 2005, as ouvidorias do Poder Executivo Federal receberam 1,7 milhão de manifestações da sociedade quanto à prestação dos serviços públicos. Em 2007, foram recebidas aproximadamente 1,9 milhão de manifestações (reclamações, sugestões, denúncias e/ou elogios).
Confira a programação:
Local: Hotel Tropical (Salão Rio Negro A) - Manaus/Amazonas (avenida Cel. Teixeira, 1320 - Bairro: Ponta Negra)
Período: 22, 23 e 24 de outubro de 2008
Dia 22/10/2008 (quarta-feira)
18h - 20h - Credenciamento
20h - Abertura solene
20h30 - Coquetel
Lançamento do livro do Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
Apresentação Cultural
Dia 23/10/2008 (quinta-feira)
9h - 10h - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Canadense"
Palestrante internacional: Kevin Fenwick - Ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá e Diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses - FCO
Moderador: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
10h - 11h - Palestra: "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá"
Palestrante: Profº Dr. Luís Roberto Cardoso de Oliveira - Mestre em Antropologia Social pela UFRJ, mestre em Master of Arts (in Anthropology) - Harvard University, Doutor em Antropologia - Harvard University e Professor da Universidade de Brasília-UNB
11h - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h30 - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Brasileira"
Palestrante: Eliana Pinto - Ouvidora-Geral da União
Moderadora: Geide Miguel Santa Rosa - Ouvidora da Petrobras Distribuidora S.A.
Debatedor: Paulo Marcello Fonseca Marques - Ouvidor-geral do Ministério da Previdência Social
15h30 - 16h30 - Palestra: "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania"
Palestrante internacional:
Gilles Bernier - Bacharel em Filosofia e em Administração da Educação, Mestre em Planejamento da Educação e Consultor em Ouvidoria
16h30-18h - Painel: "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro"
Expositores:
Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central do Brasil
Paulo Roberto dos Santos - Ouvidor da Caixa Econômica Federal
Edgar Arilo Saldanha Fontinele - Ouvidor do Banco do Nordeste do Brasil
Moderadora: Maria Carolina Capistrano - Ouvidora do BNDES
Dia 24/10/2008 (sexta-feira)
9h - 9h30 - Palestra: "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas"
Palestrante: Deputado Francisco Souza - Ouvidor Geral do Estado do Amazonas
Moderadora: Maria Ivonete Gomes do Nascimento - Ouvidora do Ministério do Esporte
9h30 - 10h30 - Palestra: "Participação, democracia e segurança pública: a experiência brasileira"
Palestrante: Profº Rubens Pinto Lyra - Mestre em Ciência Política, Doutor em Direito, na área de Política e Estado, pela Universidade de Nancy (França), e Pós-Doutor, na mesma área, pela Universidade de Picardie (França)
Moderador: Carlos Augusto Moreira Araújo - Ouvidor-geral do Ministério da Fazenda
Debatedor: Antonio Funari Filho - Ouvidor da Polícia do Estado de São Paulo
10h30 - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h - Palestra: "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação"
Palestrante: Maria Augusta Soares de Oliveira - Mestre em Direito pela Universidade Lusíada de Lisboa e Advogada da União
Moderadora: Edinei Vilas Bôas Benevides - Ouvidora do Ibama
15h - 15h30 - Debates
15h30 - 16h30 - Palestra: "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil"
Palestrante: Aristóteles dos Santos - Presidente da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos - ANOP
Moderador: Aluízio Torrecillas - Ouvidor da Infraero
Debatedora: Vera Bacelar - Ouvidora da ANVISA
16h30 - 17h30 - Debates
17h30 - 18h - Encerramento
Colóquio internacional começa amanhã em Manaus
Ouvidores públicos de todo o Brasil vão participar, em Manaus, do 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman, em Manaus/AM. O evento começa nesta quarta-feira (22), às 20 horas, no Hotel Tropical. O Colóquio é promovido pela Ouvidoria-Geral da União/Presidência da República.
São destaques as apresentações do ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá, Kevin Fenwick, que também é diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses (FCO), e do filósofo Gilles Bernier, que é consultor em Ouvidoria.
A programação inclui discussões com especialistas sobre os seguintes temas: "Experiência da Ouvidoria Canadense", "Experiência da Ouvidoria Brasileira", "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá", "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania", "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro", "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas", "Participação, Democracia e Segurança Pública", "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação" e "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil".
A realização de um evento internacional deve-se ao notório crescimento do instituto Ouvidoria Pública no Brasil. O número de ouvidorias públicas está crescendo e é fundamental que estejamos preparados para desempenhar nossas funções. O evento internacional é uma oportunidade para o segmento conhecer as experiências de outros modelos de ouvidoria que existem no mundo.
Números - Criada em 2003, a Ouvidoria-Geral da União integra a estrutura da Controladoria-Geral da União (CGU)/Presidência da República e tem como competência a coordenação técnica do segmento de Ouvidorias do Poder Executivo Federal. Além disso, fornece orientações técnicas para as instituições e órgãos públicos que desejam criar uma unidade de ouvidoria.
As ouvidorias são espaços onde o cidadão pode encaminhar reclamações, elogios e sugestões referentes a procedimentos e ações de agentes e órgãos públicos.
Nos últimos seis anos, o número de ouvidorias no Poder Executivo Federal aumentou 370%. Atualmente, existem 148 unidades. Isso mostra que o cidadão já dispõe de um serviço de Ouvidoria especializado nos principais órgãos e entidades federais.
Dados da Ouvidoria-Geral da União mostram que a cada ano aumenta o número de manifestações que as ouvidorias recebem da população. Em 2005, as ouvidorias do Poder Executivo Federal receberam 1,7 milhão de manifestações da sociedade quanto à prestação dos serviços públicos. Em 2007, foram recebidas aproximadamente 1,9 milhão de manifestações (reclamações, sugestões, denúncias e/ou elogios).
Confira a programação:
Local: Hotel Tropical (Salão Rio Negro A) - Manaus/Amazonas (avenida Cel. Teixeira, 1320 - Bairro: Ponta Negra)
Período: 22, 23 e 24 de outubro de 2008
Dia 22/10/2008 (quarta-feira)
18h - 20h - Credenciamento
20h - Abertura solene
20h30 - Coquetel
Lançamento do livro do Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
Apresentação Cultural
Dia 23/10/2008 (quinta-feira)
9h - 10h - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Canadense"
Palestrante internacional: Kevin Fenwick - Ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá e Diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses - FCO
Moderador: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
10h - 11h - Palestra: "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá"
Palestrante: Profº Dr. Luís Roberto Cardoso de Oliveira - Mestre em Antropologia Social pela UFRJ, mestre em Master of Arts (in Anthropology) - Harvard University, Doutor em Antropologia - Harvard University e Professor da Universidade de Brasília-UNB
11h - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h30 - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Brasileira"
Palestrante: Eliana Pinto - Ouvidora-Geral da União
Moderadora: Geide Miguel Santa Rosa - Ouvidora da Petrobras Distribuidora S.A.
Debatedor: Paulo Marcello Fonseca Marques - Ouvidor-geral do Ministério da Previdência Social
15h30 - 16h30 - Palestra: "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania"
Palestrante internacional:
Gilles Bernier - Bacharel em Filosofia e em Administração da Educação, Mestre em Planejamento da Educação e Consultor em Ouvidoria
16h30-18h - Painel: "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro"
Expositores:
Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central do Brasil
Paulo Roberto dos Santos - Ouvidor da Caixa Econômica Federal
Edgar Arilo Saldanha Fontinele - Ouvidor do Banco do Nordeste do Brasil
Moderadora: Maria Carolina Capistrano - Ouvidora do BNDES
Dia 24/10/2008 (sexta-feira)
9h - 9h30 - Palestra: "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas"
Palestrante: Deputado Francisco Souza - Ouvidor Geral do Estado do Amazonas
Moderadora: Maria Ivonete Gomes do Nascimento - Ouvidora do Ministério do Esporte
9h30 - 10h30 - Palestra: "Participação, democracia e segurança pública: a experiência brasileira"
Palestrante: Profº Rubens Pinto Lyra - Mestre em Ciência Política, Doutor em Direito, na área de Política e Estado, pela Universidade de Nancy (França), e Pós-Doutor, na mesma área, pela Universidade de Picardie (França)
Moderador: Carlos Augusto Moreira Araújo - Ouvidor-geral do Ministério da Fazenda
Debatedor: Antonio Funari Filho - Ouvidor da Polícia do Estado de São Paulo
10h30 - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h - Palestra: "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação"
Palestrante: Maria Augusta Soares de Oliveira - Mestre em Direito pela Universidade Lusíada de Lisboa e Advogada da União
Moderadora: Edinei Vilas Bôas Benevides - Ouvidora do Ibama
15h - 15h30 - Debates
15h30 - 16h30 - Palestra: "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil"
Palestrante: Aristóteles dos Santos - Presidente da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos - ANOP
Moderador: Aluízio Torrecillas - Ouvidor da Infraero
Debatedora: Vera Bacelar - Ouvidora da ANVISA
16h30 - 17h30 - Debates
17h30 - 18h - Encerramento
São destaques as apresentações do ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá, Kevin Fenwick, que também é diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses (FCO), e do filósofo Gilles Bernier, que é consultor em Ouvidoria.
A programação inclui discussões com especialistas sobre os seguintes temas: "Experiência da Ouvidoria Canadense", "Experiência da Ouvidoria Brasileira", "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá", "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania", "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro", "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas", "Participação, Democracia e Segurança Pública", "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação" e "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil".
A realização de um evento internacional deve-se ao notório crescimento do instituto Ouvidoria Pública no Brasil. O número de ouvidorias públicas está crescendo e é fundamental que estejamos preparados para desempenhar nossas funções. O evento internacional é uma oportunidade para o segmento conhecer as experiências de outros modelos de ouvidoria que existem no mundo.
Números - Criada em 2003, a Ouvidoria-Geral da União integra a estrutura da Controladoria-Geral da União (CGU)/Presidência da República e tem como competência a coordenação técnica do segmento de Ouvidorias do Poder Executivo Federal. Além disso, fornece orientações técnicas para as instituições e órgãos públicos que desejam criar uma unidade de ouvidoria.
As ouvidorias são espaços onde o cidadão pode encaminhar reclamações, elogios e sugestões referentes a procedimentos e ações de agentes e órgãos públicos.
Nos últimos seis anos, o número de ouvidorias no Poder Executivo Federal aumentou 370%. Atualmente, existem 148 unidades. Isso mostra que o cidadão já dispõe de um serviço de Ouvidoria especializado nos principais órgãos e entidades federais.
Dados da Ouvidoria-Geral da União mostram que a cada ano aumenta o número de manifestações que as ouvidorias recebem da população. Em 2005, as ouvidorias do Poder Executivo Federal receberam 1,7 milhão de manifestações da sociedade quanto à prestação dos serviços públicos. Em 2007, foram recebidas aproximadamente 1,9 milhão de manifestações (reclamações, sugestões, denúncias e/ou elogios).
Confira a programação:
Local: Hotel Tropical (Salão Rio Negro A) - Manaus/Amazonas (avenida Cel. Teixeira, 1320 - Bairro: Ponta Negra)
Período: 22, 23 e 24 de outubro de 2008
Dia 22/10/2008 (quarta-feira)
18h - 20h - Credenciamento
20h - Abertura solene
20h30 - Coquetel
Lançamento do livro do Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
Apresentação Cultural
Dia 23/10/2008 (quinta-feira)
9h - 10h - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Canadense"
Palestrante internacional: Kevin Fenwick - Ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá e Diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses - FCO
Moderador: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
10h - 11h - Palestra: "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá"
Palestrante: Profº Dr. Luís Roberto Cardoso de Oliveira - Mestre em Antropologia Social pela UFRJ, mestre em Master of Arts (in Anthropology) - Harvard University, Doutor em Antropologia - Harvard University e Professor da Universidade de Brasília-UNB
11h - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h30 - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Brasileira"
Palestrante: Eliana Pinto - Ouvidora-Geral da União
Moderadora: Geide Miguel Santa Rosa - Ouvidora da Petrobras Distribuidora S.A.
Debatedor: Paulo Marcello Fonseca Marques - Ouvidor-geral do Ministério da Previdência Social
15h30 - 16h30 - Palestra: "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania"
Palestrante internacional:
Gilles Bernier - Bacharel em Filosofia e em Administração da Educação, Mestre em Planejamento da Educação e Consultor em Ouvidoria
16h30-18h - Painel: "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro"
Expositores:
Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central do Brasil
Paulo Roberto dos Santos - Ouvidor da Caixa Econômica Federal
Edgar Arilo Saldanha Fontinele - Ouvidor do Banco do Nordeste do Brasil
Moderadora: Maria Carolina Capistrano - Ouvidora do BNDES
Dia 24/10/2008 (sexta-feira)
9h - 9h30 - Palestra: "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas"
Palestrante: Deputado Francisco Souza - Ouvidor Geral do Estado do Amazonas
Moderadora: Maria Ivonete Gomes do Nascimento - Ouvidora do Ministério do Esporte
9h30 - 10h30 - Palestra: "Participação, democracia e segurança pública: a experiência brasileira"
Palestrante: Profº Rubens Pinto Lyra - Mestre em Ciência Política, Doutor em Direito, na área de Política e Estado, pela Universidade de Nancy (França), e Pós-Doutor, na mesma área, pela Universidade de Picardie (França)
Moderador: Carlos Augusto Moreira Araújo - Ouvidor-geral do Ministério da Fazenda
Debatedor: Antonio Funari Filho - Ouvidor da Polícia do Estado de São Paulo
10h30 - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h - Palestra: "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação"
Palestrante: Maria Augusta Soares de Oliveira - Mestre em Direito pela Universidade Lusíada de Lisboa e Advogada da União
Moderadora: Edinei Vilas Bôas Benevides - Ouvidora do Ibama
15h - 15h30 - Debates
15h30 - 16h30 - Palestra: "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil"
Palestrante: Aristóteles dos Santos - Presidente da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos - ANOP
Moderador: Aluízio Torrecillas - Ouvidor da Infraero
Debatedora: Vera Bacelar - Ouvidora da ANVISA
16h30 - 17h30 - Debates
17h30 - 18h - Encerramento
quarta-feira, 15 de outubro de 2008
Colóquio internacional em Manaus começa no dia 22
À medida que as ouvidorias públicas crescem no Brasil, mais ouvidores e servidores públicos necessitam de aperfeiçoamento.
É com esse objetivo que a Ouvidoria-Geral da União/Presidência da República promoverá, nos dias 22, 23 e 24 de outubro de 2008, o 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman, em Manaus/AM.
O evento é destinado a ouvidores, servidores e representantes da sociedade civil. O Colóquio tem o apoio da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas.
Serão destaques as apresentações do ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá, Kevin Fenwick, que também é diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses (FCO), e do filósofo Gilles Bernier.
A programação inclui discussões com especialistas sobre os seguintes temas: "Experiência da Ouvidoria Canadense", "Experiência da Ouvidoria Brasileira", "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá", "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania", "Reflexos da resolução 3.477 no sistema financeiro", "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas", "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação", "Participação, democracia e segurança pública" e "Ordenamento das políticas em ouvidorias públicas no Brasil".
Programação final:
Local: Hotel Tropical (Salão Rio Negro A) - Manaus/Amazonas (avenida Cel. Teixeira, 1320 - Bairro: Ponta Negra)
Período: 22, 23 e 24 de outubro de 2008
Dia 22/10/2008 (quarta-feira)
18h - 20h - Credenciamento
20h - Abertura solene
20h30 - Coquetel
Lançamento do livro do Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
Apresentação Cultural
Dia 23/10/2008 (quinta-feira)
9h - 10h - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Canadense"
Palestrante internacional: Kevin Fenwick - Ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá e Diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses - FCO
Moderador: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
10h - 11h - Palestra: "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá"
Palestrante: Profº Dr. Luís Roberto Cardoso de Oliveira - Mestre em Antropologia Social pela UFRJ, mestre em Master of Arts (in Anthropology) - Harvard University, Doutor em Antropologia - Harvard University e Professor da Universidade de Brasília-UNB
11h - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h30 - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Brasileira"
Palestrante: Eliana Pinto - Ouvidora-Geral da União
Moderadora: Geide Miguel Santa Rosa - Ouvidora da Petrobras Distribuidora S.A.
Debatedor: Paulo Marcello Fonseca Marques - Ouvidor-geral do Ministério da Previdência Social
15h30 - 16h30 - Palestra: "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania"
Palestrante internacional:
Gilles Bernier - Bacharel em Filosofia e em Administração da Educação, Mestre em Planejamento da Educação e Consultor em Ouvidoria
16h30-18h - Painel: "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro"
Expositores:
Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central do Brasil
Paulo Roberto dos Santos - Ouvidor da Caixa Econômica Federal
Edgar Arilo Saldanha Fontinele - Ouvidor do Banco do Nordeste do Brasil
Moderadora: Maria Carolina Capistrano - Ouvidora do BNDES
Dia 24/10/2008 (sexta-feira)
9h - 9h30 - Palestra: "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas"
Palestrante: Deputado Francisco Souza - Ouvidor Geral do Estado do Amazonas
Moderadora: Maria Ivonete Gomes do Nascimento - Ouvidora do Ministério do Esporte
9h30 - 10h30 - Palestra: "Participação, democracia e segurança pública: a experiência brasileira"
Palestrante: Profº Rubens Pinto Lyra - Mestre em Ciência Política, Doutor em Direito, na área de Política e Estado, pela Universidade de Nancy (França), e Pós-Doutor, na mesma área, pela Universidade de Picardie (França)
Moderador: Carlos Augusto Moreira Araújo - Ouvidor-geral do Ministério da Fazenda
Debatedor: Antonio Funari Filho - Ouvidor da Polícia do Estado de São Paulo
10h30 - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h - Palestra: "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação"
Palestrante: Maria Augusta Soares de Oliveira - Mestre em Direito pela Universidade Lusíada de Lisboa e Advogada da União
Moderadora: Edinei Vilas Bôas Benevides - Ouvidora do Ibama
15h - 15h30 - Debates
15h30 - 16h30 - Palestra: "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil"
Palestrante: Aristóteles dos Santos - Presidente da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos - ANOP
Moderador: Aluízio Torrecillas - Ouvidor da Infraero
Debatedora: Vera Bacelar - Ouvidora da ANVISA
16h30 - 17h30 - Debates
17h30 - 18h - Encerramento
Participe! A inscrição é gratuita.
Mais informações: (61) 3412-6723 e 3412-7070.
Colóquio internacional em Manaus começa no dia 22
À medida que as ouvidorias públicas crescem no Brasil, mais ouvidores e servidores públicos necessitam de aperfeiçoamento.
É com esse objetivo que a Ouvidoria-Geral da União/Presidência da República promoverá, nos dias 22, 23 e 24 de outubro de 2008, o 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman, em Manaus/AM.
O evento é destinado a ouvidores, servidores e representantes da sociedade civil. O Colóquio tem o apoio da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas.
Serão destaques as apresentações do ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá, Kevin Fenwick, que também é diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses (FCO), e do filósofo Gilles Bernier.
A programação inclui discussões com especialistas sobre os seguintes temas: "Experiência da Ouvidoria Canadense", "Experiência da Ouvidoria Brasileira", "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá", "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania", "Reflexos da resolução 3.477 no sistema financeiro", "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas", "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação", "Participação, democracia e segurança pública" e "Ordenamento das políticas em ouvidorias públicas no Brasil".
Programação final:
Local: Hotel Tropical (Salão Rio Negro A) - Manaus/Amazonas (avenida Cel. Teixeira, 1320 - Bairro: Ponta Negra)
Período: 22, 23 e 24 de outubro de 2008
Dia 22/10/2008 (quarta-feira)
18h - 20h - Credenciamento
20h - Abertura solene
20h30 - Coquetel
Lançamento do livro do Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
Apresentação Cultural
Dia 23/10/2008 (quinta-feira)
9h - 10h - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Canadense"
Palestrante internacional: Kevin Fenwick - Ombudsman da Província de Saskatchewan/Canadá e Diretor do Fórum de Ombudsman Canadenses - FCO
Moderador: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
10h - 11h - Palestra: "Concepções de Igualdade e Cidadania no Brasil e no Canadá"
Palestrante: Profº Dr. Luís Roberto Cardoso de Oliveira - Mestre em Antropologia Social pela UFRJ, mestre em Master of Arts (in Anthropology) - Harvard University, Doutor em Antropologia - Harvard University e Professor da Universidade de Brasília-UNB
11h - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h30 - Palestra: "Experiência da Ouvidoria Brasileira"
Palestrante: Eliana Pinto - Ouvidora-Geral da União
Moderadora: Geide Miguel Santa Rosa - Ouvidora da Petrobras Distribuidora S.A.
Debatedor: Paulo Marcello Fonseca Marques - Ouvidor-geral do Ministério da Previdência Social
15h30 - 16h30 - Palestra: "Filosofia aplicada à Ética e ao Exercício da Cidadania"
Palestrante internacional:
Gilles Bernier - Bacharel em Filosofia e em Administração da Educação, Mestre em Planejamento da Educação e Consultor em Ouvidoria
16h30-18h - Painel: "Reflexos da Resolução 3.477 no Sistema Financeiro"
Expositores:
Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central do Brasil
Paulo Roberto dos Santos - Ouvidor da Caixa Econômica Federal
Edgar Arilo Saldanha Fontinele - Ouvidor do Banco do Nordeste do Brasil
Moderadora: Maria Carolina Capistrano - Ouvidora do BNDES
Dia 24/10/2008 (sexta-feira)
9h - 9h30 - Palestra: "Diagnóstico da Ouvidoria Geral do Governo do Amazonas"
Palestrante: Deputado Francisco Souza - Ouvidor Geral do Estado do Amazonas
Moderadora: Maria Ivonete Gomes do Nascimento - Ouvidora do Ministério do Esporte
9h30 - 10h30 - Palestra: "Participação, democracia e segurança pública: a experiência brasileira"
Palestrante: Profº Rubens Pinto Lyra - Mestre em Ciência Política, Doutor em Direito, na área de Política e Estado, pela Universidade de Nancy (França), e Pós-Doutor, na mesma área, pela Universidade de Picardie (França)
Moderador: Carlos Augusto Moreira Araújo - Ouvidor-geral do Ministério da Fazenda
Debatedor: Antonio Funari Filho - Ouvidor da Polícia do Estado de São Paulo
10h30 - 12h - Debates
12h - Intervalo para almoço
14h30 - 15h - Palestra: "Direito Ambiental Brasileiro - Princípio da Participação"
Palestrante: Maria Augusta Soares de Oliveira - Mestre em Direito pela Universidade Lusíada de Lisboa e Advogada da União
Moderadora: Edinei Vilas Bôas Benevides - Ouvidora do Ibama
15h - 15h30 - Debates
15h30 - 16h30 - Palestra: "Ordenamento das Políticas em Ouvidorias Públicas no Brasil"
Palestrante: Aristóteles dos Santos - Presidente da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos - ANOP
Moderador: Aluízio Torrecillas - Ouvidor da Infraero
Debatedora: Vera Bacelar - Ouvidora da ANVISA
16h30 - 17h30 - Debates
17h30 - 18h - Encerramento
Participe! A inscrição é gratuita.
Mais informações: (61) 3412-6723 e 3412-7070.
sexta-feira, 3 de outubro de 2008
Notícia
Termina Curso em São Luís
Terminou hoje em São Luís o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Durante o dia, especialistas abordaram os temas "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento reuniu ouvidores públicos de vários estados.
Pela manhã, a advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, ministrou a aula sobre "Mediação de Conflitos". Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde de de hoje, a professora e doutora em Psicologia Social Iolanda Brandão falou sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
O próximo Curso será promovido em Natal nos dias 2, 3 e 4 de dezembro de 2008.
Terminou hoje em São Luís o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Durante o dia, especialistas abordaram os temas "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento reuniu ouvidores públicos de vários estados.
Pela manhã, a advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, ministrou a aula sobre "Mediação de Conflitos". Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde de de hoje, a professora e doutora em Psicologia Social Iolanda Brandão falou sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
O próximo Curso será promovido em Natal nos dias 2, 3 e 4 de dezembro de 2008.
Notícia
Termina Curso em São Luís
Terminou hoje em São Luís o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Durante o dia, especialistas abordaram os temas "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento reuniu ouvidores públicos de vários estados.
Pela manhã, a advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, ministrou a aula sobre "Mediação de Conflitos". Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde de de hoje, a professora e doutora em Psicologia Social Iolanda Brandão falou sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
O próximo Curso será promovido em Natal nos dias 2, 3 e 4 de dezembro de 2008.
Terminou hoje em São Luís o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Durante o dia, especialistas abordaram os temas "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento reuniu ouvidores públicos de vários estados.
Pela manhã, a advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, ministrou a aula sobre "Mediação de Conflitos". Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde de de hoje, a professora e doutora em Psicologia Social Iolanda Brandão falou sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
O próximo Curso será promovido em Natal nos dias 2, 3 e 4 de dezembro de 2008.
quinta-feira, 2 de outubro de 2008
Notícia
No segundo dia do Curso em São Luís, os ouvidores tiveram aulas sobre os temas "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Na manhã de hoje, dia 2, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, falou sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrou aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Amanhã, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, vai ministrar a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde desta sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Na manhã de hoje, dia 2, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, falou sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrou aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Amanhã, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, vai ministrar a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde desta sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Notícia
No segundo dia do Curso em São Luís, os ouvidores tiveram aulas sobre os temas "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Na manhã de hoje, dia 2, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, falou sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrou aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Amanhã, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, vai ministrar a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde desta sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Na manhã de hoje, dia 2, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, falou sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrou aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Amanhã, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, vai ministrar a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde desta sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
quarta-feira, 1 de outubro de 2008
Notícia
Começa treinamento em São Luís do Maranhão
O 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começou hoje em São Luís. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento reúne ouvidores públicos de vários estados.
Durante a solenidade de abertura do Curso, a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, falou sobre o compromisso do ouvidor com a cidadania e a democracia participativa, destacando a importância da realização dos Cursos de Aperfeiçoamento. Ela disse que o objetivo da Ouvidoria-Geral da União é promover o treinamento em todas as capitais e em algumas cidades-pólo das regiões nos próximos dois anos.
A ouvidora-geral da União lembrou que essa capacitação dos ouvidores e servidores é um dos fatores essenciais para o fortalecimento das unidades de ouvidorias federais, estaduais, municipais, do Legislativo, Judiciário e do Ministério Público.
Ao encerrar sua fala, Eliana convidou os participantes para os próximos eventos da ouvidoria: o 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman e o 1º Seminário Brasileiro de Ouvidorias Públicas - Tema: Democracia Participativa.
Participou da solenidade o chefe da Controladoria-Geral da União no Estado do Maranhão, Roberto Viegas.
A aula inicial do Curso foi ministrada pelo professor doutor Carlos Vinícius Costa de Mendonça, que é ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes). Com o tema "Ética, retórica, expressão verbal e organização didática da fala do Ouvidor", a aula, segundo o professor, "contribui para que o Ouvidor no seu exercício tenha condições de verbalizar idéias e propostas de forma persuasiva e eficiente".
Carlos Vinícius falou sobre a relevância da retórica, da arte de bem falar. Mostrou também a importância do ouvidor falar com correção. "O papel do ouvidor é fundamental na mediação. E para isso o ouvidor deve se expressar adequadamente. Nós, ouvidores, somos visíveis e necessitamos saber falar para conquistar a audiência."
O professor ensinou algumas técnicas de expressão verbal, destacando as formas recomendadas para conquistar a benevolência, docilidade e atenção do público.
Na segunda etapa da aula, ele dividiu a turma e cada grupo colocou em prática as técnicas aprendidas.
Antes do encerramento, Carlos Vinícius ressaltou o trabalho da Ouvidoria-Geral da União no que diz respeito à consolidação das ouvidorias no Brasil. Ao observar que várias ouvidorias presentes ao treinamento têm pouco tempo de criação, o professor sugeriu que os ouvidores se esforçassem para elaborar os regimentos das ouvidorias com a complexidade e especificidades de cada unidade. "Dialoguem, sem ser muito burocráticos. O regimento dá autonomia ao ouvidor", disse.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrará aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
O 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começou hoje em São Luís. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento reúne ouvidores públicos de vários estados.
Durante a solenidade de abertura do Curso, a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, falou sobre o compromisso do ouvidor com a cidadania e a democracia participativa, destacando a importância da realização dos Cursos de Aperfeiçoamento. Ela disse que o objetivo da Ouvidoria-Geral da União é promover o treinamento em todas as capitais e em algumas cidades-pólo das regiões nos próximos dois anos.
A ouvidora-geral da União lembrou que essa capacitação dos ouvidores e servidores é um dos fatores essenciais para o fortalecimento das unidades de ouvidorias federais, estaduais, municipais, do Legislativo, Judiciário e do Ministério Público.
Ao encerrar sua fala, Eliana convidou os participantes para os próximos eventos da ouvidoria: o 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman e o 1º Seminário Brasileiro de Ouvidorias Públicas - Tema: Democracia Participativa.
Participou da solenidade o chefe da Controladoria-Geral da União no Estado do Maranhão, Roberto Viegas.
A aula inicial do Curso foi ministrada pelo professor doutor Carlos Vinícius Costa de Mendonça, que é ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes). Com o tema "Ética, retórica, expressão verbal e organização didática da fala do Ouvidor", a aula, segundo o professor, "contribui para que o Ouvidor no seu exercício tenha condições de verbalizar idéias e propostas de forma persuasiva e eficiente".
Carlos Vinícius falou sobre a relevância da retórica, da arte de bem falar. Mostrou também a importância do ouvidor falar com correção. "O papel do ouvidor é fundamental na mediação. E para isso o ouvidor deve se expressar adequadamente. Nós, ouvidores, somos visíveis e necessitamos saber falar para conquistar a audiência."
O professor ensinou algumas técnicas de expressão verbal, destacando as formas recomendadas para conquistar a benevolência, docilidade e atenção do público.
Na segunda etapa da aula, ele dividiu a turma e cada grupo colocou em prática as técnicas aprendidas.
Antes do encerramento, Carlos Vinícius ressaltou o trabalho da Ouvidoria-Geral da União no que diz respeito à consolidação das ouvidorias no Brasil. Ao observar que várias ouvidorias presentes ao treinamento têm pouco tempo de criação, o professor sugeriu que os ouvidores se esforçassem para elaborar os regimentos das ouvidorias com a complexidade e especificidades de cada unidade. "Dialoguem, sem ser muito burocráticos. O regimento dá autonomia ao ouvidor", disse.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrará aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Notícia
Começa treinamento em São Luís do Maranhão
O 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começou hoje em São Luís. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento reúne ouvidores públicos de vários estados.
Durante a solenidade de abertura do Curso, a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, falou sobre o compromisso do ouvidor com a cidadania e a democracia participativa, destacando a importância da realização dos Cursos de Aperfeiçoamento. Ela disse que o objetivo da Ouvidoria-Geral da União é promover o treinamento em todas as capitais e em algumas cidades-pólo das regiões nos próximos dois anos.
A ouvidora-geral da União lembrou que essa capacitação dos ouvidores e servidores é um dos fatores essenciais para o fortalecimento das unidades de ouvidorias federais, estaduais, municipais, do Legislativo, Judiciário e do Ministério Público.
Ao encerrar sua fala, Eliana convidou os participantes para os próximos eventos da ouvidoria: o 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman e o 1º Seminário Brasileiro de Ouvidorias Públicas - Tema: Democracia Participativa.
Participou da solenidade o chefe da Controladoria-Geral da União no Estado do Maranhão, Roberto Viegas.
A aula inicial do Curso foi ministrada pelo professor doutor Carlos Vinícius Costa de Mendonça, que é ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes). Com o tema "Ética, retórica, expressão verbal e organização didática da fala do Ouvidor", a aula, segundo o professor, "contribui para que o Ouvidor no seu exercício tenha condições de verbalizar idéias e propostas de forma persuasiva e eficiente".
Carlos Vinícius falou sobre a relevância da retórica, da arte de bem falar. Mostrou também a importância do ouvidor falar com correção. "O papel do ouvidor é fundamental na mediação. E para isso o ouvidor deve se expressar adequadamente. Nós, ouvidores, somos visíveis e necessitamos saber falar para conquistar a audiência."
O professor ensinou algumas técnicas de expressão verbal, destacando as formas recomendadas para conquistar a benevolência, docilidade e atenção do público.
Na segunda etapa da aula, ele dividiu a turma e cada grupo colocou em prática as técnicas aprendidas.
Antes do encerramento, Carlos Vinícius ressaltou o trabalho da Ouvidoria-Geral da União no que diz respeito à consolidação das ouvidorias no Brasil. Ao observar que várias ouvidorias presentes ao treinamento têm pouco tempo de criação, o professor sugeriu que os ouvidores se esforçassem para elaborar os regimentos das ouvidorias com a complexidade e especificidades de cada unidade. "Dialoguem, sem ser muito burocráticos. O regimento dá autonomia ao ouvidor", disse.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrará aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
O 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começou hoje em São Luís. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento reúne ouvidores públicos de vários estados.
Durante a solenidade de abertura do Curso, a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, falou sobre o compromisso do ouvidor com a cidadania e a democracia participativa, destacando a importância da realização dos Cursos de Aperfeiçoamento. Ela disse que o objetivo da Ouvidoria-Geral da União é promover o treinamento em todas as capitais e em algumas cidades-pólo das regiões nos próximos dois anos.
A ouvidora-geral da União lembrou que essa capacitação dos ouvidores e servidores é um dos fatores essenciais para o fortalecimento das unidades de ouvidorias federais, estaduais, municipais, do Legislativo, Judiciário e do Ministério Público.
Ao encerrar sua fala, Eliana convidou os participantes para os próximos eventos da ouvidoria: o 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman e o 1º Seminário Brasileiro de Ouvidorias Públicas - Tema: Democracia Participativa.
Participou da solenidade o chefe da Controladoria-Geral da União no Estado do Maranhão, Roberto Viegas.
A aula inicial do Curso foi ministrada pelo professor doutor Carlos Vinícius Costa de Mendonça, que é ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes). Com o tema "Ética, retórica, expressão verbal e organização didática da fala do Ouvidor", a aula, segundo o professor, "contribui para que o Ouvidor no seu exercício tenha condições de verbalizar idéias e propostas de forma persuasiva e eficiente".
Carlos Vinícius falou sobre a relevância da retórica, da arte de bem falar. Mostrou também a importância do ouvidor falar com correção. "O papel do ouvidor é fundamental na mediação. E para isso o ouvidor deve se expressar adequadamente. Nós, ouvidores, somos visíveis e necessitamos saber falar para conquistar a audiência."
O professor ensinou algumas técnicas de expressão verbal, destacando as formas recomendadas para conquistar a benevolência, docilidade e atenção do público.
Na segunda etapa da aula, ele dividiu a turma e cada grupo colocou em prática as técnicas aprendidas.
Antes do encerramento, Carlos Vinícius ressaltou o trabalho da Ouvidoria-Geral da União no que diz respeito à consolidação das ouvidorias no Brasil. Ao observar que várias ouvidorias presentes ao treinamento têm pouco tempo de criação, o professor sugeriu que os ouvidores se esforçassem para elaborar os regimentos das ouvidorias com a complexidade e especificidades de cada unidade. "Dialoguem, sem ser muito burocráticos. O regimento dá autonomia ao ouvidor", disse.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrará aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Curso de Aperfeiçoamento em São Luís começa hoje
Para nossa enorme satisfação e orgulho, começa hoje, em São Luís, o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O treinamento ocorrerá no auditório do Sands Hotéis, antigo Hotel La Ravardiére.
O ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), professor e doutor, Carlos Vinícius de Mendonça , ministra a aula inicial. O tema é "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Carlos Vinícius é mestre pela Universidade de São Paulo (1994) e doutor em História Social pela Universidade de São Paulo (2002) . Atualmente é professor adjunto da Universidade Federal do Espírito Santo.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
Henrique é mestre em Ciência da Computação pela Unicamp e pós-graduando em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações pela UnB. Na CGU, desenvolve atualmente mecanismos de análise de dados com recursos de tecnologia da informação para aperfeiçoamento da Prevenção da Corrupção, do Controle e da Gestão.
À tarde, será a vez do jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrar aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Na sexta-feira, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, ministra a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde da sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Gostaria de dizer que a Ouvidoria-Geral da União vai enviar todo o material dos professores por e-mail aos participantes.
Um bom curso a todos!
O ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), professor e doutor, Carlos Vinícius de Mendonça , ministra a aula inicial. O tema é "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Carlos Vinícius é mestre pela Universidade de São Paulo (1994) e doutor em História Social pela Universidade de São Paulo (2002) . Atualmente é professor adjunto da Universidade Federal do Espírito Santo.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
Henrique é mestre em Ciência da Computação pela Unicamp e pós-graduando em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações pela UnB. Na CGU, desenvolve atualmente mecanismos de análise de dados com recursos de tecnologia da informação para aperfeiçoamento da Prevenção da Corrupção, do Controle e da Gestão.
À tarde, será a vez do jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrar aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Na sexta-feira, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, ministra a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde da sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Gostaria de dizer que a Ouvidoria-Geral da União vai enviar todo o material dos professores por e-mail aos participantes.
Um bom curso a todos!
Curso de Aperfeiçoamento em São Luís começa hoje
Para nossa enorme satisfação e orgulho, começa hoje, em São Luís, o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O treinamento ocorrerá no auditório do Sands Hotéis, antigo Hotel La Ravardiére.
O ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), professor e doutor, Carlos Vinícius de Mendonça , ministra a aula inicial. O tema é "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Carlos Vinícius é mestre pela Universidade de São Paulo (1994) e doutor em História Social pela Universidade de São Paulo (2002) . Atualmente é professor adjunto da Universidade Federal do Espírito Santo.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
Henrique é mestre em Ciência da Computação pela Unicamp e pós-graduando em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações pela UnB. Na CGU, desenvolve atualmente mecanismos de análise de dados com recursos de tecnologia da informação para aperfeiçoamento da Prevenção da Corrupção, do Controle e da Gestão.
À tarde, será a vez do jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrar aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Na sexta-feira, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, ministra a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde da sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Gostaria de dizer que a Ouvidoria-Geral da União vai enviar todo o material dos professores por e-mail aos participantes.
Um bom curso a todos!
O ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), professor e doutor, Carlos Vinícius de Mendonça , ministra a aula inicial. O tema é "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Carlos Vinícius é mestre pela Universidade de São Paulo (1994) e doutor em História Social pela Universidade de São Paulo (2002) . Atualmente é professor adjunto da Universidade Federal do Espírito Santo.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
Henrique é mestre em Ciência da Computação pela Unicamp e pós-graduando em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações pela UnB. Na CGU, desenvolve atualmente mecanismos de análise de dados com recursos de tecnologia da informação para aperfeiçoamento da Prevenção da Corrupção, do Controle e da Gestão.
À tarde, será a vez do jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrar aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Na sexta-feira, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, ministra a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde da sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Gostaria de dizer que a Ouvidoria-Geral da União vai enviar todo o material dos professores por e-mail aos participantes.
Um bom curso a todos!
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