Países discutem em Salvador avanços e desafios da participação cidadã na administração pública

Os avanços e desafios da participação cidadã na administração pública são o tema geral do I Fórum das Américas de Ouvidorias, Defensores del Pueblo e Ombudsman.

O evento internacional começa nesta terça-feira, 30, a partir das 8h, na sala de convenções do Catussaba Hotel, em Salvador.

Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o Fórum vai possibilitar a troca de experiências entre países das Américas e de outros continentes.

Está confirmada a participação dos seguintes países: Argentina, Bermuda, Canadá, Chile e México, além da França e de Angola.

Entre os palestrantes internacionais estão representantes do Fórum Canadense de Ombudsman (Forum Canadian of Ombudsman), Instituto Latinoamericano de Ombudsman (Instituto Latinoamericano del Ombudsman) e Instituto Internacional de Ombudsman (International Ombudsman Institute).

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, explica que, durante o evento, será discutida a criação de um fórum permanente de ouvidorias, “com o intuito de incentivar o intercâmbio e a aprendizagem entre as pessoas que exercem atividades similares em todo o continente americano”. “O Brasil vai mostrar que as ouvidorias conquistaram espaços importantes no governo federal nos últimos oito anos e que queremos ampliar e fortalecer essa iniciativa nos demais entes da federação”, disse Eliana.

Programação
Nos dois dias do evento, o público conhecerá também as experiências das ouvidorias brasileiras.

A programação do I Fórum das Américas de Ouvidorias, Defensores del Pueblo e Ombudsman inclui uma conferência magna com o doutor Pedrinho Guareschi sobre o tema “Mídia, Educação e Cidadania” e palestra sobre "A fragilidade das instituições na questão do assédio moral", com a doutora Margarida Barreto, coordenadora nacional da Rede Nacional de Combate à Violência Moral do Trabalho.

O evento é voltado para ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público, bem como para representantes da sociedade civil.

O I Fórum das Américas de Ouvidorias, Defensores del Pueblo e Ombudsman prossegue até quarta-feira, 1º, das 9 às 19h.

Realização: Ouvidoria-Geral da União
Parceria: Governo do Estado da Bahia
PATROCÍNIO: Banco do Brasil
APOIO: ANVISA e Ministério da Sáude

SAIBA MAIS:

I Fórum das Américas de Ouvidorias, Defensores del Pueblo e Ombudsman
Tema: “Os desafios da participação cidadã nas instituições públicas do nosso continente”


Países confirmados: Angola, Argentina, Bermuda, Brasil, Canadá, Chile, França e México.

Dias: 30 de novembro e 1º de dezembro de 2010.
Local: Sala de convenções do Catussaba Hotel – (Alameda da Praia, Itapuã – Salvador-Bahia).

Informações:
61-2020-6723
61-2020-6782
cgueventos@cgu.gov.br

Público-alvo:
- Ouvidores, servidores e profissionais que atuam nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.

Ficha de Inscrição
Nome completo:
Nome para Credencial:
Cargo:
Órgão/Entidade:
Endereço Comercial/Cidade/Estado:
CEP:
Telefone: ( )
Fax: ( )
E-mail:

A PROGRAMAÇÃO

Terça-feira, 30 de novembro de 2010

8:00-9:30-Credenciamento e entrega de material

9:30-12:00-Solenidade de abertura
Waldir Pires
Eliana Pinto – Ouvidora-Geral da União
Jones Carvalho – Ouvidor Geral do Estado da Bahia
Convidados:
Prefeitura Municipal de Salvador
Ministério Público
Tribunal de Justiça do Estado da Bahia
Assembleia Legislativa do Estado da Bahia
12:00-14:00-Intervalo para almoço

14:00-16:00-Conferência magna “Mídia, Educação e Cidadania”
Dr. Pedrinho Guareschi, Filósofo, Doutor em Psicologia Social e pós-doutor no departamento de Sociologia e Comunicação na Universidade de Wisconsin (1991) e pós-doutor no departamento de Ciências Sociais e Comunicação na Universidade de Cambridge (2002). Professor convidado da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA).

16:00-18:00-Painel 1 – “Instrumentos da cidadania para o fortalecimento da Democracia”
Países

Quarta-feira, 1º de dezembro de 2010

9:00-10:30-Palestra “A fragilidade das instituições na questão do assédio moral”
Dra. Margarida Barreto, Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo e Médica. Coordenadora nacional da REDECOM-Rede Nacional de Combate à Violência Moral do Trabalho.
Países

10:30-12:00-Painel 2 – “Os espaços na Administração Pública para o exercício da cidadania”
Países
12:00-14:00-Intervalo para almoço

14:00-16:00-Painel 3 – “O papel da Ouvidoria na transformação da gestão pública”
Países

16:00-18:00-Painel 4 – “As Ouvidorias e o compromisso com a educação em cidadania”
Países

18:00-Encerramento

Obs.: Programação sujeita a alterações.

Começa Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública

Treinamento reúne ouvidores e servidores em Curitiba

Começou hoje, em Curitiba, a 5ª edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O treinamento da Ouvidoria-Geral da União ocorre até sexta (19), com o apoio da Ouvidoria do DER/PR e da Ouvidoria do CREA-PR.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento é um espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias.

Na solenidade de abertura o Coral Vozes da Estrada do DER fez uma apresentação. Participaram da mesa de abertura a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto; o diretor-geral do DER-PR, Milton Podolak Junior; o ouvidor do DER, Lauri Dall'Agnolo; o ouvidor geral do CREA-PR, Antônio Borges dos Reis; e o secretário especial da Corregedoria e Ouvidoria-Geral do Estado do Paraná, Antonio Comparsi de Mello,

Em seguida, o professor Rubens Pinto Lyra falou sobre o tema "A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa”.

Mediação de Conflitos

Neste momento, a coordenadora do Serviço de Apoio aos Núcleos de Mediação Cível e de Família do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT), Eutália Coutinho, fala sobre a "Mediação de Conflitos". Segundo ela, "o poder de persuasão do mediador é para que as pessoas participem da mediação".

Amanhã (18) a programação inclui ainda aulas sobre os temas “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”, com o professor e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense, Almir Moreira, e “Do assédio ao suicídio”, com a professora doutora Margarida Barreto, coordenadora nacional da Rede Nacional de Combate à Violência Moral do Trabalho (REDECOM).

Na sexta (19) o ouvidor geral do Ministério do Trabalho e Emprego, Leoclides Milton Arruda, aborda o tema “Segurança da Informação e Comunicações”. Depois o ouvidor do Banco Central, Hélio José Ferreira, vai falar sobre “Denúncia Anônima em Ouvidoria”.

Confira as fotos:

Ouvidorias de todo o Brasil vão participar do I Fórum das Américas de Ouvidorias, Defensores del Pueblo e Ombudsman

Evento internacional acontece em Salvador nos dias 30 de novembro e 1º de dezembro



Ouvidorias de todo o Brasil já estão inscritas no I Fórum das Américas de Ouvidorias, Defensores del Pueblo e Ombudsman.

A Ouvidoria-Geral da União realiza o evento internacional nos dias 30 de novembro e 1º de dezembro de 2010, em Salvador.

Com o tema "Os desafios da participação cidadã no nosso continente", o Fórum possibilitará a troca de experiências entre países das Américas e promoverá o fortalecimento dos espaços na administração pública para o exercício da cidadania.

Entre os palestrantes estão presidentes e representantes do Fórum Canadense de Ombudsman (Forum Canadian of Ombudsman), Instituto Latinoamericano de Ombudsman (Instituto Latinoamericano del Ombudsman) e Instituto Internacional de Ombudsman (International Ombudsman Institute), além de especialistas em temas comuns ao cotidiano das ouvidorias públicas.

Também será discutida a criação de um fórum permanente de Ouvidorias, com o intuito de incentivar o intercâmbio e a aprendizagem entre as pessoas que exercem atividades similares em todo o continente americano.

O evento é voltado para ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público, bem como para representantes da sociedade civil.

O Fórum será realizado em Salvador, na sala de convenções do Catussaba Hotel.

Inscrições gratuitas

As inscrições são gratuitas e limitadas. Para efetuar sua inscrição, preencha as informações constantes da ficha abaixo e envie para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax 61-2020-7249.

A confirmação da inscrição será enviada por e-mail. Informamos que as inscrições serão encerradas no momento em que foram preenchidas todas as vagas.

Realização: Ouvidoria-Geral da União
Parceria: Governo do Estado da Bahia

SAIBA MAIS:

I Fórum das Américas de Ouvidorias, Defensores del Pueblo e Ombudsman
Tema: “Os desafios da participação cidadã nas instituições do nosso continente”


Países confirmados: Argentina, Bermuda, Bolívia, Brasil, Canadá, Chile, Estados Unidos e México.

Dias: 30 de novembro e 1º de dezembro de 2010.
Local: Sala de convenções do Catussaba Hotel – (Alameda da Praia, Itapuã – Salvador-Bahia).

Informações:
61-2020-6723
61-2020-6782
cgueventos@cgu.gov.br

Público-alvo:
- Ouvidores, servidores e profissionais que atuam nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.

Ficha de Inscrição
Nome completo:
Nome para Credencial:
Cargo:
Órgão/Entidade:
Endereço Comercial/Cidade/Estado:
CEP:
Telefone: ( )
Fax: ( )
E-mail:

A PROGRAMAÇÃO

Terça-feira, 30 de novembro de 2010

8:00-9:30-Credenciamento e entrega de material

9:30-12:00-Solenidade de abertura
Waldir Pires
Eliana Pinto – Ouvidora-Geral da União
Jones Carvalho – Ouvidor Geral do Estado da Bahia
Convidados:
Prefeitura Municipal de Salvador
Ministério Público
Tribunal de Justiça do Estado da Bahia
Assembleia Legislativa do Estado da Bahia
12:00-14:00-Intervalo para almoço

14:00-16:00-Conferência magna “Mídia, Educação e Cidadania”
Dr. Pedrinho Guareschi, Filósofo, Doutor em Psicologia Social e pós-doutor no departamento de Sociologia e Comunicação na Universidade de Wisconsin (1991) e pós-doutor no departamento de Ciências Sociais e Comunicação na Universidade de Cambridge (2002). Professor convidado da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA).

16:00-18:00-Painel 1 – “Instrumentos da cidadania para o fortalecimento da Democracia”
Países

Quarta-feira, 1º de dezembro de 2010

9:00-10:30-Palestra “A fragilidade das instituições na questão do assédio moral”
Dra. Margarida Barreto, Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo e Médica. Coordenadora nacional da REDECOM-Rede Nacional de Combate à Violência Moral do Trabalho.
Países

10:30-12:00-Painel 2 – “Os espaços na Administração Pública para o exercício da cidadania”
Países
12:00-14:00-Intervalo para almoço

14:00-16:00-Painel 3 – “O papel da Ouvidoria na transformação da gestão pública”
Países

16:00-18:00-Painel 4 – “As Ouvidorias e o compromisso com a educação em cidadania”
Países

18:00-Encerramento
Eliana Pinto, Ouvidora-Geral da União
Países confirmados

Obs.: Programação sujeita a alterações.

Apresentações do Curso no Acre estão disponíveis na internet

As aulas ministradas no 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, realizado pela Ouvidoria-Geral da União em Rio Branco/Acre, já estão disponíveis no link abaixo:

http://www.cgu.gov.br/Eventos/2010_Ouvidoria_aperfeicoamento_AC/Index.asp

Eventos
5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública - Rio Branco (AC)
Apresentações:
- A Ouvidoria Pública no Contexto da Democracia Participativa - Rubens Pinto Lyra
- Denúncia Anônima em Ouvidoria - Hélio Ferreira
- Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão - Almir Moreira
- Mediação de Conflitos - Jorge Moreno
- Segurança da Informação e Comunicações - Leoclides Arruda

Ouvidoria-Geral da União promove I Fórum das Américas de Ouvidorias, Defensores del Pueblo e Ombudsman

Evento internacional acontece em Salvador nos dias 30 de novembro e 1º de dezembro

A Ouvidoria-Geral da União realizará, nos dias 30 de novembro e 1º de dezembro de 2010, em Salvador, o I Fórum das Américas de Ouvidorias, Defensores del Pueblo e Ombudsman para discutir o tema "Os desafios da participação cidadã no nosso continente".

O objetivo é possibilitar a troca de experiências entre países das Américas e promover o fortalecimento dos espaços na administração pública para o exercício da cidadania.

O evento será um espaço de debate democrático, troca de experiências, discussão de temas de interesse comum, aprofundamento de reflexão, formulação de propostas e articulação do poder público e sociedade civil.

Entre os palestrantes estão presidentes e representantes do Fórum Canadense de Ombudsman (Forum Canadian of Ombudsman), Instituto Latinoamericano de Ombudsman (Instituto Latinoamericano del Ombudsman) e Instituto Internacional de Ombudsman (International Ombudsman Institute), além de especialistas em temas comuns ao cotidiano das ouvidorias públicas.

Também será discutida a criação de um fórum permanente de Ouvidorias, com o intuito de incentivar o intercâmbio e a aprendizagem entre as pessoas que exercem atividades similares em todo o continente americano.

O evento é voltado para ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público, bem como para representantes da sociedade civil.

O Fórum será realizado em Salvador, na sala de convenções do Catussaba Hotel.

Inscrições são gratuitas e já estão abertas

As inscrições são gratuitas e limitadas. Para efetuar sua inscrição, preencha as informações constantes da ficha abaixo e envie para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax 61-2020-7249.

A confirmação da inscrição será enviada por e-mail. Informamos que as inscrições serão encerradas no momento em que foram preenchidas todas as vagas.

Realização: Ouvidoria-Geral da União
Parceria: Governo do Estado da Bahia

SAIBA MAIS:

I Fórum das Américas de Ouvidorias, Defensores del Pueblo e Ombudsman
Tema: “Os desafios da participação cidadã nas instituições do nosso continente”


Países confirmados: Argentina, Bermuda, Bolívia, Brasil, Canadá, Chile, Estados Unidos e México.

Dias: 30 de novembro e 1º de dezembro de 2010.
Local: Sala de convenções do Catussaba Hotel – (Alameda da Praia, Itapuã – Salvador-Bahia).

Informações:
61-2020-6723
61-2020-6782
cgueventos@cgu.gov.br

Público-alvo:
- Ouvidores, servidores e profissionais que atuam nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.

Ficha de Inscrição
Nome completo:
Nome para Credencial:
Cargo:
Órgão/Entidade:
Endereço Comercial/Cidade/Estado:
CEP:
Telefone: ( )
Fax: ( )
E-mail:

A PROGRAMAÇÃO

Terça-feira, 30 de novembro de 2010

8:00-9:30-Credenciamento e entrega de material

9:30-12:00-Solenidade de abertura
Waldir Pires
Eliana Pinto – Ouvidora-Geral da União
Jones Carvalho – Ouvidor Geral do Estado da Bahia
Convidados:
Prefeitura Municipal de Salvador
Ministério Público
Tribunal de Justiça do Estado da Bahia
Assembleia Legislativa do Estado da Bahia
12:00-14:00-Intervalo para almoço

14:00-16:00-Conferência magna “Mídia, Educação e Cidadania”
Dr. Pedrinho Guareschi, Filósofo, Doutor em Psicologia Social e pós-doutor no departamento de Sociologia e Comunicação na Universidade de Wisconsin (1991) e pós-doutor no departamento de Ciências Sociais e Comunicação na Universidade de Cambridge (2002). Professor convidado da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA).

16:00-18:00-Painel 1 – “Instrumentos da cidadania para o fortalecimento da Democracia”
Países

Quarta-feira, 1º de dezembro de 2010

9:00-10:30-Palestra “A fragilidade das instituições na questão do assédio moral”
Dra. Margarida Barreto, Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo e Médica. Coordenadora nacional da REDECOM-Rede Nacional de Combate à Violência Moral do Trabalho.
Países

10:30-12:00-Painel 2 – “Os espaços na Administração Pública para o exercício da cidadania”
Países
12:00-14:00-Intervalo para almoço

14:00-16:00-Painel 3 – “O papel da Ouvidoria na transformação da gestão pública”
Países

16:00-18:00-Painel 4 – “As Ouvidorias e o compromisso com a educação em cidadania”
Países

18:00-Encerramento
Eliana Pinto, Ouvidora-Geral da União
Países confirmados


Obs.: Programação sujeita a alterações.

Abertas inscrições para Curso de Aperfeiçoamento em Curitiba

A Ouvidoria-Geral da União abriu hoje as inscrições para mais uma etapa da 5ª edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública.

O treinamento gratuito será realizado, nos dias 17, 18 e 19 de novembro, em Curitiba, com o apoio da Ouvidoria do DER/PR e da Ouvidoria do CREA-PR.

O 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública ocorrerá no auditório do DER/PR (avenida Iguaçu, n° 420 - Bairro: Rebouças).

A programação inclui aulas sobre os temas "A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa", "Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão", "Mediação de conflitos", "Do assédio ao suicídio", "Segurança da Informação e Comunicações" e "Denúncia Anônima em Ouvidoria".

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias.

O treinamento é destinado a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público. As vagas são limitadas.

Para solicitar a inscrição preencha as informações constantes do modelo abaixo e envie para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 2020-7249.

A solicitação de inscrição será analisada pela coordenação do Curso. Se for aceita, será enviado um e-mail com a confirmação da inscrição.

Mais informações: (61) 2020-6723 e (61) 2020-7070.

Ficha de inscrição:

Nome completo:

Nome para Credencial:

Cargo:

Órgão:

Endereço Comercial:

CEP:

Telefone: ( )

Fax: ( )

E-mail:

PROGRAMAÇÃO:

Dia 17/11/2010 - (quarta-feira)

8h30-9h – Credenciamento e entrega de material

9h-9h30 – Abertura

9h30-11h – Aula: “Os Direitos desconhecidos do cidadão”
Ministrante: Dr. Nildo José Lubke (a confirmar)
Secretário de Ciência e Tecnologia do Estado do Paraná

11h-12h30 – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

12h30-14h – Almoço

14h-16h – Aula: “Mediação de conflitos”
Ministrante: Profª Eutália Maciel Coutinho
Juíza aposentada; Coordenadora do Serviço de Apoio aos Núcleos de Mediação Cível e de Família do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT); Instrutora do Curso de Formação e Treinamento de Mediadores do TJDFT; Supervisora dos mediadores do TJDFT e Mediadora do TJDFT; Advogada.

16h-16h15 - Intervalo para café

16h15-18h – Aula (cont.): “Mediação de conflitos”

Dia 18/11/2010 - (quinta-feira)

8h30-10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira
Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense

10h15-10h30 – Intervalo para café

10h30-12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”

12h30-14h – Almoço

14h-16h – Aula: “Do assédio ao suicídio”
Ministrante: Dra. Margarida Barreto
Médica e Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo

16h-16h15 – Intervalo para café

16h15-18h – Aula (cont.): “Do assédio ao suicídio”

Dia 19/11/2010 - (sexta-feira)

8h30-10h15 – “Segurança da Informação e Comunicações”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda
Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego

10h15-10h30 – Intervalo para café

10h30-12h – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira
Ouvidor do Banco Central

12h-14h – Almoço

14h-16h – Troca de experiências e Encerramento

Mediação de conflitos chama a atenção dos ouvidores

Ouvidores e servidores participam neste momento do 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento ocorre no auditório do Sebrae, em Rio Branco/AC, até amanhã, dia 21.

O assunto que chama a atenção dos participantes é a mediação de conflitos. Nesta tarde, o professor Jorge Moreno iniciou a aula sobre o tema, falando sobre os diferentes meios de resolução de conflitos (negociação, mediação, conciliação, arbitragem e resolução judicial) e sobre os requisitos da mediação.

Desafios
Na manhã de hoje, dia 20, o professor Almir Moreira falou sobre "Desafios do ouvidor na interação com o cidadão". Após o desenvolvimento de alguns conceitos sobre comunicação, cultura, interação, Almir promoveu uma dinâmica com os participantes do Curso.

Cada grupo enumerou as características da Ouvidoria Real, da Ouvidoria Ideal e da Ouvidoria para o cidadão.

1º dia
Começou ontem, dia 19, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento ocorrerá no auditório do Sebrae, em Rio Branco/AC, amanhã, dia 21.

Os participantes tiveram ontem aula sobre “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”, com o professor doutor Rubens Pinto Lyra.

Antes, a assessora da Ouvidoria-Geral da União Maria Jone Barreto falou sobre o papel da ouvidoria pública no Brasil. Ela destacou o crescimento das unidades de ouvidoria no governo federal. "Hoje existem 165 unidades especializadas que recebem, por ano, uma média de 3 milhões de manifestações, entre reclamações, elogios e sugestões referentes a procedimentos e ações de agentes e órgãos públicos."

Em seguida, o chefe da unidade regional da Controladoria-Geral da União no Estado do Acre, Francisco Alves Moreira, falou sobre as ações da controladoria e o Portal da Transparência (www.portaldatransparencia.gov.br).

A Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do Curso será disponibilizado no site www.cgu.gov.br e aqui no A Ouvidoria vai Falar.

3º dia
Na manhã desta quinta-feira, dia 21, a programação inclui aulas sobre "Segurança da Informação" e "Denúncia Anônima em Ouvidoria", que serão apresentadas, respectivamente, pelo ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego, Leoclides Arruda, e pelo ouvidor do Banco Central do Brasil, Hélio Ferreira.

À tarde, o professor José Roberto Heloani abordará o tema assédio moral. Heloani é um dos especialistas idealizadores do site www.assediomoral.org, que tem o objetivo de democratizar a informação e com isso contribuir para o avanço das reflexões e debates sobre o tema, entre outros.

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Começa hoje Curso da Ouvidoria-Geral da União

Começa hoje, dia 19, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento ocorrerá no auditório do Sebrae, em Rio Branco/AC, até quinta-feira, dia 21.

A programação prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos.

Os participantes também terão aulas sobre “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”, “Ações da CGU-Acre”, “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”, ”Segurança da Informação” e “Denúncia Anônima em Ouvidoria”.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate e troca de experiências entre as ouvidorias.

A Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do Curso será disponibilizado no site www.cgu.gov.br e aqui no A Ouvidoria vai Falar.

Iniciativa já capacitou mais de 1.500 pessoas
Esta é a quinta edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa que já capacitou mais de 1.500 pessoas desde 2006.

O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.

Local: Auditório do SEBRAE/Acre – Rua Rio Grande do Sul, 109 – Centro

Período: 19, 20 e 21 de outubro de 2010

Dia 19/10/2010 - (terça-feira)

13h30 - 14h – Credenciamento e entrega de material

14h - 16h – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

16h - 16h15 - Intervalo para café

16h15 - 18h – “Ações da CGU-Acre”
Ministrante: Francisco Alves Moreira - Chefe da Controladoria-Regional da União no Estado do Acre

Dia 20/10/2010 - (quarta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira - Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”

12h30 - 14h - Almoço

14h - 16h30 – Aula: “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Ministrante: Dr. Luís Jorge Silva Moreno - Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão

16h30 - 16h45 - Intervalo para café

16h45 -18h – Aula (cont.): “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”

Dia 21/10/2010 - (quinta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda - Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central

12h30 - 14h - Almoço

14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral”
Ministrante: Profº Dr. José Roberto Heloani - Professor Doutor em Psicologia Social pela PUC/SP e Pós-Doutorado em Comunicação – USP. Professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e professor titular na UNICAMP

15h30 - 15h45 - Intervalo para café

15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral”

18h - Encerramento

Começa hoje Curso da Ouvidoria-Geral da União

Começa hoje, dia 19, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento ocorrerá no auditório do Sebrae, em Rio Branco/AC, até quinta-feira, dia 21.

A programação prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos.

Os participantes também terão aulas sobre “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”, “Ações da CGU-Acre”, “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”, ”Segurança da Informação” e “Denúncia Anônima em Ouvidoria”.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate e troca de experiências entre as ouvidorias.

A Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do Curso será disponibilizado no site www.cgu.gov.br e aqui no A Ouvidoria vai Falar.

Iniciativa já capacitou mais de 1.500 pessoas
Esta é a quinta edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa que já capacitou mais de 1.500 pessoas desde 2006.

O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.

Local: Auditório do SEBRAE/Acre – Rua Rio Grande do Sul, 109 – Centro

Período: 19, 20 e 21 de outubro de 2010

Dia 19/10/2010 - (terça-feira)

13h30 - 14h – Credenciamento e entrega de material

14h - 16h – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

16h - 16h15 - Intervalo para café

16h15 - 18h – “Ações da CGU-Acre”
Ministrante: Francisco Alves Moreira - Chefe da Controladoria-Regional da União no Estado do Acre

Dia 20/10/2010 - (quarta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira - Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”

12h30 - 14h - Almoço

14h - 16h30 – Aula: “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Ministrante: Dr. Luís Jorge Silva Moreno - Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão

16h30 - 16h45 - Intervalo para café

16h45 -18h – Aula (cont.): “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”

Dia 21/10/2010 - (quinta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda - Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central

12h30 - 14h - Almoço

14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral”
Ministrante: Profº Dr. José Roberto Heloani - Professor Doutor em Psicologia Social pela PUC/SP e Pós-Doutorado em Comunicação – USP. Professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e professor titular na UNICAMP

15h30 - 15h45 - Intervalo para café

15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral”

18h - Encerramento

Ouvidoria-Geral da União abre inscrições para Curso no Acre

A Ouvidoria-Geral da União abriu as inscrições para o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O treinamento gratuito ocorrerá nos dias 19, 20 e 21 de outubro em Rio Branco (AC).

O Curso é destinado a ouvidores e servidores das unidades de ouvidoria de órgãos públicos.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será um espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e de troca de experiências do segmento.

A Ouvidoria-Geral da União levará para o Acre especialistas renomados que discutirão os temas "Assédio Moral", "Mediação de Conflitos", "A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa", "Segurança da Informação", "Denúncia Anônima em Ouvidoria" e "Desafios do ouvidor na interação com o cidadão".

O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorrerá no auditório do Sebrae-AC (Rua Rio Grande do Sul, 109 - Centro).

Para solicitar a inscrição preencha as informações constantes do modelo abaixo e envie para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 2020-7249.

A solicitação de inscrição será analisada pela coordenação do Curso. Se for aceita, será enviado um e-mail com a confirmação da inscrição.

As vagas são limitadas!

-----------------------------------

Ficha de inscrição:

Nome completo:

Nome para Credencial:

Cargo:

Órgão:

Endereço Comercial:

CEP:

Telefone: ( )

Fax: ( )

E-mail:

-----------------------------------

PROGRAMAÇÃO:

Local: Auditório do SEBRAE/Acre – Rua Rio Grande do Sul, 109 – Centro

Período: 19, 20 e 21 de outubro de 2010

Dia 19/10/2010 - (terça-feira)

13h30 - 14h – Credenciamento e entrega de material

14h - 16h – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

16h - 16h15 - Intervalo para café

16h15 - 18h – “Ações da CGU-Acre”
Ministrante: Francisco Alves Moreira - Chefe da Controladoria-Regional da União no Estado do Acre

Dia 20/10/2010 - (quarta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira - Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”

12h30 - 14h - Almoço

14h - 16h30 – Aula: “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Ministrante: Dr. Luís Jorge Silva Moreno - Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão

16h30 - 16h45 - Intervalo para café

16h45 -18h – Aula (cont.): “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”

Dia 21/10/2010 - (quinta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda - Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central

12h30 - 14h - Almoço

14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral”
Ministrante: Profº Dr. José Roberto Heloani - Professor Doutor em Psicologia Social pela PUC/SP e Pós-Doutorado em Comunicação – USP. Professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e professor titular na UNICAMP

15h30 - 15h45 - Intervalo para café

15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral”

18h - Encerramento

Ouvidoria-Geral da União abre inscrições para Curso no Acre

A Ouvidoria-Geral da União abriu as inscrições para o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O treinamento gratuito ocorrerá nos dias 19, 20 e 21 de outubro em Rio Branco (AC).

O Curso é destinado a ouvidores e servidores das unidades de ouvidoria de órgãos públicos.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será um espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e de troca de experiências do segmento.

A Ouvidoria-Geral da União levará para o Acre especialistas renomados que discutirão os temas "Assédio Moral", "Mediação de Conflitos", "A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa", "Segurança da Informação", "Denúncia Anônima em Ouvidoria" e "Desafios do ouvidor na interação com o cidadão".

O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorrerá no auditório do Sebrae-AC (Rua Rio Grande do Sul, 109 - Centro).

Para solicitar a inscrição preencha as informações constantes do modelo abaixo e envie para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 2020-7249.

A solicitação de inscrição será analisada pela coordenação do Curso. Se for aceita, será enviado um e-mail com a confirmação da inscrição.

As vagas são limitadas!

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Ficha de inscrição:

Nome completo:

Nome para Credencial:

Cargo:

Órgão:

Endereço Comercial:

CEP:

Telefone: ( )

Fax: ( )

E-mail:

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PROGRAMAÇÃO:

Local: Auditório do SEBRAE/Acre – Rua Rio Grande do Sul, 109 – Centro

Período: 19, 20 e 21 de outubro de 2010

Dia 19/10/2010 - (terça-feira)

13h30 - 14h – Credenciamento e entrega de material

14h - 16h – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

16h - 16h15 - Intervalo para café

16h15 - 18h – “Ações da CGU-Acre”
Ministrante: Francisco Alves Moreira - Chefe da Controladoria-Regional da União no Estado do Acre

Dia 20/10/2010 - (quarta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira - Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”

12h30 - 14h - Almoço

14h - 16h30 – Aula: “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Ministrante: Dr. Luís Jorge Silva Moreno - Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão

16h30 - 16h45 - Intervalo para café

16h45 -18h – Aula (cont.): “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”

Dia 21/10/2010 - (quinta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda - Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central

12h30 - 14h - Almoço

14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral”
Ministrante: Profº Dr. José Roberto Heloani - Professor Doutor em Psicologia Social pela PUC/SP e Pós-Doutorado em Comunicação – USP. Professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e professor titular na UNICAMP

15h30 - 15h45 - Intervalo para café

15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral”

18h - Encerramento

Ouvidoria-Geral da União inicia Curso em Fortaleza

Começou na manhã de hoje, em Fortaleza, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. A Ouvidoria-Geral da União, em parceria com a Ouvidoria do Ibama, promove o treinamento até quinta-feira.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento é um espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas específicos da área ambiental.

Participam do treinamento ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.

Especialistas ministrarão aulas sobre os temas “A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa”, “Ética no Serviço Público”, “Legislação Ambiental”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”, “Mediação de Conflitos”, “Sistema Linha Verde de Ouvidoria como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória”, “Denúncias e Procedimentos disciplinares” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”, entre outros.

O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorre no auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará).

Ouvidoria-Geral da União inicia Curso em Fortaleza

Começou na manhã de hoje, em Fortaleza, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. A Ouvidoria-Geral da União, em parceria com a Ouvidoria do Ibama, promove o treinamento até quinta-feira.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento é um espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas específicos da área ambiental.

Participam do treinamento ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.

Especialistas ministrarão aulas sobre os temas “A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa”, “Ética no Serviço Público”, “Legislação Ambiental”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”, “Mediação de Conflitos”, “Sistema Linha Verde de Ouvidoria como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória”, “Denúncias e Procedimentos disciplinares” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”, entre outros.

O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorre no auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará).

Agenda de governo

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou, na tarde de hoje, de agenda com o secretário de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Tiago Falcão.

Durante o encontro, o secretário demonstrou interesse e receptividade em manter parceria com a Ouvidoria-Geral da União na divulgação do tema Ouvidoria nos municípios brasileiros.

Agenda de governo

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou, na tarde de hoje, de agenda com o secretário de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Tiago Falcão.

Durante o encontro, o secretário demonstrou interesse e receptividade em manter parceria com a Ouvidoria-Geral da União na divulgação do tema Ouvidoria nos municípios brasileiros.

Inscrições encerradas para Curso em Fortaleza

Estão encerradas as inscrições para o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, que será promovido pela Ouvidoria-Geral da União em Fortaleza.

O treinamento tem o apoio da Ouvidoria do Ibama e ocorrerá nos dias 21, 22 e 23 de setembro.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas específicos da área ambiental.

O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.

Especialistas ministrarão aulas sobre os temas “A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa”, “Ética no Serviço Público”, “Legislação Ambiental”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”, “Mediação de Conflitos”, “Sistema Linha Verde de Ouvidoria como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória”, “Denúncias e Procedimentos disciplinares” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”, entre outros.

O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorrerá no auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará).

Informações: (61) 2020-6723 e 2020-7070.

Programação:
Local: auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará)
Período: 21, 22 e 23 de setembro de 2010
Dia 21/09/2010 – (terça-feira)
9h – 10h – Credenciamento e entrega de material
10h – 10h30 – Abertura
Eliana Pinto – Ouvidora-geral da União
Jorge Ribeiro Soares – Auditor-chefe do IBAMA

10h30 – 12h – “Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa Brasileira”
Ministrante: Rubens Pinto Lyra – Professor Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França
12h – 14h – Almoço
14h – 16h – “Ética no Serviço Público”
Ministrante: Daniel Santos Menezes – SUPES/MG – IBAMA
16h – 16h15 – Intervalo para café
16h15 – 18h15 – “Legislação Ambiental”
Ministrante: Curt Trennepohl
Subprocurador chefe da Procuradoria Federal Especializada junto ao IBAMA

Dia 22/09/2010 – (quarta-feira)
8h30 – 10h30 – “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrantes:
Leoclides Milton Arruda – Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego
Felipe Dantas – Assessor Técnico/Gabinete/ Controladoria-Geral da União (CGU)
10h30 – 10h45 – Intervalo para café
10h45 – 12h – “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
12h – 14h – Almoço
14h – 16h – “Mediação de Conflitos”
Ministrante: Luís Jorge Silva Moreno
Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos “Formação de Multiplicadores de Cidadania”, “Jornadas de Direitos Humanos” e “Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização”, em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão
16h – 16h15 – Intervalo para café
16h15 – 18h15 – “Sistema Linha Verde de Ouvidoria (SISLIV) como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória”
Ministrantes:
Lívia Karina Passos Martins – Coordenadora da Inteligência do IBAMA
Roberto Borges Cabral – Coordenador geral de fiscalização do IBAMA

Dia 23/09/2010 – (quinta-feira)
8h30 – 10h30 – “Denúncias e Procedimentos disciplinares”
Ministrantes:
Anete Consuelo Barata Figueiredo Coordenadora Nacional de Processos Administrativos Disciplinares do IBAMA
Marcos Henrique Lopes Guimarães
Procurador federal junto ao IBAMA
10h30 – 10h45 – Intervalo para café
10h45 – 12h – “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”
Ministrantes:
Edinei Vilas Bôas Benevides – Ouvidora do IBAMA
Luciana Musse – Ouvidora do Serviço Florestal Brasileiro (SFB)
12h – 14h – Almoço
14h – 16h – “Ministério Público: relatos de experiências”
Ministrante: a confirmar
16h – 16h15 – Intervalo para café
16h15 – 18h15 – “Relatos de experiências”
Polícia Federal
Polícia Rodoviária Federal
Batalhão de Polícia Ambiental
Secretaria de Estado de Meio Ambiente
18h15 – Encerramento

Inscrições encerradas para Curso em Fortaleza

Estão encerradas as inscrições para o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, que será promovido pela Ouvidoria-Geral da União em Fortaleza.

O treinamento tem o apoio da Ouvidoria do Ibama e ocorrerá nos dias 21, 22 e 23 de setembro.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas específicos da área ambiental.

O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.

Especialistas ministrarão aulas sobre os temas “A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa”, “Ética no Serviço Público”, “Legislação Ambiental”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”, “Mediação de Conflitos”, “Sistema Linha Verde de Ouvidoria como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória”, “Denúncias e Procedimentos disciplinares” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”, entre outros.

O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorrerá no auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará).

Informações: (61) 2020-6723 e 2020-7070.

Programação:
Local: auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará)
Período: 21, 22 e 23 de setembro de 2010
Dia 21/09/2010 – (terça-feira)
9h – 10h – Credenciamento e entrega de material
10h – 10h30 – Abertura
Eliana Pinto – Ouvidora-geral da União
Jorge Ribeiro Soares – Auditor-chefe do IBAMA

10h30 – 12h – “Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa Brasileira”
Ministrante: Rubens Pinto Lyra – Professor Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França
12h – 14h – Almoço
14h – 16h – “Ética no Serviço Público”
Ministrante: Daniel Santos Menezes – SUPES/MG – IBAMA
16h – 16h15 – Intervalo para café
16h15 – 18h15 – “Legislação Ambiental”
Ministrante: Curt Trennepohl
Subprocurador chefe da Procuradoria Federal Especializada junto ao IBAMA

Dia 22/09/2010 – (quarta-feira)
8h30 – 10h30 – “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrantes:
Leoclides Milton Arruda – Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego
Felipe Dantas – Assessor Técnico/Gabinete/ Controladoria-Geral da União (CGU)
10h30 – 10h45 – Intervalo para café
10h45 – 12h – “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
12h – 14h – Almoço
14h – 16h – “Mediação de Conflitos”
Ministrante: Luís Jorge Silva Moreno
Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos “Formação de Multiplicadores de Cidadania”, “Jornadas de Direitos Humanos” e “Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização”, em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão
16h – 16h15 – Intervalo para café
16h15 – 18h15 – “Sistema Linha Verde de Ouvidoria (SISLIV) como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória”
Ministrantes:
Lívia Karina Passos Martins – Coordenadora da Inteligência do IBAMA
Roberto Borges Cabral – Coordenador geral de fiscalização do IBAMA

Dia 23/09/2010 – (quinta-feira)
8h30 – 10h30 – “Denúncias e Procedimentos disciplinares”
Ministrantes:
Anete Consuelo Barata Figueiredo Coordenadora Nacional de Processos Administrativos Disciplinares do IBAMA
Marcos Henrique Lopes Guimarães
Procurador federal junto ao IBAMA
10h30 – 10h45 – Intervalo para café
10h45 – 12h – “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”
Ministrantes:
Edinei Vilas Bôas Benevides – Ouvidora do IBAMA
Luciana Musse – Ouvidora do Serviço Florestal Brasileiro (SFB)
12h – 14h – Almoço
14h – 16h – “Ministério Público: relatos de experiências”
Ministrante: a confirmar
16h – 16h15 – Intervalo para café
16h15 – 18h15 – “Relatos de experiências”
Polícia Federal
Polícia Rodoviária Federal
Batalhão de Polícia Ambiental
Secretaria de Estado de Meio Ambiente
18h15 – Encerramento

Ouvidoria-Geral da União abre inscrições para Curso de Aperfeiçoamento em Fortaleza

A Ouvidoria-Geral da União, com o apoio da Ouvidoria do Ibama, realiza, nos dias 21, 22 e 23 de setembro, em Fortaleza (CE), o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas específicos da área ambiental.

O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público. As vagas são limitadas.

Especialistas ministrarão aulas sobre os temas "A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa", "Ética no Serviço Público", "Legislação Ambiental", "Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria", "Mediação de Conflitos", "Sistema Linha Verde de Ouvidoria como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória", "Denúncias e Procedimentos disciplinares" e "O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão", entre outros.

O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorrerá no auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará).

Para solicitar a inscrição, preencha as informações constantes do modelo abaixo e envie para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 2020-7249.

A solicitação será analisada pela coordenação do Curso. Se for aceita, será enviado um e-mail com a confirmação da inscrição.

Mais informações: (61) 2020-6723 e 2020-7070.

Programação:
Local: auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará)
Período: 21, 22 e 23 de setembro de 2010
Dia 21/09/2010 - (terça-feira)
9h - 10h – Credenciamento e entrega de material
10h - 10h30 – Abertura
Eliana Pinto – Ouvidora-geral da União
Jorge Ribeiro Soares – Auditor-chefe do IBAMA

10h30 - 12h – “Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa Brasileira”
Ministrante: Rubens Pinto Lyra - Professor Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França
12h - 14h – Almoço
14h - 16h – “Ética no Serviço Público”
Ministrante: Daniel Santos Menezes – SUPES/MG – IBAMA
16h - 16h15 – Intervalo para café
16h15 - 18h15 – “Legislação Ambiental”
Ministrante: Curt Trennepohl
Subprocurador chefe da Procuradoria Federal Especializada junto ao IBAMA

Dia 22/09/2010 - (quarta-feira)
8h30 - 10h30 – “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrantes:
Leoclides Milton Arruda – Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego
Felipe Dantas – Assessor Técnico/Gabinete/ Controladoria-Geral da União (CGU)
10h30 - 10h45 – Intervalo para café
10h45 - 12h – “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
12h - 14h – Almoço
14h - 16h – “Mediação de Conflitos”
Ministrante: Luís Jorge Silva Moreno
Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão
16h - 16h15 – Intervalo para café
16h15 - 18h15 – “Sistema Linha Verde de Ouvidoria (SISLIV) como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória”
Ministrantes:
Lívia Karina Passos Martins - Coordenadora da Inteligência do IBAMA
Roberto Borges Cabral - Coordenador geral de fiscalização do IBAMA

Dia 23/09/2010 - (quinta-feira)
8h30 - 10h30 – “Denúncias e Procedimentos disciplinares”
Ministrantes:
Anete Consuelo Barata Figueiredo Coordenadora Nacional de Processos Administrativos Disciplinares do IBAMA
Marcos Henrique Lopes Guimarães
Procurador federal junto ao IBAMA
10h30 - 10h45 – Intervalo para café
10h45 - 12h – “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”
Ministrantes:
Edinei Vilas Bôas Benevides – Ouvidora do IBAMA
Luciana Musse – Ouvidora do Serviço Florestal Brasileiro (SFB)
12h - 14h – Almoço
14h - 16h – “Ministério Público: relatos de experiências”
Ministrante: a confirmar
16h - 16h15 – Intervalo para café
16h15 - 18h15 – “Relatos de experiências”
Polícia Federal
Polícia Rodoviária Federal
Batalhão de Polícia Ambiental
Secretaria de Estado de Meio Ambiente
18h15 – Encerramento

Ficha de Inscrição
Nome completo:
Nome para Credencial:
Cargo:
Órgão:
Endereço Comercial:
CEP:
Telefone: ( )
Fax: ( )
E-mail:

Ouvidoria-Geral da União abre inscrições para Curso de Aperfeiçoamento em Fortaleza

A Ouvidoria-Geral da União, com o apoio da Ouvidoria do Ibama, realiza, nos dias 21, 22 e 23 de setembro, em Fortaleza (CE), o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas específicos da área ambiental.

O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público. As vagas são limitadas.

Especialistas ministrarão aulas sobre os temas "A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa", "Ética no Serviço Público", "Legislação Ambiental", "Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria", "Mediação de Conflitos", "Sistema Linha Verde de Ouvidoria como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória", "Denúncias e Procedimentos disciplinares" e "O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão", entre outros.

O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorrerá no auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará).

Para solicitar a inscrição, preencha as informações constantes do modelo abaixo e envie para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 2020-7249.

A solicitação será analisada pela coordenação do Curso. Se for aceita, será enviado um e-mail com a confirmação da inscrição.

Mais informações: (61) 2020-6723 e 2020-7070.

Programação:
Local: auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará)
Período: 21, 22 e 23 de setembro de 2010
Dia 21/09/2010 - (terça-feira)
9h - 10h – Credenciamento e entrega de material
10h - 10h30 – Abertura
Eliana Pinto – Ouvidora-geral da União
Jorge Ribeiro Soares – Auditor-chefe do IBAMA

10h30 - 12h – “Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa Brasileira”
Ministrante: Rubens Pinto Lyra - Professor Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França
12h - 14h – Almoço
14h - 16h – “Ética no Serviço Público”
Ministrante: Daniel Santos Menezes – SUPES/MG – IBAMA
16h - 16h15 – Intervalo para café
16h15 - 18h15 – “Legislação Ambiental”
Ministrante: Curt Trennepohl
Subprocurador chefe da Procuradoria Federal Especializada junto ao IBAMA

Dia 22/09/2010 - (quarta-feira)
8h30 - 10h30 – “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrantes:
Leoclides Milton Arruda – Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego
Felipe Dantas – Assessor Técnico/Gabinete/ Controladoria-Geral da União (CGU)
10h30 - 10h45 – Intervalo para café
10h45 - 12h – “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
12h - 14h – Almoço
14h - 16h – “Mediação de Conflitos”
Ministrante: Luís Jorge Silva Moreno
Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão
16h - 16h15 – Intervalo para café
16h15 - 18h15 – “Sistema Linha Verde de Ouvidoria (SISLIV) como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória”
Ministrantes:
Lívia Karina Passos Martins - Coordenadora da Inteligência do IBAMA
Roberto Borges Cabral - Coordenador geral de fiscalização do IBAMA

Dia 23/09/2010 - (quinta-feira)
8h30 - 10h30 – “Denúncias e Procedimentos disciplinares”
Ministrantes:
Anete Consuelo Barata Figueiredo Coordenadora Nacional de Processos Administrativos Disciplinares do IBAMA
Marcos Henrique Lopes Guimarães
Procurador federal junto ao IBAMA
10h30 - 10h45 – Intervalo para café
10h45 - 12h – “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”
Ministrantes:
Edinei Vilas Bôas Benevides – Ouvidora do IBAMA
Luciana Musse – Ouvidora do Serviço Florestal Brasileiro (SFB)
12h - 14h – Almoço
14h - 16h – “Ministério Público: relatos de experiências”
Ministrante: a confirmar
16h - 16h15 – Intervalo para café
16h15 - 18h15 – “Relatos de experiências”
Polícia Federal
Polícia Rodoviária Federal
Batalhão de Polícia Ambiental
Secretaria de Estado de Meio Ambiente
18h15 – Encerramento

Ficha de Inscrição
Nome completo:
Nome para Credencial:
Cargo:
Órgão:
Endereço Comercial:
CEP:
Telefone: ( )
Fax: ( )
E-mail:

susrio

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Agenda de governo

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, sugeriu mudanças na estrutura regimental do Ibama com a finalidade de redefinir o posicionamento da Ouvidoria do instituto.

Na tarde de ontem, durante audiência com o presidente do Ibama, Abelardo Azevedo, Eliana ressaltou que "o ouvidor deve guardar estreita vinculação hierárquica com o gestor máximo na estrutura do órgão".

No atual desenho institucional, a Ouvidoria do Ibama encontra-se como unidade integrante da auditoria interna, configuração inadequada para esse instrumento de fundamental importância para o fortalecimento da democracia participativa.

O presidente do instituto demonstrou total interesse em ajustar a proposta de decreto que está em estudo técnico na Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Azevedo afirmou que irá propor o ajuste das competências das unidades e das atribuições e funções da Ouvidoria do Ibama.

Agenda de governo

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, sugeriu mudanças na estrutura regimental do Ibama com a finalidade de redefinir o posicionamento da Ouvidoria do instituto.

Na tarde de ontem, durante audiência com o presidente do Ibama, Abelardo Azevedo, Eliana ressaltou que "o ouvidor deve guardar estreita vinculação hierárquica com o gestor máximo na estrutura do órgão".

No atual desenho institucional, a Ouvidoria do Ibama encontra-se como unidade integrante da auditoria interna, configuração inadequada para esse instrumento de fundamental importância para o fortalecimento da democracia participativa.

O presidente do instituto demonstrou total interesse em ajustar a proposta de decreto que está em estudo técnico na Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Azevedo afirmou que irá propor o ajuste das competências das unidades e das atribuições e funções da Ouvidoria do Ibama.

Agenda de governo

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, sugeriu mudanças na estrutura regimental do Ibama com a finalidade de redefinir o posicionamento da Ouvidoria do instituto.

Na tarde de ontem, durante audiência com o presidente do Ibama, Abelardo Azevedo, Eliana ressaltou que "o ouvidor deve guardar estreita vinculação hierárquica com o gestor máximo na estrutura do órgão".

No atual desenho institucional, a Ouvidoria do Ibama encontra-se como unidade integrante da auditoria interna, configuração inadequada para esse Instituto de fundamental importância para o fortalecimento da democracia participativa.

O presidente do instituto demonstrou total interesse em ajustar a proposta de decreto que está em estudo técnico na Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Azevedo afirmou que irá propor o ajuste das competências das unidades e atribuições e funções da Ouvidoria do Ibama.

Agenda de governo

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, sugeriu mudanças na estrutura regimental do Ibama com a finalidade de redefinir o posicionamento da Ouvidoria do instituto.

Na tarde de ontem, durante audiência com o presidente do Ibama, Abelardo Azevedo, Eliana ressaltou que "o ouvidor deve guardar estreita vinculação hierárquica com o gestor máximo na estrutura do órgão".

No atual desenho institucional, a Ouvidoria do Ibama encontra-se como unidade integrante da auditoria interna, configuração inadequada para esse Instituto de fundamental importância para o fortalecimento da democracia participativa.

O presidente do instituto demonstrou total interesse em ajustar a proposta de decreto que está em estudo técnico na Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Azevedo afirmou que irá propor o ajuste das competências das unidades e atribuições e funções da Ouvidoria do Ibama.

Seminário reúne Ouvidorias do SUS no RJ

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou do I Seminário de Ouvidorias do SUS no Estado do Rio de Janeiro, promovido nos dias 16 e 17 deste mês. O evento teve por objetivo a disseminação da prática da Ouvidoria em Saúde no Estado do Rio de Janeiro.

Durante o evento, Eliana falou sobre o tema "Ouvidoria e Cidadania" durante a conferência de abertura.

Confira as fotos:

Seminário reúne Ouvidorias do SUS no RJ

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou do I Seminário de Ouvidorias do SUS no Estado do Rio de Janeiro, promovido nos dias 16 e 17 deste mês. O evento teve por objetivo a disseminação da prática da Ouvidoria em Saúde no Estado do Rio de Janeiro.

Durante o evento, Eliana falou sobre o tema "Ouvidoria e Cidadania" durante a conferência de abertura.

Confira as fotos:

Eliana Pinto participa de encontros técnicos na França

Atualizada em 13 de julho, às 18h

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou, entre os dias 5 e 9 deste mês, de uma série de palestras e reuniões em Paris.

Eliana Pinto estava acompanhada por comitiva brasileira formada pelos ouvidores federais especializados Hélio Ferreira (ouvidor do Banco Central), Edinei Benevides (ouvidora do Ibama) e Leoclides Arruda (ouvidor geral do Ministério do Trabalho e Emprego) e pelos assessores Maria Jone Barreto e José Carlos Ferreira.

A viagem, a convite do governo francês (médiateur de la République, Jean-Paul Delevoye), teve o objetivo de promover o intercâmbio de experiências sobre o tema ouvidoria.

As reuniões técnicas possibilitaram o maior estreitamento dos laços entre Brasil e França que começaram em 2004 quando Eliana fez sua primeira visita técnica aquele país.

“Esses laços se consolidaram. No I Fórum Internacional de Ouvidorias, realizado em 2009, assinamos com a França o ‘Memorando de entendimento sobre a cooperação no campo de ouvidoria e direitos humanos’. A assinatura desse documento tornou evidente o comprometimento dos dois países em apoiar-se mutuamente nas ações para proteger e promover os direitos da cidadania e favorecer o fortalecimento da democracia participativa, priorizando a melhoria da qualidade da gestão pública”, ressalta Eliana.

A comitiva brasileira fez visita técnica às instituições francesas a fim de promover o aperfeiçoamento recíproco das instituições.

Confira as fotos:

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Eliana Pinto participa de encontros técnicos na França

Atualizada em 13 de julho, às 18h

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou, entre os dias 5 e 9 deste mês, de uma série de palestras e reuniões em Paris.

Eliana Pinto estava acompanhada por comitiva brasileira formada pelos ouvidores federais especializados Hélio Ferreira (ouvidor do Banco Central), Edinei Benevides (ouvidora do Ibama) e Leoclides Arruda (ouvidor geral do Ministério do Trabalho e Emprego) e pelos assessores Maria Jone Barreto e José Carlos Ferreira.

A viagem, a convite do governo francês (médiateur de la République, Jean-Paul Delevoye), teve o objetivo de promover o intercâmbio de experiências sobre o tema ouvidoria.

As reuniões técnicas possibilitaram o maior estreitamento dos laços entre Brasil e França que começaram em 2004 quando Eliana fez sua primeira visita técnica aquele país.

“Esses laços se consolidaram. No I Fórum Internacional de Ouvidorias, realizado em 2009, assinamos com a França o ‘Memorando de entendimento sobre a cooperação no campo de ouvidoria e direitos humanos’. A assinatura desse documento tornou evidente o comprometimento dos dois países em apoiar-se mutuamente nas ações para proteger e promover os direitos da cidadania e favorecer o fortalecimento da democracia participativa, priorizando a melhoria da qualidade da gestão pública”, ressalta Eliana.

A comitiva brasileira fez visita técnica às instituições francesas a fim de promover o aperfeiçoamento recíproco das instituições.

Confira as fotos:

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Encontro reúne Ouvidorias dos Sistemas Penitenciários

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou do 1° Encontro Nacional das Ouvidorias dos Sistemas Penitenciários, uma realização do Departamento Penitenciário Nacional (Depen) do Ministério da Justiça com   Secretaria de Estado de Administração Penitenciária do Rio de Janeiro.

O evento ocorreu nos dias 17 e 18 de junho, na Escola de Gestão Penitenciária do Estado do Rio de Janeiro. Participaram do encontro ouvidores, gestores prisionais e representantes da Defensoria Pública, Ministério Público e da sociedade civil organizada.

Entre os objetivos da iniciativa estavam a troca de experiências e o fortalecimento da relação entre as ouvidorias especializadas. O encontro promoveu também a discussão sobre a possibilidade de disseminação desse canal de comunicação entre a sociedade e a administração penitenciária. Na ocasião, a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, proferiu a palestra sobre “A Ouvidoria como instrumento de controle social”.

Encontro reúne Ouvidorias dos Sistemas Penitenciários

A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou do 1° Encontro Nacional das Ouvidorias dos Sistemas Penitenciários, uma realização do Departamento Penitenciário Nacional (Depen) do Ministério da Justiça com   Secretaria de Estado de Administração Penitenciária do Rio de Janeiro.

O evento ocorreu nos dias 17 e 18 de junho, na Escola de Gestão Penitenciária do Estado do Rio de Janeiro. Participaram do encontro ouvidores, gestores prisionais e representantes da Defensoria Pública, Ministério Público e da sociedade civil organizada.

Entre os objetivos da iniciativa estavam a troca de experiências e o fortalecimento da relação entre as ouvidorias especializadas. O encontro promoveu também a discussão sobre a possibilidade de disseminação desse canal de comunicação entre a sociedade e a administração penitenciária. Na ocasião, a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, proferiu a palestra sobre “A Ouvidoria como instrumento de controle social”.

Curso em Cuiabá possibilita intensa troca de experiências

Ouvidores e servidores de diversas instituições participaram do 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, promovido nos dias 9, 10 e 11 de junho, em Cuiabá. 

Segundo a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, o Curso "é um espaço de debate democrático, aprofundamento do conhecimento e da reflexão, formulação de propostas e troca de experiências entre as ouvidorias públicas".

Especialistas ministraram aulas sobre os temas “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”, “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”.

O Curso foi uma parceria da Ouvidoria-Geral da União com a Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral, Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso.

Acesse aqui o conteúdo das aulas ministradas.

Confira abaixo as fotos:

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Curso em Cuiabá possibilita intensa troca de experiências

Ouvidores e servidores de diversas instituições participaram do 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, promovido nos dias 9, 10 e 11 de junho, em Cuiabá. 

Segundo a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, o Curso "é um espaço de debate democrático, aprofundamento do conhecimento e da reflexão, formulação de propostas e troca de experiências entre as ouvidorias públicas".

Especialistas ministraram aulas sobre os temas “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”, “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”.

O Curso foi uma parceria da Ouvidoria-Geral da União com a Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral, Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso.

Acesse aqui o conteúdo das aulas ministradas.

Confira abaixo as fotos:

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Curso da Ouvidoria-Geral da União começa amanhã

O 5° Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começa nesta quarta-feira (9), em Cuiabá. O evento ocorrerá até sexta-feira (11) na Escola Superior de Contas do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso, com a participação de ouvidores e servidores de vários estados.

O credenciamento começa às 13h30. A coordenação avisa que será exigida dos alunos a frequência de 80% para a obtenção do certificado de participação.

A primeira aula “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria” contará com a presença da professora doutora Margarida Barreto e da ex-Ouvidora do Banco do Brasil Ana Dantas

Destaques - A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, destaca que a programação do 5° Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública "prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos".

Em Cuiabá, os participantes também terão aulas sobre “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”. Todos os professores são especialistas com vasta experiência na área.

Troca de experiências - Um dos momentos mais esperados do Curso é a troca de experiências do segmento, já que representantes de ouvidorias federais, estaduais, municipais, legislativas, do Judiciário e do Ministério Público estarão em Cuiabá.

Além de conhecer experiências de todo o Brasil, o participante terá a oportunidade de divulgar suas ações durante as dinâmicas de grupo.

Parceria - Em Cuiabá, o evento é uma parceria da Ouvidoria-Geral da União com a Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado (TCE/MT), Ouvidoria Eleitoral do Tribunal Regional Eleitoral (TRE/MT), Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá, Secretaria de Estado de Saúde (SES/MT) e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso (Jucemat).

Aulas serão disponibilizadas na internet
Para quem não conseguiu efetuar a inscrição dentro do limite de vagas e os demais interessados no tema Ouvidoria Pública, a Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do evento em Cuiabá será disponibilizado no site aqui no site "A Ouvidoria vai Falar" e no www.cgu.gov.br

Mais de 1.300 pessoas capacitadas no Brasil
Esta é a 5ª edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa da Ouvidoria-Geral da União que já capacitou mais de 1.300 pessoas desde 2006. O treinamento é gratuito e será promovido em outras cidades no decorrer deste ano.

Outras informações: (61) 2020-6723 e 2020-7070.

Programação:
Local: Escola Superior de Contas do Tribunal de Contas do Mato Grosso (Rua Seis, s/n, Centro Político Administrativo – Cuiabá/MT)
Período: 9, 10 e 11 de junho de 2010

Dia 09/06/2010 – (quarta-feira)

13h30 – Credenciamento e entrega de material

14h – 15h30 – Aula: “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”
Ministrantes:
Margarida Barreto – Médica e Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo
Ana Dantas – Associação Nacional de Ouvidores Públicos (ANOP)

15h30 – 15h45 – Intervalo para café

15h45 – 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”

18h – Coquetel

Dia 10/06/2010 – (quinta-feira)

8h30 – 10h15 – Aula: “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”
Ministrante:
Vânia Venâncio – Mestre em Educação pela UnB e Ex-Ouvidora interna do Banco do Brasil

10h15 – 10h30 – Intervalo para café

10h30 – 12h30 – Aula: “Carta de Serviços no contexto da GesPública”
Ministrante:
Alberto Fellipi Barbosa – Ouvidor-geral da Ouvidoria do Servidor/SRH-Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

12h30 – 14h – Almoço

14h – 16h30 – Aula: “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”
Ministrante:
Cristina Ayoub Riche – Professora e Ouvidora-geral da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

16h30 – 16h45 – Intervalo para café

16h45 – 18h – Aula: “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”
Ministrante:
Rubens Pinto Lyra – Professor Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

18h – Sessão de autógrafos do livro “Modalidades de Ouvidoria Pública no Brasil”
Organizadores: Rubens Pinto Lyra e Eliana Pinto

Dia 11/06/2010 – (sexta-feira)

8h30 – 10h15 – Aula: “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrantes:
Alexandre Andrade – Mestre em Teleinformática e Doutorando na mesma área pela Coppe/UFRJ e Assistente da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU/Presidência da República
Hélio José Ferreira – Ouvidor do Banco Central

10h15 – 10h30 – Intervalo para café

10h30 – 12h30 – Aula (cont.): “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”

12h30 – 14h – Almoço

14h – 15h30 – Aula: “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”
Ministrante:
Iolanda Brandão - Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo

15h30 – 15h45 – Intervalo para café

15h45 – 18h – Aula (cont.): “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”

18h – Coquetel

Curso da Ouvidoria-Geral da União começa amanhã

O 5° Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começa nesta quarta-feira (9), em Cuiabá. O evento ocorrerá até sexta-feira (11) na Escola Superior de Contas do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso, com a participação de ouvidores e servidores de vários estados.

O credenciamento começa às 13h30. A coordenação avisa que será exigida dos alunos a frequência de 80% para a obtenção do certificado de participação.

A primeira aula “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria” contará com a presença da professora doutora Margarida Barreto e da ex-Ouvidora do Banco do Brasil Ana Dantas

Destaques - A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, destaca que a programação do 5° Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública "prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos".

Em Cuiabá, os participantes também terão aulas sobre “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”. Todos os professores são especialistas com vasta experiência na área.

Troca de experiências - Um dos momentos mais esperados do Curso é a troca de experiências do segmento, já que representantes de ouvidorias federais, estaduais, municipais, legislativas, do Judiciário e do Ministério Público estarão em Cuiabá.

Além de conhecer experiências de todo o Brasil, o participante terá a oportunidade de divulgar suas ações durante as dinâmicas de grupo.

Parceria - Em Cuiabá, o evento é uma parceria da Ouvidoria-Geral da União com a Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado (TCE/MT), Ouvidoria Eleitoral do Tribunal Regional Eleitoral (TRE/MT), Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá, Secretaria de Estado de Saúde (SES/MT) e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso (Jucemat).

Aulas serão disponibilizadas na internet
Para quem não conseguiu efetuar a inscrição dentro do limite de vagas e os demais interessados no tema Ouvidoria Pública, a Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do evento em Cuiabá será disponibilizado no site aqui no site "A Ouvidoria vai Falar" e no www.cgu.gov.br

Mais de 1.300 pessoas capacitadas no Brasil
Esta é a 5ª edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa da Ouvidoria-Geral da União que já capacitou mais de 1.300 pessoas desde 2006. O treinamento é gratuito e será promovido em outras cidades no decorrer deste ano.

Outras informações: (61) 2020-6723 e 2020-7070.

Programação:
Local: Escola Superior de Contas do Tribunal de Contas do Mato Grosso (Rua Seis, s/n, Centro Político Administrativo – Cuiabá/MT)
Período: 9, 10 e 11 de junho de 2010

Dia 09/06/2010 – (quarta-feira)

13h30 – Credenciamento e entrega de material

14h – 15h30 – Aula: “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”
Ministrantes:
Margarida Barreto – Médica e Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo
Ana Dantas – Associação Nacional de Ouvidores Públicos (ANOP)

15h30 – 15h45 – Intervalo para café

15h45 – 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”

18h – Coquetel

Dia 10/06/2010 – (quinta-feira)

8h30 – 10h15 – Aula: “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”
Ministrante:
Vânia Venâncio – Mestre em Educação pela UnB e Ex-Ouvidora interna do Banco do Brasil

10h15 – 10h30 – Intervalo para café

10h30 – 12h30 – Aula: “Carta de Serviços no contexto da GesPública”
Ministrante:
Alberto Fellipi Barbosa – Ouvidor-geral da Ouvidoria do Servidor/SRH-Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

12h30 – 14h – Almoço

14h – 16h30 – Aula: “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”
Ministrante:
Cristina Ayoub Riche – Professora e Ouvidora-geral da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

16h30 – 16h45 – Intervalo para café

16h45 – 18h – Aula: “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”
Ministrante:
Rubens Pinto Lyra – Professor Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

18h – Sessão de autógrafos do livro “Modalidades de Ouvidoria Pública no Brasil”
Organizadores: Rubens Pinto Lyra e Eliana Pinto

Dia 11/06/2010 – (sexta-feira)

8h30 – 10h15 – Aula: “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrantes:
Alexandre Andrade – Mestre em Teleinformática e Doutorando na mesma área pela Coppe/UFRJ e Assistente da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU/Presidência da República
Hélio José Ferreira – Ouvidor do Banco Central

10h15 – 10h30 – Intervalo para café

10h30 – 12h30 – Aula (cont.): “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”

12h30 – 14h – Almoço

14h – 15h30 – Aula: “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”
Ministrante:
Iolanda Brandão - Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo

15h30 – 15h45 – Intervalo para café

15h45 – 18h – Aula (cont.): “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”

18h – Coquetel

Tudo pronto para 5° Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública na cidade de Cuiabá

Começa na próxima quarta-feira (9), em Cuiabá, o 5° Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O evento ocorrerá até o dia 11 de junho na Escola de Contas do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso.

Ouvidores de várias regiões estarão em Cuiabá para participar do treinamento gratuito promovido pela Ouvidoria-Geral da União.

O credenciamento e a entrega de material serão iniciados às 13h30.

A coordenação avisa que será exigida dos alunos a frequência de 80% para a obtenção do certificado de participação.

A primeira aula “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria” contará com a presença da professora doutora Margarida Barreto e da ex-Ouvidora do Banco do Brasil Ana Dantas

Destaques - A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, destaca que a programação do 5° Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública "prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos".

Em Cuiabá, os participantes também terão aulas sobre “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”. Todos os professores são especialistas com vasta experiência na área.

Troca de experiências - Um dos momentos mais esperados do Curso é a troca de experiências do segmento, já que representantes de ouvidorias federais, estaduais, municipais, legislativas, do Judiciário e do Ministério Público estarão em Cuiabá.

Além de conhecer experiências de todo o Brasil, o participante terá a oportunidade de divulgar suas ações durante as dinâmicas de grupo.

Parceria - Em Cuiabá, o evento é uma parceria da Ouvidoria-Geral da União com a Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado (TCE/MT), Ouvidoria Eleitoral do Tribunal Regional Eleitoral (TRE/MT), Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá, Secretaria de Estado de Saúde (SES/MT) e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso (Jucemat).

Aulas serão disponibilizadas na internet
Para quem não conseguiu efetuar a inscrição dentro do limite de vagas e os demais interessados no tema Ouvidoria Pública, a Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do evento em Cuiabá será disponibilizado no site aqui no site "A Ouvidoria vai Falar" e no www.cgu.gov.br

Mais de 1.300 pessoas capacitadas no Brasil
Esta é a 5ª edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa da Ouvidoria-Geral da União que já capacitou mais de 1.300 pessoas desde 2006. O treinamento é gratuito e será promovido em outras cidades no decorrer deste ano.

Outras informações: (61) 2020-6723 e 2020-7070.

Programação:
Local: Escola de Contas do Tribunal de Contas do Mato Grosso (Rua Seis, s/n, Centro Político Administrativo – Cuiabá/MT)
Período: 9, 10 e 11 de junho de 2010

Dia 09/06/2010 – (quarta-feira)

13h30 – Credenciamento e entrega de material

14h – 15h30 – Aula: “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”
Ministrantes:
Margarida Barreto – Médica e Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo
Ana Dantas – Associação Nacional de Ouvidores Públicos (ANOP)

15h30 – 15h45 – Intervalo para café

15h45 – 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”

18h – Coquetel

Dia 10/06/2010 – (quinta-feira)

8h30 – 10h15 – Aula: “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”
Ministrante:
Vânia Venâncio – Mestre em Educação pela UnB e Ex-Ouvidora interna do Banco do Brasil

10h15 – 10h30 – Intervalo para café

10h30 – 12h30 – Aula: “Carta de Serviços no contexto da GesPública”
Ministrante:
Alberto Fellipi Barbosa – Ouvidor-geral da Ouvidoria do Servidor/SRH-Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

12h30 – 14h – Almoço

14h – 16h30 – Aula: “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”
Ministrante:
Cristina Ayoub Riche – Professora e Ouvidora-geral da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

16h30 – 16h45 – Intervalo para café

16h45 – 18h – Aula: “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”
Ministrante:
Rubens Pinto Lyra – Professor Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

18h – Sessão de autógrafos do livro “Modalidades de Ouvidoria Pública no Brasil”
Organizadores: Rubens Pinto Lyra e Eliana Pinto

Dia 11/06/2010 – (sexta-feira)

8h30 – 10h15 – Aula: “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrantes:
Alexandre Andrade – Mestre em Teleinformática e Doutorando na mesma área pela Coppe/UFRJ e Assistente da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU/Presidência da República
Hélio José Ferreira – Ouvidor do Banco Central

10h15 – 10h30 – Intervalo para café

10h30 – 12h30 – Aula (cont.): “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”

12h30 – 14h – Almoço

14h – 15h30 – Aula: “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”
Ministrante:
Iolanda Brandão - Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo

15h30 – 15h45 – Intervalo para café

15h45 – 18h – Aula (cont.): “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”

18h – Coquetel