Reunião Técnica com Membros do INEP

No dia 09/04/2014, a Ouvidoria recebeu uma equipe de representantes do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais – INEP. A visita teve por objetivo conhecer nosso sistema e metodologia adotada no atendimento ao cidadão, considerando a necessidade daquela instituição em implantar uma unidade de Ouvidoria.

 

Detalhamos para a equipe do INEP as características do formulário eletrônico da Ouvidoria, disponível no site da Anvisa, como também da estrutura de pessoal necessária à execução satisfatória dos trabalhos. Destacamos a importância da Ouvidoria na disseminação para a sociedade de aspectos relevantes em termos de vigilância Sanitária. Neste ínterim, as publicações eletrônicas e impressas como boletins, estatísticas e material informativo tiveram especial enfoque.

Fonte: Ouvidoria/ANVISA

II Fórum de Saúde do Município de Sano André

No dia 08 de Junho de 2014, a Ouvidoria da Anvisa participou do II Fórum de Saúde de Santo André. O evento teve como objetivo apresentar à comunidade local os trabalhos que estão sendo desenvolvidos na região, bem como estimular a participação da população no que tange à educação sanitária. O ouvidora substituta da Anvisa, Rosenilde Martins, foi convidada para a abertura do evento, estando, também, presentes várias autoridades locais.

 

A ouvidoria da Anvisa montou um estande, durante todo o dia, para distribuição de cartilhas e folders da Anvisa relacionados a uma diversidade de assuntos, no que diz respeito aos cuidados com: alimentos, agrotóxicos, formol, protetores solares, entre outros. Na oportunidade, foi distribuída a nossa cartilha Consumo e Saúde, uma publicação trimestral promovida pela Ouvidoria da Anvisa em parceria com o DPDC/Senacom.

No período da tarde, representantes das ouvidorias da Anvisa, do Ministério da Saúde e da Visa local, participaram da roda de conversa em que foi desenvolvida a seguinte temática: “A Ouvidoria e o direito do consumidor”. A ouvidoria da Anvisa parabenizou a iniciativa do evento, ressaltando a importância deste estreitamento de relações entre as visas nas esferas federal, estadual e municipal. Foram tiradas várias dúvidas dos cidadãos quanto às competências da Ouvidoria da Anvisa e, ao final, foi apresentada a cartilha Consumo e Saúde, como importante ferramenta de empoderamento aos consumidores, no sentido de munir o cidadão de informações que dizem respeito as relações de consumo e saúde.

Fonte: Ouvidoria/ANVISA

Congresso Nacional de Secretarias Municipais de Saúde

A Ouvidoria da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) participou do XXX Congresso Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (CONASEMS) entre os dias 1 e 4 de Junho de 2014, na cidade de Serra – ES. Em todos os dias do evento, a ouvidoria da Anvisa esteve presente no estande que foi montado para atendimento presencial, contando, também, com a distribuição de folders e cartilhas da instituição. Neste espaço, foi apresentada a 2^a edição, do volume I, da cartilha Consumo e Saúde, publicação referente ao biênio 2011-2012.

 

A ouvidoria teve oportunidade de conduzir um painel de discussão sobre as relações de consumo, momento em que apresentou a cartilha Consumo e Saúde, fruto da consolidação de um trabalho que vem sendo desenvolvido ao longo dos anos, em parceria com o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC/Senacom/MJ). Foi reiterada a importância de se trabalhar no sentido de manter o cidadão informado a cerca de suas relações de consumo.

 

Ao final do evento, a ouvidoria da Anvisa representada por sua ouvidora substituta, Rosenilde Martins, coordenou o painel de atividades abordando a temática ‘Participação popular na vigilância sanitária: desafios e perspectivas’, que contou com a presença de ouvidores, diretores, conselheiros e representantes da sociedade civil.

 

Fonte: Ouvidoria/ANVISA