Evento incentiva criação de ouvidorias

Vamos promover hoje (31) o segundo dia do Encontro Regional de Ouvidorias Públicas da Região Centro-Oeste, em Goiânia.
O evento reúne ouvidores federais, estaduais e municipais, além de representantes da sociedade civil que atuam na melhoria da prestação dos serviços públicos.
Com o tema "A construção da ouvidoria pública no Brasil", o encontro tem por objetivo mobilizar autoridades e sociedade civil na criação de ouvidorias públicas no Centro-Oeste, uma das regiões brasileiras com o menor número de ouvidorias.
A Ouvidoria-Geral da União também pretende conhecer a situação das ouvidorias públicas existentes; traçar metas para o segmento; promover a troca de experiências entre os ouvidores públicos; divulgar as ações de ouvidoria pública junto à população local e colher subsídios para a realização do I Fórum Internacional de Ouvidorias Públicas, que ocorrerá em 2008.
A programação de hoje inclui painéis com os temas "A Ouvidoria nas universidades" e "A Experiência das Ouvidorias Públicas no Centro-Oeste", além de palestra sobre "Assédio Moral".
Participarão do painel "A Ouvidoria nas universidades" a ouvidora da Unicamp, Adriana Eugênia Alvim Barreiro; o professor doutor Rubens Pinto Lyra, da Universidade Federal da Paraíba; a ouvidora da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Carmen Calado; e a ouvidora da Universidade Católica de Goiás, Virginia Maria Ferreira Fonseca.
O painel "A Experiência das Ouvidorias Públicas no Centro-Oeste" contará com a participação do Ouvidor-Geral do Estado de Goiás, desembargador Joaquim Henrique de Sá; Ouvidor-Geral do Estado do Mato Grosso, Gilson Duarte de Barros; e Ouvidor-Geral do Distrito Federal, Victor Hugo Rios Werneck.
O 3º Encontro Regional de Ouvidorias Públicas da Região Centro-Oeste é promovido na Assembléia Legislativa do Estado de Goiás - Auditório Costa Lima, Palácio Alfredo Nasser.

Evento incentiva criação de ouvidorias

Vamos promover hoje (31) o segundo dia do Encontro Regional de Ouvidorias Públicas da Região Centro-Oeste, em Goiânia.
O evento reúne ouvidores federais, estaduais e municipais, além de representantes da sociedade civil que atuam na melhoria da prestação dos serviços públicos.
Com o tema "A construção da ouvidoria pública no Brasil", o encontro tem por objetivo mobilizar autoridades e sociedade civil na criação de ouvidorias públicas no Centro-Oeste, uma das regiões brasileiras com o menor número de ouvidorias.
A Ouvidoria-Geral da União também pretende conhecer a situação das ouvidorias públicas existentes; traçar metas para o segmento; promover a troca de experiências entre os ouvidores públicos; divulgar as ações de ouvidoria pública junto à população local e colher subsídios para a realização do I Fórum Internacional de Ouvidorias Públicas, que ocorrerá em 2008.
A programação de hoje inclui painéis com os temas "A Ouvidoria nas universidades" e "A Experiência das Ouvidorias Públicas no Centro-Oeste", além de palestra sobre "Assédio Moral".
Participarão do painel "A Ouvidoria nas universidades" a ouvidora da Unicamp, Adriana Eugênia Alvim Barreiro; o professor doutor Rubens Pinto Lyra, da Universidade Federal da Paraíba; a ouvidora da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Carmen Calado; e a ouvidora da Universidade Católica de Goiás, Virginia Maria Ferreira Fonseca.
O painel "A Experiência das Ouvidorias Públicas no Centro-Oeste" contará com a participação do Ouvidor-Geral do Estado de Goiás, desembargador Joaquim Henrique de Sá; Ouvidor-Geral do Estado do Mato Grosso, Gilson Duarte de Barros; e Ouvidor-Geral do Distrito Federal, Victor Hugo Rios Werneck.
O 3º Encontro Regional de Ouvidorias Públicas da Região Centro-Oeste é promovido na Assembléia Legislativa do Estado de Goiás - Auditório Costa Lima, Palácio Alfredo Nasser.

Começa hoje evento regional de ouvidorias

Começa hoje à tarde, em Goiânia (GO), o 3º Encontro Regional de Ouvidorias Públicas-Região Centro-Oeste. O evento reunirá ouvidores federais, estaduais e municipais, além de representantes da sociedade civil que atuam na melhoria da prestação dos serviços públicos.
Com o tema "A construção da ouvidoria pública no Brasil", o encontro é o segundo de uma série que será promovida nas regiões Sudeste, Sul e Norte neste ano.
Durante o encontro, serão abordados temas como "A Ouvidoria nas universidades" e "Assédio Moral". A programação inclui ainda um painel sobre "A Experiência das Ouvidorias Públicas no Centro-Oeste", que contará com a participação de um representante de cada estado da região.

Serviço:
Solenidade de Abertura do 3º Encontro Regional de Ouvidorias Públicas da Região Centro-Oeste
Dia: 30/08/2007 (quinta-feira)
Horário: 17h
Local: Assembléia Legislativa do Estado de Goiás - Auditório Costa Lima, Palácio Alfredo Nasser (Alameda dos Buritis, 231, Setor Oeste)

Começa hoje evento regional de ouvidorias

Começa hoje à tarde, em Goiânia (GO), o 3º Encontro Regional de Ouvidorias Públicas-Região Centro-Oeste. O evento reunirá ouvidores federais, estaduais e municipais, além de representantes da sociedade civil que atuam na melhoria da prestação dos serviços públicos.
Com o tema "A construção da ouvidoria pública no Brasil", o encontro é o segundo de uma série que será promovida nas regiões Sudeste, Sul e Norte neste ano.
Durante o encontro, serão abordados temas como "A Ouvidoria nas universidades" e "Assédio Moral". A programação inclui ainda um painel sobre "A Experiência das Ouvidorias Públicas no Centro-Oeste", que contará com a participação de um representante de cada estado da região.

Serviço:
Solenidade de Abertura do 3º Encontro Regional de Ouvidorias Públicas da Região Centro-Oeste
Dia: 30/08/2007 (quinta-feira)
Horário: 17h
Local: Assembléia Legislativa do Estado de Goiás - Auditório Costa Lima, Palácio Alfredo Nasser (Alameda dos Buritis, 231, Setor Oeste)

Encontro em Goiânia

Tudo pronto em Goiânia para a realização do 3º Encontro Regional de Ouvidorias Públicas da Região Centro-Oeste. O evento começa amanhã na Assembléia Legislativa do Estado de Goiás. Contamos com a sua participação!

Confira a seguir a programação:
1º dia - 30/08/2007 - quinta-feira
16h às 17h - Credenciamento e entrega do material
17h às 18h - Abertura solene do 3ª Encontro Regional de Ouvidorias Públicas - "A construção da Ouvidoria Pública no Brasil" da Região Centro-Oeste
18h - Apresentação cultural
18h30 - Coquetel

2º dia - 31/08/2007 - sexta-feira
8h às 10h - Painel: "A Ouvidoria nas universidades"
Palestrantes:
Profª Adriana Eugênia Alvim Barreiro - Ouvidora da UNICAMP
Profº Dr. Rubens Pinto Lyra Professor - Professor Voluntário da Universidade Federal da Paraíba
Profª Carmen Calado - Ouvidora da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Profª Virginia Maria Ferreira Fonseca Pedrosa - Ouvidora da Universidade Católica de Goiás
Profº Dr. Carlos Vinícius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo
10h às 11h45 - Debate
11h45 às 14h - Café intermediário
14h às 14h45h - Palestra: "Assédio Moral" - Prof. Dr. José Roberto Heloani - Fundação Getúlio Vargas
14h45 às 16h - Debate
16h - Painel: "A Experiência das Ouvidorias Públicas no Centro-Oeste"
Palestrantes:
Dr. Desembargador Joaquim Henrique de Sá
Ouvidor-Geral do Estado de Goiás
Dr. Gilson Duarte de Barros
Ouvidor-Geral do Estado do Mato Grosso
Dr. Victor Hugo Rios Werneck
Ouvidor-Geral do Distrito Federal
17h30 - Encerramento
18h - Coquetel

Encontro em Goiânia

Tudo pronto em Goiânia para a realização do 3º Encontro Regional de Ouvidorias Públicas da Região Centro-Oeste. O evento começa amanhã na Assembléia Legislativa do Estado de Goiás. Contamos com a sua participação!

Confira a seguir a programação:
1º dia - 30/08/2007 - quinta-feira
16h às 17h - Credenciamento e entrega do material
17h às 18h - Abertura solene do 3ª Encontro Regional de Ouvidorias Públicas - "A construção da Ouvidoria Pública no Brasil" da Região Centro-Oeste
18h - Apresentação cultural
18h30 - Coquetel

2º dia - 31/08/2007 - sexta-feira
8h às 10h - Painel: "A Ouvidoria nas universidades"
Palestrantes:
Profª Adriana Eugênia Alvim Barreiro - Ouvidora da UNICAMP
Profº Dr. Rubens Pinto Lyra Professor - Professor Voluntário da Universidade Federal da Paraíba
Profª Carmen Calado - Ouvidora da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Profª Virginia Maria Ferreira Fonseca Pedrosa - Ouvidora da Universidade Católica de Goiás
Profº Dr. Carlos Vinícius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo
10h às 11h45 - Debate
11h45 às 14h - Café intermediário
14h às 14h45h - Palestra: "Assédio Moral" - Prof. Dr. José Roberto Heloani - Fundação Getúlio Vargas
14h45 às 16h - Debate
16h - Painel: "A Experiência das Ouvidorias Públicas no Centro-Oeste"
Palestrantes:
Dr. Desembargador Joaquim Henrique de Sá
Ouvidor-Geral do Estado de Goiás
Dr. Gilson Duarte de Barros
Ouvidor-Geral do Estado do Mato Grosso
Dr. Victor Hugo Rios Werneck
Ouvidor-Geral do Distrito Federal
17h30 - Encerramento
18h - Coquetel

Ouvidores participaram de debate na Câmara

A audiência pública realizada na manhã de hoje na Comissão de Legislação Participativa da Câmara dos Deputados sobre o tema "Ouvidoria Pública: uma ferramenta para o fortalecimento da democracia" foi muito exitosa.

Ouvidores de vários órgãos federais, estaduais e municipais estiveram presentes ao debate. A audiência pública foi solicitada pelo deputado Pedro Wilson (PT-GO).

Acesse a gravação da audiência http://imagem.camara.gov.br/internet/audio/Resultado.asp?txtCodigo=00010522

Ouvidores participaram de debate na Câmara

A audiência pública realizada na manhã de hoje na Comissão de Legislação Participativa da Câmara dos Deputados sobre o tema "Ouvidoria Pública: uma ferramenta para o fortalecimento da democracia" foi muito exitosa.

Ouvidores de vários órgãos federais, estaduais e municipais estiveram presentes ao debate. A audiência pública foi solicitada pelo deputado Pedro Wilson (PT-GO).

Acesse a gravação da audiência http://imagem.camara.gov.br/internet/audio/Resultado.asp?txtCodigo=00010522

Ouvidoria será tema de audiência pública na Câmara

Vamos participar nesta quinta-feira, dia 23, de audiência pública na Comissão de Legislação Participativa da Câmara dos Deputados. Durante a audiência, que será promovida no plenário 3 da Câmara dos Deputados, estaremos discutindo a importância de uma legislação específica para as ouvidorias públicas. O debate marcado para as 9h foi solicitado pelo deputado Pedro Wilson (PT-GO).

Foram convidados a participar da audiência o presidente da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos, Aristóteles dos Santos; o secretário especial de Direitos Humanos, Paulo de Tarso Vannuchi; e o presidente da Associação Brasileira de Ouvidores, João Elias de Oliveira. Ouvidores de várias regiões do Brasil também já confirmaram sua participação.

Além de fundamental no fortalecimento da cidadania, a ouvidoria tem também importância no estabelecimento de parâmetros sobre a atuação do serviço público, com destaque aos da transparência, eficiência, de ser canal para o exercício do controle social e contribuir para a melhoria dos serviços públicos prestados.

Ouvidoria será tema de audiência pública na Câmara

Vamos participar nesta quinta-feira, dia 23, de audiência pública na Comissão de Legislação Participativa da Câmara dos Deputados. Durante a audiência, que será promovida no plenário 3 da Câmara dos Deputados, estaremos discutindo a importância de uma legislação específica para as ouvidorias públicas. O debate marcado para as 9h foi solicitado pelo deputado Pedro Wilson (PT-GO).

Foram convidados a participar da audiência o presidente da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos, Aristóteles dos Santos; o secretário especial de Direitos Humanos, Paulo de Tarso Vannuchi; e o presidente da Associação Brasileira de Ouvidores, João Elias de Oliveira. Ouvidores de várias regiões do Brasil também já confirmaram sua participação.

Além de fundamental no fortalecimento da cidadania, a ouvidoria tem também importância no estabelecimento de parâmetros sobre a atuação do serviço público, com destaque aos da transparência, eficiência, de ser canal para o exercício do controle social e contribuir para a melhoria dos serviços públicos prestados.

Encontro regional já está com inscrições abertas

Já estão abertas as inscrições para o 3º ENCONTRO REGIONAL DE OUVIDORIAS PÚBLICAS - REGIÃO CENTRO-OESTE - "A construção da ouvidoria pública no Brasil", que se realizará nos dias 30 e 31 de agosto de 2007, na Assembléia Legislativa do Estado do Goiás.

Por meio dos encontros regionais, a Ouvidoria-Geral da União pretende mobilizar autoridades e sociedade civil no trato do tema e na criação de ouvidorias públicas; conhecer a situação das ouvidorias públicas brasileiras; traçar metas para o segmento; promover a troca de experiências entre os ouvidores públicos; divulgar as ações de ouvidoria pública junto à população local e colher subsídios para a realização do I Fórum Internacional de Ouvidorias Públicas, que ocorrerá em 2008.

As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo cgueventos@cgu.gov.br

Confira a seguir a programação:

3º Encontro Regional de Ouvidorias Públicas-Região Centro-Oeste
"A construção da Ouvidoria Pública no Brasil"
Goiânia - GO
Dias: 30 e 31 de agosto de 2007

Local: Auditório Costa Lima, Palácio Alfredo Nasser, localizado na Alameda dos Buritis, 231, Setor Oeste - Assembléia Legislativa do Estado de Goiás

Programação
1º dia - 30 de agosto
16h às 17h - Credenciamento e entrega do material

17h às 18h - Abertura solene do 3ª Encontro Regional de Ouvidorias Públicas da Região Centro-Oeste
Autoridades convidadas:
Ministro do Controle e da Transparência, Jorge Hage
Governadores de Estado;
Prefeitos;
Deputados Federais, Estaduais e Vereadores;
Desembargadores, Juízes, Promotores e Procuradores.

18h - Apresentação cultural

18h30 - Coquetel

2º dia - 31 de agosto
8h às 10h - Painel: "A Ouvidoria nas universidades"
Palestrantes:
Profª Adriana Eugênia Alvim Barreiro - Ouvidora da UNICAMP
Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Professor Voluntário da Universidade Federal da Paraíba
Profª Carmen Calado - Ouvidora da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Participação da Ouvidoria da Universidade Católica de Goías

10h às 11h45 - Debate

11h45 às 14h - Intervalo para almoço

14h às 14h45h - Palestra: "Assédio Moral" - Prof. Dr. José Roberto Heloani - FGV

14h45 às 16h - Debate

16h - Painel: "A Experiência das Ouvidorias Públicas no Centro-Oeste"
Palestrantes:
Dr. Desembargador Joaquim Henrique de Sá
Ouvidor-Geral do Estado de Goiás
Dr. Gilson Duarte de Barros
Ouvidor-Geral do Estado do Mato Grosso
Dr. Victor Hugo Rios Werneck
Ouvidor-Geral do Distrito Federal

17h30 - Encerramento

18h - Coquetel

Encontro regional já está com inscrições abertas

Já estão abertas as inscrições para o 3º ENCONTRO REGIONAL DE OUVIDORIAS PÚBLICAS - REGIÃO CENTRO-OESTE - "A construção da ouvidoria pública no Brasil", que se realizará nos dias 30 e 31 de agosto de 2007, na Assembléia Legislativa do Estado do Goiás.

Por meio dos encontros regionais, a Ouvidoria-Geral da União pretende mobilizar autoridades e sociedade civil no trato do tema e na criação de ouvidorias públicas; conhecer a situação das ouvidorias públicas brasileiras; traçar metas para o segmento; promover a troca de experiências entre os ouvidores públicos; divulgar as ações de ouvidoria pública junto à população local e colher subsídios para a realização do I Fórum Internacional de Ouvidorias Públicas, que ocorrerá em 2008.

As inscrições são gratuitas e podem ser feitas pelo cgueventos@cgu.gov.br

Confira a seguir a programação:

3º Encontro Regional de Ouvidorias Públicas-Região Centro-Oeste
"A construção da Ouvidoria Pública no Brasil"
Goiânia - GO
Dias: 30 e 31 de agosto de 2007

Local: Auditório Costa Lima, Palácio Alfredo Nasser, localizado na Alameda dos Buritis, 231, Setor Oeste - Assembléia Legislativa do Estado de Goiás

Programação
1º dia - 30 de agosto
16h às 17h - Credenciamento e entrega do material

17h às 18h - Abertura solene do 3ª Encontro Regional de Ouvidorias Públicas da Região Centro-Oeste
Autoridades convidadas:
Ministro do Controle e da Transparência, Jorge Hage
Governadores de Estado;
Prefeitos;
Deputados Federais, Estaduais e Vereadores;
Desembargadores, Juízes, Promotores e Procuradores.

18h - Apresentação cultural

18h30 - Coquetel

2º dia - 31 de agosto
8h às 10h - Painel: "A Ouvidoria nas universidades"
Palestrantes:
Profª Adriana Eugênia Alvim Barreiro - Ouvidora da UNICAMP
Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Professor Voluntário da Universidade Federal da Paraíba
Profª Carmen Calado - Ouvidora da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Participação da Ouvidoria da Universidade Católica de Goías

10h às 11h45 - Debate

11h45 às 14h - Intervalo para almoço

14h às 14h45h - Palestra: "Assédio Moral" - Prof. Dr. José Roberto Heloani - FGV

14h45 às 16h - Debate

16h - Painel: "A Experiência das Ouvidorias Públicas no Centro-Oeste"
Palestrantes:
Dr. Desembargador Joaquim Henrique de Sá
Ouvidor-Geral do Estado de Goiás
Dr. Gilson Duarte de Barros
Ouvidor-Geral do Estado do Mato Grosso
Dr. Victor Hugo Rios Werneck
Ouvidor-Geral do Distrito Federal

17h30 - Encerramento

18h - Coquetel

Campanha vai divulgar trabalho das ouvidorias de polícia

É de fundamental importância a iniciativa da Secretaria Especial de Direitos Humanos da Presidência da República (SEDH), da União Européia e do Fórum Nacional de Ouvidores de Polícia, que lançaram a campanha "Conte para a Ouvidoria, nós contamos com você", com o objetivo de divulgar o trabalho das ouvidorias de polícia.

No Encontro Regional de Ouvidorias Públicas-Região Nordeste, realizado no mês passado na cidade de Salvador, incluímos a temática das Ouvidorias de polícia na programação, com apresentação feita pelo Prof.Dr. Bruno Konder Comparato, da USP.

Nossa intenção é levar aos encontros regionais cada vez mais esses temas do nosso cotidiano.

A seguir, publicamos notícia da Agência Brasil, publicada na noite de ontem, sobre a campanha "Conte para a Ouvidoria, nós contamos com você":


Campanha procura divulgar trabalho das ouvidorias de polícia pelo país

Luiza Bandeira
Da Agência Brasil

Rio de Janeiro - Para tornar o trabalho da ouvidorias de polícia mais conhecido pela população, foi lançada a campanha "Conte para a Ouvidoria, nós contamos com você". A campanha é uma iniciativa da Secretaria Especial de Direitos Humanos da Presidência da República (SEDH), da União Européia e do Fórum Nacional de Ouvidores de Polícia.

A idéia é apresentar a população o trabalho dos órgãos por meio do rádio, com spots (peça institucional) e cartas faladas. As mensagens estimulam a participação da população, destacando o que é a ouvidoria, situações para denúncias, acompanhamento e sigilo das fontes.

A coordenadora do programa pela SEDH, Maria Beatriz Salles, explicou que a União Européia disponibilizou 6,5 milhões de euros - cerca de R$ 18 milhões - para o Programa Institucional de Apoio a Ouvidores de Polícia e Policiamento Comunitário. Hjoe participam do programa 14 estados.

Segundo ela, cada estado terá sua campanha, com a fala do seu ouvidor e os ritmos preferidos da população. O Rio de Janeiro, de acordo com ela, foi escolhido para dar início à campanha por ser uma referência na área de segurança pública. "O Rio é hoje o centro do Brasil, quando se fala neste assunto. É um estado que a gente quer resolver para poder imitar, todo mundo está esperando uma solução para usar o modelo", explicou.

A ouvidoria é um órgão de ligação entre a sociedade e as autoridades policiais. No caso do Rio, o ouvidor de polícia tem um mandato de dois anos e não é policial. Atualmente, o cargo é ocupado pelo ex-procurador Luiz Sérgio Wigderowitz.

O ouvidor fluminense explicou que o órgão recebe não apenas denúncias sobre a atuação de policiais e funcionários da Secretaria de Segurança Pública como também elogios, sugestões e reclamações. De acordo com o ouvidor, as queixas sobre desvios de conduta e atos de violência cometidos por policiais são encaminhadas a corregedoria de Polícia, que investiga o caso.

Wigderowitz explicou que as denúncias podem ser anônimas. "Quando a pessoa liga, essa ligação pode ser não identificada. O nosso telefone recebe chamadas a cobrar, e a pessoa pode ligar de um telefone público. Ninguém tem como identificar essa chamada. Mesmo se ela ligar de casa, nós não temos bina, nem nada parecido. Nós só teremos o nome e o telefone da pessoa se ela quiser se identificar", destacou.

Fonte: Agência Brasil

Campanha vai divulgar trabalho das ouvidorias de polícia

É de fundamental importância a iniciativa da Secretaria Especial de Direitos Humanos da Presidência da República (SEDH), da União Européia e do Fórum Nacional de Ouvidores de Polícia, que lançaram a campanha "Conte para a Ouvidoria, nós contamos com você", com o objetivo de divulgar o trabalho das ouvidorias de polícia.

No Encontro Regional de Ouvidorias Públicas-Região Nordeste, realizado no mês passado na cidade de Salvador, incluímos a temática das Ouvidorias de polícia na programação, com apresentação feita pelo Prof.Dr. Bruno Konder Comparato, da USP.

Nossa intenção é levar aos encontros regionais cada vez mais esses temas do nosso cotidiano.

A seguir, publicamos notícia da Agência Brasil, publicada na noite de ontem, sobre a campanha "Conte para a Ouvidoria, nós contamos com você":


Campanha procura divulgar trabalho das ouvidorias de polícia pelo país

Luiza Bandeira
Da Agência Brasil

Rio de Janeiro - Para tornar o trabalho da ouvidorias de polícia mais conhecido pela população, foi lançada a campanha "Conte para a Ouvidoria, nós contamos com você". A campanha é uma iniciativa da Secretaria Especial de Direitos Humanos da Presidência da República (SEDH), da União Européia e do Fórum Nacional de Ouvidores de Polícia.

A idéia é apresentar a população o trabalho dos órgãos por meio do rádio, com spots (peça institucional) e cartas faladas. As mensagens estimulam a participação da população, destacando o que é a ouvidoria, situações para denúncias, acompanhamento e sigilo das fontes.

A coordenadora do programa pela SEDH, Maria Beatriz Salles, explicou que a União Européia disponibilizou 6,5 milhões de euros - cerca de R$ 18 milhões - para o Programa Institucional de Apoio a Ouvidores de Polícia e Policiamento Comunitário. Hjoe participam do programa 14 estados.

Segundo ela, cada estado terá sua campanha, com a fala do seu ouvidor e os ritmos preferidos da população. O Rio de Janeiro, de acordo com ela, foi escolhido para dar início à campanha por ser uma referência na área de segurança pública. "O Rio é hoje o centro do Brasil, quando se fala neste assunto. É um estado que a gente quer resolver para poder imitar, todo mundo está esperando uma solução para usar o modelo", explicou.

A ouvidoria é um órgão de ligação entre a sociedade e as autoridades policiais. No caso do Rio, o ouvidor de polícia tem um mandato de dois anos e não é policial. Atualmente, o cargo é ocupado pelo ex-procurador Luiz Sérgio Wigderowitz.

O ouvidor fluminense explicou que o órgão recebe não apenas denúncias sobre a atuação de policiais e funcionários da Secretaria de Segurança Pública como também elogios, sugestões e reclamações. De acordo com o ouvidor, as queixas sobre desvios de conduta e atos de violência cometidos por policiais são encaminhadas a corregedoria de Polícia, que investiga o caso.

Wigderowitz explicou que as denúncias podem ser anônimas. "Quando a pessoa liga, essa ligação pode ser não identificada. O nosso telefone recebe chamadas a cobrar, e a pessoa pode ligar de um telefone público. Ninguém tem como identificar essa chamada. Mesmo se ela ligar de casa, nós não temos bina, nem nada parecido. Nós só teremos o nome e o telefone da pessoa se ela quiser se identificar", destacou.

Fonte: Agência Brasil

Entrevista

Ouvidoria da Radiobrás vai ganhar novo canal de interlocução





Uma iniciativa inédita tornou a Ouvidoria da Radiobrás a primeira Ouvidoria multimídia do mundo, em termos de empresa de comunicação.
Quem nos conta os detalhes desse importante trabalho é o jornalista Paulo Sérgio Machado (foto), que assumiu a Ouvidoria da Radiobrás em janeiro deste ano.
Paulo também fala sobre o novo canal de interlocução com o público: o blog do Ouvidor, que será inaugurados nas próximas semanas. Quer saber mais? Leia a entrevista a seguir:

A Ouvidoria vai falar - Este ano, a Ouvidoria criou um espaço inédito nos veículos da Radiobrás. Como tem sido este trabalho?
Paulo Machado - Até o ano passado a Ouvidoria atendia apenas demandas do público em relação a dois veículos da empresa: a Rádio Nacional AM de Brasília e a TV Nacional. Este ano a Ouvidoria passou a atender ao público de todos os veículos da empresa: agência de notícias, TV Nacional, TV NBr, TV Brasil -Canal Integración, cinco rádios, Radioagência, Voz do Brasil e Café com o Presidente. Com isso, a Ouvidoria da Radiobrás tornou-se a primeira Ouvidoria multimídia do mundo, em termos de empresa de comunicação, e acompanha assim a tendência mundial de convergência de mídias e de produção multimídia da comunicação.
Nos principais jornais da empresa nas TVs e nas rádios, foi criado o quadro "Ouvidoria no Ar" que vai ao ar todas as sextas-feiras, em um bloco, dentro do jornal, em que o ouvidor analisa as críticas e sugestões enviadas pelo público, sobre as notícias veiculadas durante a semana. Este é um espaço inédito no telejornalismo brasileiro.
Na Agência Brasil, a Ouvidoria publica semanalmente a Coluna do Ouvidor tratando das demandas dos leitores sobre as notícias publicadas durante a semana.
Nas próximas semanas estaremos inaugurando na página da Agência Brasil mais um canal de interlocução com o público: o blog do Ouvidor. Nele serão publicadas as principais demandas do público sobre todos os veículos da empresa, bem como os procedimentos adotados e as respostas. Esse espaço proporcionará maior visibilidade e transparência tanto das demandas quanto do trabalho da Ouvidoria em atendimento a elas.
No blog o leitor vai encontrar também os principais documentos que constituem nosso referencial teórico para análise do jornalismo e da programação dos veículos da Radiobrás.

A Ouvidoria vai falar - Qual foi a repercussão da Coluna do Ouvidor dentro da Radiobrás?
Paulo Machado - Tanto a Coluna do Ouvidor na Agência Brasil quanto as colunas "Ouvidoria no Ar" nas tevês e rádios são fruto de um processo de negociação e de diálogo interno e colaborativo com as redações sobre o fazer jornalístico dentro de uma empresa pública de comunicação, a partir das demandas do cidadão.
Essas demandas dão origem a análises críticas com base nos parâmetros estabelecidos e pactuados com os profissionais da empresa e consolidados no Manual de Jornalismo da Radiobrás. As demandas do cidadão legitimam a ação da Ouvidoria que tem a função de analisá-las com base nos parâmetros estabelecidos. Esse tipo de procedimento faz com que os profissionais respeitem o olhar e a voz do cidadão trazido para as redações por meio da Ouvidoria.
As reações iniciais foram um pouco adversas por temor à exposição pública dos erros dos profissionais da empresa. Com o tempo esses temores mostraram-se infundados uma vez que as análises da Ouvidoria não atingem os profissionais individualmente, mas sim ao processo do fazer jornalístico como um todo.
Hoje notamos que o jornalista está muito mais ligado ao processo de fazer jornalístico uma vez que ele sabe que do outro lado existe um cidadão de olho no que ele esta fazendo. E mais do que isso, ele sabe que esse cidadão tem voz através dos canais da Ouvidoria.
Assim, estamos colaborando para que o ciclo da comunicação se complete, pois o receptor também age como emissor de informação sobre o que o jornalismo produz. Outro fator importante tem sido o sentido educativo do trabalho da Ouvidoria tanto voltado para os jornalistas que têm a oportunidade de pensar, refletir e discutir sobre o que fazem quanto para o público em geral que vai aos poucos percebendo o quê ele deve observar para que se estabeleça uma relação crítica com a mídia.

A Ouvidoria vai falar - Qual tipo de manifestação mais recorrente na Ouvidoria da Radiobrás?
Paulo Machado - Matérias tendenciosas, informação incompleta ou incompreensível, cobertura parcial de assuntos, falta de contextualização das matérias, omissão sobre determinados assuntos, falta de diversidade de opiniões.

A Ouvidoria vai falar - Quantas manifestações a Ouvidoria da Radiobrás recebeu no ano passado?
Paulo Machado - Durante todo o ano passado a Ouvidoria recebeu 305 manifestações. Neste ano, até 30 de junho, recebemos 427 manifestações e mais de 600 pedidos de informação sobre assuntos diversos não referentes à área de atuação da Ouvidoria. Mesmo nestes casos, fornecemos a informação de que dispomos ou reencaminhamos a demanda do cidadão para a ouvidoria do órgão competente.

A Ouvidoria vai falar - Como o senhor avalia a atuação das Ouvidorias Públicas no Brasil?
Paulo Machado - As Ouvidorias Públicas no Brasil encontram-se ainda em fase de implantação. Sua construção passará por um longo processo de legitimação junto à sociedade que dependerá de sua capacidade em dar respostas e influenciar a administração pública. Nos órgãos públicos que têm uma atuação minimamente eficiente a ação das ouvidorias tem mais chance de se legitimar. Nos demais, a atuação tem sido inócua.

A Ouvidoria vai falar - Na sua opinião, como a população vê essa iniciativa?
Paulo Machado - A população ainda a vê com certa desconfiança. O cidadão envia uma mensagem para testar. Se ele obtém uma resposta rápida e eficaz ele começa a acreditar na Ouvidoria, caso contrário, sua desconfiança é legitimamente reforçada.

Entrevista

Ouvidoria da Radiobrás vai ganhar novo canal de interlocução





Uma iniciativa inédita tornou a Ouvidoria da Radiobrás a primeira Ouvidoria multimídia do mundo, em termos de empresa de comunicação.
Quem nos conta os detalhes desse importante trabalho é o jornalista Paulo Sérgio Machado (foto), que assumiu a Ouvidoria da Radiobrás em janeiro deste ano.
Paulo também fala sobre o novo canal de interlocução com o público: o blog do Ouvidor, que será inaugurados nas próximas semanas. Quer saber mais? Leia a entrevista a seguir:

A Ouvidoria vai falar - Este ano, a Ouvidoria criou um espaço inédito nos veículos da Radiobrás. Como tem sido este trabalho?
Paulo Machado - Até o ano passado a Ouvidoria atendia apenas demandas do público em relação a dois veículos da empresa: a Rádio Nacional AM de Brasília e a TV Nacional. Este ano a Ouvidoria passou a atender ao público de todos os veículos da empresa: agência de notícias, TV Nacional, TV NBr, TV Brasil -Canal Integración, cinco rádios, Radioagência, Voz do Brasil e Café com o Presidente. Com isso, a Ouvidoria da Radiobrás tornou-se a primeira Ouvidoria multimídia do mundo, em termos de empresa de comunicação, e acompanha assim a tendência mundial de convergência de mídias e de produção multimídia da comunicação.
Nos principais jornais da empresa nas TVs e nas rádios, foi criado o quadro "Ouvidoria no Ar" que vai ao ar todas as sextas-feiras, em um bloco, dentro do jornal, em que o ouvidor analisa as críticas e sugestões enviadas pelo público, sobre as notícias veiculadas durante a semana. Este é um espaço inédito no telejornalismo brasileiro.
Na Agência Brasil, a Ouvidoria publica semanalmente a Coluna do Ouvidor tratando das demandas dos leitores sobre as notícias publicadas durante a semana.
Nas próximas semanas estaremos inaugurando na página da Agência Brasil mais um canal de interlocução com o público: o blog do Ouvidor. Nele serão publicadas as principais demandas do público sobre todos os veículos da empresa, bem como os procedimentos adotados e as respostas. Esse espaço proporcionará maior visibilidade e transparência tanto das demandas quanto do trabalho da Ouvidoria em atendimento a elas.
No blog o leitor vai encontrar também os principais documentos que constituem nosso referencial teórico para análise do jornalismo e da programação dos veículos da Radiobrás.

A Ouvidoria vai falar - Qual foi a repercussão da Coluna do Ouvidor dentro da Radiobrás?
Paulo Machado - Tanto a Coluna do Ouvidor na Agência Brasil quanto as colunas "Ouvidoria no Ar" nas tevês e rádios são fruto de um processo de negociação e de diálogo interno e colaborativo com as redações sobre o fazer jornalístico dentro de uma empresa pública de comunicação, a partir das demandas do cidadão.
Essas demandas dão origem a análises críticas com base nos parâmetros estabelecidos e pactuados com os profissionais da empresa e consolidados no Manual de Jornalismo da Radiobrás. As demandas do cidadão legitimam a ação da Ouvidoria que tem a função de analisá-las com base nos parâmetros estabelecidos. Esse tipo de procedimento faz com que os profissionais respeitem o olhar e a voz do cidadão trazido para as redações por meio da Ouvidoria.
As reações iniciais foram um pouco adversas por temor à exposição pública dos erros dos profissionais da empresa. Com o tempo esses temores mostraram-se infundados uma vez que as análises da Ouvidoria não atingem os profissionais individualmente, mas sim ao processo do fazer jornalístico como um todo.
Hoje notamos que o jornalista está muito mais ligado ao processo de fazer jornalístico uma vez que ele sabe que do outro lado existe um cidadão de olho no que ele esta fazendo. E mais do que isso, ele sabe que esse cidadão tem voz através dos canais da Ouvidoria.
Assim, estamos colaborando para que o ciclo da comunicação se complete, pois o receptor também age como emissor de informação sobre o que o jornalismo produz. Outro fator importante tem sido o sentido educativo do trabalho da Ouvidoria tanto voltado para os jornalistas que têm a oportunidade de pensar, refletir e discutir sobre o que fazem quanto para o público em geral que vai aos poucos percebendo o quê ele deve observar para que se estabeleça uma relação crítica com a mídia.

A Ouvidoria vai falar - Qual tipo de manifestação mais recorrente na Ouvidoria da Radiobrás?
Paulo Machado - Matérias tendenciosas, informação incompleta ou incompreensível, cobertura parcial de assuntos, falta de contextualização das matérias, omissão sobre determinados assuntos, falta de diversidade de opiniões.

A Ouvidoria vai falar - Quantas manifestações a Ouvidoria da Radiobrás recebeu no ano passado?
Paulo Machado - Durante todo o ano passado a Ouvidoria recebeu 305 manifestações. Neste ano, até 30 de junho, recebemos 427 manifestações e mais de 600 pedidos de informação sobre assuntos diversos não referentes à área de atuação da Ouvidoria. Mesmo nestes casos, fornecemos a informação de que dispomos ou reencaminhamos a demanda do cidadão para a ouvidoria do órgão competente.

A Ouvidoria vai falar - Como o senhor avalia a atuação das Ouvidorias Públicas no Brasil?
Paulo Machado - As Ouvidorias Públicas no Brasil encontram-se ainda em fase de implantação. Sua construção passará por um longo processo de legitimação junto à sociedade que dependerá de sua capacidade em dar respostas e influenciar a administração pública. Nos órgãos públicos que têm uma atuação minimamente eficiente a ação das ouvidorias tem mais chance de se legitimar. Nos demais, a atuação tem sido inócua.

A Ouvidoria vai falar - Na sua opinião, como a população vê essa iniciativa?
Paulo Machado - A população ainda a vê com certa desconfiança. O cidadão envia uma mensagem para testar. Se ele obtém uma resposta rápida e eficaz ele começa a acreditar na Ouvidoria, caso contrário, sua desconfiança é legitimamente reforçada.

Canal do Cidadão registra 904 manifestações

Reproduzimos abaixo notícia divulgada hoje pela Agência Brasil sobre a futura Ouvidoria-Geral da Advocacia-Geral da União (AGU):

Canal do Cidadão da AGU teve 904 registros de denúncias, reclamações e pedidos de informação
08/08/2007 - 09:43

Brasília - O Canal do Cidadão, futura Ouvidoria-Geral da Advocacia-Geral da União (AGU), recebeu 904 demandas, desde sua instalação no final de abril deste ano. Os registros são de reclamações, denúncias, sugestões, elogios, pedidos de informações sobre processos administrativos e judiciais em tramitação na instituição, além de denúncias sobre desvio de verbas públicas ou de invasão de áreas da União.

A Ouvidoria será lançada no próximo dia 15 deste mês no Seminário Brasileiro sobre a Advocacia Pública Federal, em Brasília (DF). De acordo com a AGU, esse meio de comunicação com a sociedade foi implantado inicialmente para receber denúncias sobre o funcionamento ilegal de bingos e teve suas atribuições ampliadas.

Os contatos com o Canal do Cidadão são por telefone (0800-6451415), pelos e-mails do Fale Conosco, disponíveis no site da AGU (www.agu.gov.br) e do Canal do Cidadão ou pessoalmente. De acordo com a AGU, a maior parte das demandas chegam pelo correio eletrônico. Dos 904 pedidos, 769 foram por e-mail.

De todos os pedidos, a equipe do Canal do Cidadão respondeu cerca de 85% das solicitações e as demais ainda estão tramitando internamente.

Fonte: Agência Brasil

Canal do Cidadão registra 904 manifestações

Reproduzimos abaixo notícia divulgada hoje pela Agência Brasil sobre a futura Ouvidoria-Geral da Advocacia-Geral da União (AGU):

Canal do Cidadão da AGU teve 904 registros de denúncias, reclamações e pedidos de informação
08/08/2007 - 09:43

Brasília - O Canal do Cidadão, futura Ouvidoria-Geral da Advocacia-Geral da União (AGU), recebeu 904 demandas, desde sua instalação no final de abril deste ano. Os registros são de reclamações, denúncias, sugestões, elogios, pedidos de informações sobre processos administrativos e judiciais em tramitação na instituição, além de denúncias sobre desvio de verbas públicas ou de invasão de áreas da União.

A Ouvidoria será lançada no próximo dia 15 deste mês no Seminário Brasileiro sobre a Advocacia Pública Federal, em Brasília (DF). De acordo com a AGU, esse meio de comunicação com a sociedade foi implantado inicialmente para receber denúncias sobre o funcionamento ilegal de bingos e teve suas atribuições ampliadas.

Os contatos com o Canal do Cidadão são por telefone (0800-6451415), pelos e-mails do Fale Conosco, disponíveis no site da AGU (www.agu.gov.br) e do Canal do Cidadão ou pessoalmente. De acordo com a AGU, a maior parte das demandas chegam pelo correio eletrônico. Dos 904 pedidos, 769 foram por e-mail.

De todos os pedidos, a equipe do Canal do Cidadão respondeu cerca de 85% das solicitações e as demais ainda estão tramitando internamente.

Fonte: Agência Brasil

Audiência pública é marcada para o dia 23

A Comissão de Legislação Participativa da Câmara dos Deputados promoverá, no dia 23 de agosto, às 9h30, no Plenário 3, Anexo II da Câmara Federal, audiência pública com o tema "Ouvidoria Pública: uma ferramenta para o fortalecimento da democracia".

O evento, realizado a requerimento do deputado federal Pedro Wilson, tem por objetivo discutir uma legislação específica que regulamente a função das ouvidorias no País.

Esperamos a participação dos Ouvidores do Poder Executivo Federal e das demais esferas administrativas. Ressaltamos a importância da reflexão, no Congresso Nacional, deste tão relevante tema para a democracia brasileira.

Audiência pública é marcada para o dia 23

A Comissão de Legislação Participativa da Câmara dos Deputados promoverá, no dia 23 de agosto, às 9h30, no Plenário 3, Anexo II da Câmara Federal, audiência pública com o tema "Ouvidoria Pública: uma ferramenta para o fortalecimento da democracia".

O evento, realizado a requerimento do deputado federal Pedro Wilson, tem por objetivo discutir uma legislação específica que regulamente a função das ouvidorias no País.

Esperamos a participação dos Ouvidores do Poder Executivo Federal e das demais esferas administrativas. Ressaltamos a importância da reflexão, no Congresso Nacional, deste tão relevante tema para a democracia brasileira.