Abertas inscrições para Curso de Aperfeiçoamento em Curitiba

A Ouvidoria-Geral da União abriu hoje as inscrições para mais uma etapa da 5ª edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública.

O treinamento gratuito será realizado, nos dias 17, 18 e 19 de novembro, em Curitiba, com o apoio da Ouvidoria do DER/PR e da Ouvidoria do CREA-PR.

O 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública ocorrerá no auditório do DER/PR (avenida Iguaçu, n° 420 - Bairro: Rebouças).

A programação inclui aulas sobre os temas "A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa", "Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão", "Mediação de conflitos", "Do assédio ao suicídio", "Segurança da Informação e Comunicações" e "Denúncia Anônima em Ouvidoria".

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias.

O treinamento é destinado a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público. As vagas são limitadas.

Para solicitar a inscrição preencha as informações constantes do modelo abaixo e envie para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 2020-7249.

A solicitação de inscrição será analisada pela coordenação do Curso. Se for aceita, será enviado um e-mail com a confirmação da inscrição.

Mais informações: (61) 2020-6723 e (61) 2020-7070.

Ficha de inscrição:

Nome completo:

Nome para Credencial:

Cargo:

Órgão:

Endereço Comercial:

CEP:

Telefone: ( )

Fax: ( )

E-mail:

PROGRAMAÇÃO:

Dia 17/11/2010 - (quarta-feira)

8h30-9h – Credenciamento e entrega de material

9h-9h30 – Abertura

9h30-11h – Aula: “Os Direitos desconhecidos do cidadão”
Ministrante: Dr. Nildo José Lubke (a confirmar)
Secretário de Ciência e Tecnologia do Estado do Paraná

11h-12h30 – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra
Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

12h30-14h – Almoço

14h-16h – Aula: “Mediação de conflitos”
Ministrante: Profª Eutália Maciel Coutinho
Juíza aposentada; Coordenadora do Serviço de Apoio aos Núcleos de Mediação Cível e de Família do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT); Instrutora do Curso de Formação e Treinamento de Mediadores do TJDFT; Supervisora dos mediadores do TJDFT e Mediadora do TJDFT; Advogada.

16h-16h15 - Intervalo para café

16h15-18h – Aula (cont.): “Mediação de conflitos”

Dia 18/11/2010 - (quinta-feira)

8h30-10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira
Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense

10h15-10h30 – Intervalo para café

10h30-12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”

12h30-14h – Almoço

14h-16h – Aula: “Do assédio ao suicídio”
Ministrante: Dra. Margarida Barreto
Médica e Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo

16h-16h15 – Intervalo para café

16h15-18h – Aula (cont.): “Do assédio ao suicídio”

Dia 19/11/2010 - (sexta-feira)

8h30-10h15 – “Segurança da Informação e Comunicações”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda
Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego

10h15-10h30 – Intervalo para café

10h30-12h – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira
Ouvidor do Banco Central

12h-14h – Almoço

14h-16h – Troca de experiências e Encerramento

Mediação de conflitos chama a atenção dos ouvidores

Ouvidores e servidores participam neste momento do 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento ocorre no auditório do Sebrae, em Rio Branco/AC, até amanhã, dia 21.

O assunto que chama a atenção dos participantes é a mediação de conflitos. Nesta tarde, o professor Jorge Moreno iniciou a aula sobre o tema, falando sobre os diferentes meios de resolução de conflitos (negociação, mediação, conciliação, arbitragem e resolução judicial) e sobre os requisitos da mediação.

Desafios
Na manhã de hoje, dia 20, o professor Almir Moreira falou sobre "Desafios do ouvidor na interação com o cidadão". Após o desenvolvimento de alguns conceitos sobre comunicação, cultura, interação, Almir promoveu uma dinâmica com os participantes do Curso.

Cada grupo enumerou as características da Ouvidoria Real, da Ouvidoria Ideal e da Ouvidoria para o cidadão.

1º dia
Começou ontem, dia 19, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento ocorrerá no auditório do Sebrae, em Rio Branco/AC, amanhã, dia 21.

Os participantes tiveram ontem aula sobre “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”, com o professor doutor Rubens Pinto Lyra.

Antes, a assessora da Ouvidoria-Geral da União Maria Jone Barreto falou sobre o papel da ouvidoria pública no Brasil. Ela destacou o crescimento das unidades de ouvidoria no governo federal. "Hoje existem 165 unidades especializadas que recebem, por ano, uma média de 3 milhões de manifestações, entre reclamações, elogios e sugestões referentes a procedimentos e ações de agentes e órgãos públicos."

Em seguida, o chefe da unidade regional da Controladoria-Geral da União no Estado do Acre, Francisco Alves Moreira, falou sobre as ações da controladoria e o Portal da Transparência (www.portaldatransparencia.gov.br).

A Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do Curso será disponibilizado no site www.cgu.gov.br e aqui no A Ouvidoria vai Falar.

3º dia
Na manhã desta quinta-feira, dia 21, a programação inclui aulas sobre "Segurança da Informação" e "Denúncia Anônima em Ouvidoria", que serão apresentadas, respectivamente, pelo ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego, Leoclides Arruda, e pelo ouvidor do Banco Central do Brasil, Hélio Ferreira.

À tarde, o professor José Roberto Heloani abordará o tema assédio moral. Heloani é um dos especialistas idealizadores do site www.assediomoral.org, que tem o objetivo de democratizar a informação e com isso contribuir para o avanço das reflexões e debates sobre o tema, entre outros.

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Começa hoje Curso da Ouvidoria-Geral da União

Começa hoje, dia 19, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento ocorrerá no auditório do Sebrae, em Rio Branco/AC, até quinta-feira, dia 21.

A programação prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos.

Os participantes também terão aulas sobre “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”, “Ações da CGU-Acre”, “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”, ”Segurança da Informação” e “Denúncia Anônima em Ouvidoria”.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate e troca de experiências entre as ouvidorias.

A Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do Curso será disponibilizado no site www.cgu.gov.br e aqui no A Ouvidoria vai Falar.

Iniciativa já capacitou mais de 1.500 pessoas
Esta é a quinta edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa que já capacitou mais de 1.500 pessoas desde 2006.

O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.

Local: Auditório do SEBRAE/Acre – Rua Rio Grande do Sul, 109 – Centro

Período: 19, 20 e 21 de outubro de 2010

Dia 19/10/2010 - (terça-feira)

13h30 - 14h – Credenciamento e entrega de material

14h - 16h – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

16h - 16h15 - Intervalo para café

16h15 - 18h – “Ações da CGU-Acre”
Ministrante: Francisco Alves Moreira - Chefe da Controladoria-Regional da União no Estado do Acre

Dia 20/10/2010 - (quarta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira - Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”

12h30 - 14h - Almoço

14h - 16h30 – Aula: “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Ministrante: Dr. Luís Jorge Silva Moreno - Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão

16h30 - 16h45 - Intervalo para café

16h45 -18h – Aula (cont.): “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”

Dia 21/10/2010 - (quinta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda - Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central

12h30 - 14h - Almoço

14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral”
Ministrante: Profº Dr. José Roberto Heloani - Professor Doutor em Psicologia Social pela PUC/SP e Pós-Doutorado em Comunicação – USP. Professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e professor titular na UNICAMP

15h30 - 15h45 - Intervalo para café

15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral”

18h - Encerramento

Começa hoje Curso da Ouvidoria-Geral da União

Começa hoje, dia 19, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento ocorrerá no auditório do Sebrae, em Rio Branco/AC, até quinta-feira, dia 21.

A programação prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos.

Os participantes também terão aulas sobre “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”, “Ações da CGU-Acre”, “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”, ”Segurança da Informação” e “Denúncia Anônima em Ouvidoria”.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate e troca de experiências entre as ouvidorias.

A Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do Curso será disponibilizado no site www.cgu.gov.br e aqui no A Ouvidoria vai Falar.

Iniciativa já capacitou mais de 1.500 pessoas
Esta é a quinta edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa que já capacitou mais de 1.500 pessoas desde 2006.

O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.

Local: Auditório do SEBRAE/Acre – Rua Rio Grande do Sul, 109 – Centro

Período: 19, 20 e 21 de outubro de 2010

Dia 19/10/2010 - (terça-feira)

13h30 - 14h – Credenciamento e entrega de material

14h - 16h – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

16h - 16h15 - Intervalo para café

16h15 - 18h – “Ações da CGU-Acre”
Ministrante: Francisco Alves Moreira - Chefe da Controladoria-Regional da União no Estado do Acre

Dia 20/10/2010 - (quarta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira - Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”

12h30 - 14h - Almoço

14h - 16h30 – Aula: “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Ministrante: Dr. Luís Jorge Silva Moreno - Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão

16h30 - 16h45 - Intervalo para café

16h45 -18h – Aula (cont.): “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”

Dia 21/10/2010 - (quinta-feira)

8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda - Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central

12h30 - 14h - Almoço

14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral”
Ministrante: Profº Dr. José Roberto Heloani - Professor Doutor em Psicologia Social pela PUC/SP e Pós-Doutorado em Comunicação – USP. Professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e professor titular na UNICAMP

15h30 - 15h45 - Intervalo para café

15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral”

18h - Encerramento