Mais de 100 ouvidoras e
ouvidores da região participaram do evento em Fortaleza (CE)
O
Departamento de Ouvidoria Geral do SUS, do Ministério da Saúde, e a Ouvidoria
Geral da Secretaria da Saúde do Estado, realizaram nesta terça-feira, 31, no
Hotel Plaza Praia Suítes, em Fortaleza (CE), o I Encontro Regional das
Ouvidorias do SUS da Região Nordeste. Participaram da mesa de abertura o secretário
de Saúde do Ceará, Henrique Javi, a diretora do Departamento de Ouvidoria do
SUS (Doges), Eliana Pinto, e a ouvidora da Secretaria de de Saúde do Ceará,
Fátima Lustosa.
O I
Encontro Regional teve como objetivo apontar e trazer para o debate os desafios
e perspectivas da escuta ao cidadão no Brasil, acolhendo as experiências das
ouvidorias de saúde dos estados e municípios e discutindo estratégias para o
seu fortalecimento não apenas na região Nordeste, mas em todo o país.
O
secretário de Saúde do Ceará, Henrique Javi, ressaltou a importância da
participação do cidadão para a resolução de suas demandas e para o
desenvolvimento do SUS. “O papel da Ouvidoria como um canal nesse processo é
determinante para alcançar os resultados e o compromisso com a inovação, por
meio de um atendimento que tenha o 'olhar' do cidadão e para o cidadão",
completou o secretário.
Para
Eliana Pinto, diretora do Doges, o encontro entre as ouvidoras e ouvidores da
região nordeste fortalece o Sistema Nacional de Ouvidoria (SNO) ao promover a
inovação que vem da vivência de cada ouvidor em suas atividades. “A Ouvidoria
do SUS tem o compromisso e o dever de apresentar e trazer para o cidadão
serviços públicos de saúde de qualidade”, ressaltou.
Para
Fátima Lustosa, ouvidora da Sesa, a realização do encontro regional não apenas
fortalece a participação dos servidores públicos do SUS, como também é
essencial para as ouvidorias enquanto instrumento de gestão. "Reafirmamos
o nosso compromisso de descentralização das ouvidorias do SUS, apoiando a
implantação e implementação de ouvidorias nos municípios, nas unidades de saúde
pública”, disse.
A
Ouvidoria da Secretaria da Saúde do Estado do Ceará é a instância
administrativa responsável por acolher solicitações, reclamações, denúncias,
elogios e sugestões dos cidadãos em relação aos serviços prestados pela
Secretaria, além de fornecer informações e orientações em saúde. Faz parte da
Rede de Ouvidorias do Poder Executivo estadual, vinculada à Secretaria da
Controladoria e à Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde, que conta com 55
ouvidorias distribuídas nas unidades assistenciais de saúde.
AGENDA POSITIVA - O I Encontro Regional das Ouvidorias do
SUS da Região Nordeste faz parte de uma série de encontros regionais de
ouvidorias do SUS nas cinco Regiões e um Encontro Nacional, que será realizado
em Brasília.
Os
encontros contemplam a agenda positiva estabelecida pelo Ministério da Saúde
para fortalecer a participação entre as ouvidorias do SUS, promover a interação
e a discussão de temas relevantes referentes aos desafios e perspectivas das
ouvidorias nas regiões brasileiras, assim como alinhar procedimentos, práticas,
procedimentos internos, normativos e troca de informações e experiências para
que o serviço evolua e se fortaleça em todas as dimensões geográficas.
CONTEÚDO DIVERSO - Durante o encontro, os representantes das
ouvidorias estaduais e municipais dos estados de Fortaleza, Alagoas, Sergipe,
Bahia, Maranhão Piauí, dentre outros, discutiram com os técnicos do Doges temas
instigantes para melhoria do trabalho como o Sistema de Acreditação das
Ouvidorias do SUS; a Cooperação Técnica para normatização em Ouvidorias do SUS,
bem como os desafios e perspectivas com foco na qualidade, instrumento de
gestão, infraestrutura, processos de trabalho, participação social, comunicação
e articulação com os demais setores estaduais e municipais.
O
encontro contou ainda com a palestra do Professor da Universidade Federal da
Paraíba, Rubens Pinto Lyra, especialista nos estudos em Ouvidorias Públicas no
Brasil.
XXXII CONGRESSO DO CONASEMS - No XXXII Congresso Nacional de Secretarias
Municipais de Saúde (Conasems), o Departamento de Ouvidoria Geral do SUS estará
à frente da Oficina “Ouvidoria: como a escuta ampliada pode qualificar a gestão
municipal do SUS” que será realizada no dia 3 de junho de 2016, das 8 às 12
horas no Centro de Eventos do Ceará. A oficina contará com a participação do
secretário de Saúde do Ceará, Henrique Javi, e da diretora do Departamento de
Ouvidoria-Geral do SUS, Eliana Pinto.
Será um
espaço em que a diversidade de gestores do SUS de todo o país dialogará com o
papel e a missão das ouvidorias do Sistema Único de Saúde no sentido de
aprofundar temas essenciais da gestão para a existência e consolidação do SUS
nos municípios.
Por Chica Picanço.
Fotos: Secretaria de Saúde do Ceará.
Nenhum comentário:
Postar um comentário