A programação prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos.
Os participantes também terão aulas sobre “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”, “Ações da CGU-Acre”, “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”, ”Segurança da Informação” e “Denúncia Anônima em Ouvidoria”.
Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate e troca de experiências entre as ouvidorias.
A Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do Curso será disponibilizado no site www.cgu.gov.br e aqui no A Ouvidoria vai Falar.
Iniciativa já capacitou mais de 1.500 pessoas
Esta é a quinta edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa que já capacitou mais de 1.500 pessoas desde 2006.
O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.
Local: Auditório do SEBRAE/Acre – Rua Rio Grande do Sul, 109 – Centro
Período: 19, 20 e 21 de outubro de 2010
Dia 19/10/2010 - (terça-feira)
13h30 - 14h – Credenciamento e entrega de material
14h - 16h – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França
16h - 16h15 - Intervalo para café
16h15 - 18h – “Ações da CGU-Acre”
Ministrante: Francisco Alves Moreira - Chefe da Controladoria-Regional da União no Estado do Acre
Dia 20/10/2010 - (quarta-feira)
8h30 - 10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira - Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense
10h15 - 10h30 - Intervalo para café
10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
12h30 - 14h - Almoço
14h - 16h30 – Aula: “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Ministrante: Dr. Luís Jorge Silva Moreno - Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão
16h30 - 16h45 - Intervalo para café
16h45 -18h – Aula (cont.): “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Dia 21/10/2010 - (quinta-feira)
8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda - Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego
10h15 - 10h30 - Intervalo para café
10h30 - 12h30 – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central
12h30 - 14h - Almoço
14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral”
Ministrante: Profº Dr. José Roberto Heloani - Professor Doutor em Psicologia Social pela PUC/SP e Pós-Doutorado em Comunicação – USP. Professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e professor titular na UNICAMP
15h30 - 15h45 - Intervalo para café
15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral”
18h - Encerramento
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