Curso da Ouvidoria-Geral da União começa amanhã

O 5° Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começa nesta quarta-feira (9), em Cuiabá. O evento ocorrerá até sexta-feira (11) na Escola Superior de Contas do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso, com a participação de ouvidores e servidores de vários estados.

O credenciamento começa às 13h30. A coordenação avisa que será exigida dos alunos a frequência de 80% para a obtenção do certificado de participação.

A primeira aula “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria” contará com a presença da professora doutora Margarida Barreto e da ex-Ouvidora do Banco do Brasil Ana Dantas

Destaques - A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, destaca que a programação do 5° Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública "prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos".

Em Cuiabá, os participantes também terão aulas sobre “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”. Todos os professores são especialistas com vasta experiência na área.

Troca de experiências - Um dos momentos mais esperados do Curso é a troca de experiências do segmento, já que representantes de ouvidorias federais, estaduais, municipais, legislativas, do Judiciário e do Ministério Público estarão em Cuiabá.

Além de conhecer experiências de todo o Brasil, o participante terá a oportunidade de divulgar suas ações durante as dinâmicas de grupo.

Parceria - Em Cuiabá, o evento é uma parceria da Ouvidoria-Geral da União com a Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado (TCE/MT), Ouvidoria Eleitoral do Tribunal Regional Eleitoral (TRE/MT), Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá, Secretaria de Estado de Saúde (SES/MT) e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso (Jucemat).

Aulas serão disponibilizadas na internet
Para quem não conseguiu efetuar a inscrição dentro do limite de vagas e os demais interessados no tema Ouvidoria Pública, a Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do evento em Cuiabá será disponibilizado no site aqui no site "A Ouvidoria vai Falar" e no www.cgu.gov.br

Mais de 1.300 pessoas capacitadas no Brasil
Esta é a 5ª edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa da Ouvidoria-Geral da União que já capacitou mais de 1.300 pessoas desde 2006. O treinamento é gratuito e será promovido em outras cidades no decorrer deste ano.

Outras informações: (61) 2020-6723 e 2020-7070.

Programação:
Local: Escola Superior de Contas do Tribunal de Contas do Mato Grosso (Rua Seis, s/n, Centro Político Administrativo – Cuiabá/MT)
Período: 9, 10 e 11 de junho de 2010

Dia 09/06/2010 – (quarta-feira)

13h30 – Credenciamento e entrega de material

14h – 15h30 – Aula: “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”
Ministrantes:
Margarida Barreto – Médica e Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo
Ana Dantas – Associação Nacional de Ouvidores Públicos (ANOP)

15h30 – 15h45 – Intervalo para café

15h45 – 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”

18h – Coquetel

Dia 10/06/2010 – (quinta-feira)

8h30 – 10h15 – Aula: “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”
Ministrante:
Vânia Venâncio – Mestre em Educação pela UnB e Ex-Ouvidora interna do Banco do Brasil

10h15 – 10h30 – Intervalo para café

10h30 – 12h30 – Aula: “Carta de Serviços no contexto da GesPública”
Ministrante:
Alberto Fellipi Barbosa – Ouvidor-geral da Ouvidoria do Servidor/SRH-Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

12h30 – 14h – Almoço

14h – 16h30 – Aula: “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”
Ministrante:
Cristina Ayoub Riche – Professora e Ouvidora-geral da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

16h30 – 16h45 – Intervalo para café

16h45 – 18h – Aula: “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”
Ministrante:
Rubens Pinto Lyra – Professor Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

18h – Sessão de autógrafos do livro “Modalidades de Ouvidoria Pública no Brasil”
Organizadores: Rubens Pinto Lyra e Eliana Pinto

Dia 11/06/2010 – (sexta-feira)

8h30 – 10h15 – Aula: “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrantes:
Alexandre Andrade – Mestre em Teleinformática e Doutorando na mesma área pela Coppe/UFRJ e Assistente da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU/Presidência da República
Hélio José Ferreira – Ouvidor do Banco Central

10h15 – 10h30 – Intervalo para café

10h30 – 12h30 – Aula (cont.): “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”

12h30 – 14h – Almoço

14h – 15h30 – Aula: “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”
Ministrante:
Iolanda Brandão - Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo

15h30 – 15h45 – Intervalo para café

15h45 – 18h – Aula (cont.): “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”

18h – Coquetel