Começa hoje, no Rio de Janeiro, o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O treinamento será promovido no edifício Palácio da Fazenda/Ministério da Fazenda.
A aula inicial será ministrada pelo professor Dr. Carlos Vinícius Costa de Mendonça, que é ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Carlos Vinícius vai falar sobre o tema "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Na quarta-feira (17), às 8h30, a diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União, Dra. Hélia Maria de Oliveira Bettero, vai falar sobre "Mediação de Conflitos".
À tarde, será a vez da professora Iolanda Bezerra dos Santos Brandão, que é doutora em Psicologia Social, falar sobre o tema "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Na quinta-feira (18), a programação inclui aulas sobre os temas "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia".
A primeira aula será ministrada pelo Dr. Felipe Dantas, que é Assessor da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/Controladoria-Geral da União (CGU).
Quem vai falar sobre mídia é o jornalista Paulo Sérgio Machado, que é ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC).
Gostaria de dizer que todo o material dos professores será enviado por e-mail aos participantes.
Um bom curso a todos!
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