Ouvidores públicos de vários estados participarão do 4º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidorias Públicas, que começa nesta quarta-feira (13) em Manaus.
O evento será promovido na Assembléia Legislativa do Estado do Amazonas, no auditório Dep. Belarmino Lins.
O treinamento promovido pela Ouvidoria-Geral da União tem tido uma grande procura. No ano passado, o Curso foi realizado em oito capitais e teve um público de aproximadamente 1.000 pessoas.
Além de fornecer subsídios indispensáveis para a atuação de ouvidores, servidores e profissionais das unidades de ouvidoria de órgãos públicos, o evento já se constitui em um importante espaço de debate e troca de experiências do segmento.
Em Manaus, especialistas vão abordar os temas "Ética e Organização da fala do Ouvidor", "Segurança da Informação", "Gestão da Informação em Ouvidoria", "Mediação de Conflitos" e "Expectativas e percepções do Ouvidor na interação com o Cidadão".
Confira a programação:
Dia 13/05/2009 - (quarta-feira)
13h-13h45 - Credenciamento
13h45 - Abertura
14h-15h30 - Palestra: "Ética e Organização da fala do Ouvidor"
Palestrante: Profº Dr. Carlos Vinicius Costa de Mendonça
Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES)
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Ética e Organização da fala do Ouvidor" (continuação)
Dia 14/05/2009 - (quinta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Segurança da Informação"
Palestrante: Dr. Gilson Libório de Oliveira Mendes
Diretor de Informações Estratégicas da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/Controladoria-Geral da União (CGU)
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Segurança da Informação" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Gestão da Informação em Ouvidoria"
Palestrante: Profº Dr. Paulo Xavier
Professor adjunto aposentado da Universidade Federal de Pernambuco; Doutor em Informática pela Universidade Pierre e Marie Curie-Paris
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Gestão da Informação em Ouvidoria" (continuação)
Dia 15/05/2009 - (sexta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Mediação de Conflitos"
Palestrante: Hélia Maria de Oliveira Bettero
Diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Adm. Federal/ Advocacia-Geral da União (AGU)
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Mediação de Conflitos" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Expectativas e percepções do Ouvidor na Interação com o Cidadão"
Palestrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira
Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Expectativas e percepções do Ouvidor na Interação com o Cidadão" (continuação)
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