Começa hoje, em Recife/PE, o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O evento será promovido pela Ouvidoria-Geral da União no auditório do edifício sede do Ministério da Fazenda. O credenciamento começa às 12h30.
Às 13h30, faremos uma breve abertura e em seguida será a vez do professor doutor Carlos Vinicius Costa de Mendonça, que é Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), ministrar aula sobre o tema "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Na quarta-feira (13), iniciaremos a programação às 8h30. A primeira aula do dia abordará o tema "Mediação de Conflitos". Quem ministra o treinamento é a diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Hélia Maria de Oliveira Bettero.
À tarde, a partir das 14h, a doutora em Psicologia Iolanda Bezerra dos Santos Brandão ministrará aula sobre o tema "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Na quinta-feira (14), nossas atividades se iniciarão às 8h30 com aula sobre o tema "Segurança da Informação". Quem vai falar sobre o assunto é o assessor da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas da Controladoria-Geral da União Felipe Dantas.
À tarde, a partir das 14h, o jornalista e ouvidor da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Machado, vai ministrar aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia".
Um bom curso a todos!
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