Começa amanhã Curso de Aperfeiçoamento em Recife

O 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começa nesta terça-feira (12) no auditório da sede do Ministério da Fazenda, em Recife.

Participarão do evento ouvidores federais, estaduais e municipais.

Promovido pela Ouvidoria-Geral da União/Presidência da República, o treinamento vai fornecer subsídios indispensáveis para a atuação de ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos públicos.

Especialistas discutirão os seguintes temas: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"; "Mediação de Conflitos"; "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"; "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".

Programação
Dia 12/08/2008 - (terça-feira)
12h30-13h30 - Credenciamento
13h30 - Abertura
14h-15h30 - Palestra: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"
Palestrante: Prof. Dr. Carlos Vinicius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo - UFES
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor (continuação)

Dia 13/08/2008 - (quarta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Mediação de Conflitos"
Palestrante: Hélia Maria de Oliveira Bettero - Diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/ Advocacia-Geral da União (AGU)
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Mediação de Conflitos" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"
Palestrante: Profª. Dra. Iolanda Bezerra dos Santos Brandão - Doutora em Psicologia Social
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão" (continuação)

Dia 14/08/2008 - (quinta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Segurança da Informação"
Palestrante: Dr. Felipe Dantas - Assessor da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU-PR
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Segurança da Informação" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia"
Palestrante: Jornalista Paulo Sérgio Machado - Ouvidor da Empresa Brasil de Comunicação (EBC)
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-17h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia (continuação)
17h30-18h - Encerramento