Ouvidores de todo o Brasil vão participar, em Belém, a partir de hoje (11), do 2º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública-Região Norte. O evento será realizado no Centresaf (Gaspar Viana, 125-Conjunto dos Mercedários).
O curso gratuito é promovido pela Ouvidoria-Geral da União/Controladoria-Geral da União e destina-se a servidores e profissionais que atuam nas unidades de ouvidoria do Poder Executivo Federal e a ouvidores estaduais, municipais, do Legislativo e do Judiciário.
Durante a programação, especialistas vão abordar temas como "Gestão da Informação em Ouvidoria", "Ouvidoria, Ética no Cotidiano Institucional", "Segurança da Informação" e "Lidando com a Mídia".
A realização de um ciclo de cursos de atualização dos agentes públicos que atuam nas unidades de ouvidoria públicas, nas diversas regiões brasileiras, é uma ação indispensável.
Quando capacitamos o agente público, aprimoramos sua interação com o cidadão, confirmando a importância da institucionalização da ouvidoria como ferramenta de democratização e cidadania.
Na esfera pública, é função da ouvidoria não só garantir a atuação eficiente e efetiva das organizações públicas como prestadoras de serviços, mas, sobretudo, constituir-se em canal que assegure a participação do cidadão na administração do processo de prestação de serviços, com ênfase na construção e desenvolvimento da cidadania.
Entre as ouvidorias que participarão do curso, destacamos as seguintes: Petrobras, BB, Transpetro, DNIT, Imprensa Nacional, INPI, Fundação Oswaldo Cruz, Eletrobrás, Ministério da Saúde, Ouvidoria da Segurança Pública do Estado do Rio Grande do Sul, Hospital das Clínicas-UFPE, Justiça Federal/Rio Grande do Sul, Seduc-PA, Sespa, Banco da Amazônia, Arcon e UFPA. O curso terminará na quinta-feira (13).
Confira a programação:
Dia 11/03/2008 - (terça-feira)
12h30-13h30 - Credenciamento
13h30 - Abertura
14h-15h30 - Palestra: "Gestão da Informação em Ouvidoria"
Palestrante: Prof. Dr. Paulo Xavier - Ouvidoria-Geral da União
15h30-15h45 - Intervalo para café
16h45-18h - Palestra: "Gestão da Informação em Ouvidoria" (cont.)
Dia 12/03/2008 - (quarta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Ouvidoria, Ética no Cotidiano Institucional"
Palestrante: Prof. Dr. Carlos Vinicius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo - UFES
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h - Palestra: "Ouvidoria, Ética no Cotidiano Institucional" (cont.)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Ouvidoria, Ética no Cotidiano Institucional" (cont.)
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Ouvidoria, Ética no Cotidiano Institucional" (cont.)
Dia 13/03/2008 - (quinta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Segurança da Informação"
Palestrante: Dr. Gilson Libório de Oliveira Mendes - Diretor de Informações Estratégicas da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/Controladoria-Geral da União
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Segurança da Informação" (cont.)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Lidando com a Mídia"
Palestrante: Dr. Paulo Sérgio Machado - Radiobrás
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-17h30 - Palestra: "Lidando com a Mídia" (cont.)
17h30-18h - Encerramento
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