Durante entrevista ao Bom Dia Goiás, programa de TV de Goiânia, levantou-se a questão acerca de uma recente pesquisa realizada por multinacional francesa em que se atribui ao Brasil péssimos índices no quesito satisfação dos serviços públicos, ficando à frente apenas da Argentina.
Sabemos que mau atendimento, morosidade nos processos administrativos, falhas nos procedimentos funcionais, burocratização excessiva, arrogância, dentre outros, corroem a imagem do serviço público brasileiro, agregando, ainda, um estereotipo negativo para o país.
Para lutar contra essa herança, é necessário um requisito imprescindível: a participação da sociedade civil no trato da coisa pública.
Em palavras outras, o prestador do serviço há de ver na sua atividade não só forma de sobrevivência remunerativa, mas também, e não de forma secundária, o valor de operar na função com foco social.
Quem bem não presta, não entendeu o viver como cidadão. Com efeito, tenho dito que a detenção do poder, significa serviço e não arrogância, desinteresse e até prepotência.
O Encontro Regional de Ouvidoria Pública da Região Centro-Oeste terminou, mas o desafio permanece. Sendo assim, devemos intensificar os nossos laços. Por isso, conclamamos a todos para participarem dos próximos encontros que estão programados, conforme calendário publicado abaixo.
Encontro Regional incentiva criação de ouvidoria na AL
Registre-se, por oportuno, que o movimento deste encontro já nos rendeu fruto, pois provocou o encaminhamento à Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) de redação de um projeto de implantação de ouvidoria no Legislativo goiano.
Certamente, a criação de ouvidorias em muito contribuirá para a melhoria da satisfação dos serviços públicos desta Região, que ocupa a penúltima colocação em número de ouvidorias, ficando à frente apenas da Região Norte.
Confira a seguir algumas fotos do Encontro Regional de Ouvidorias Públicas da Região Centro-Oeste:
Tenho necessidade de saber quem deve participar destes cursos de ouvidoria. porque, represento uma ONG, e recebo muitas reclamações, pedidos de esclarescimento, e as vezes fico em duvida, e sinto que não atendo o púbico como deveria, sinto necessidade de me qualificar e saber mais.
ResponderExcluirE em relação a criação de ouvidorias é fundamental, precisamos mesmo, e por fvor preciso participar de cursos.
desde já agradeço.
Luciana