A Ouvidora Geral do Sistema Único de Saúde, Eliana Pinto participou na segunda-feira (01/02) da solenidade de Abertura do 2º Seminário Ouvidoria - Transparência, Ética e Cidadania, em comemoração aos dez anos de implantação da OUVIM/BH, promovido pela Prefeitura Municipal de Belo Horizonte em parceria com a Secretaria Municipal de saúde.
Durante a sua apresentação, a Ouvidora geral do
SUS/Ministério da Saúde, destacou a importância e o papel da Ouvidoria em ação e da Carta SUS como
medidas inovadoras de participação efetiva nos serviços públicos de saúde. O
conceito de Ouvidoria em ação, segundo Eliana, foi ampliado, onde, a partir
dele, a Ouvidoria do SUS não espera mais apenas que o usuário se dirija até ela
para fazer reclamações, sugestões, denúncias, solicitações ou elogios. “Com a esta
nova definição, a postura da Ouvidoria deve ser outra, indo até o usuário do SUS
para saber a realidade sobre os serviços ofertados”, ressaltou.
Por sua vez, a Carta SUS, é um instrumento de
gestão estratégica que envolve a avaliação direta das ações e dos serviços de
saúde pelo cidadão usuário do SUS e visa garantir uma gestão efetivamente
participativa e dialógica, a fim de fortalecer o exercício de cidadania, com
respeito à efetivação do direito à saúde.
Por ocasião do evento, a Ouvidora concedeu
entrevista à Ouvidoria Estadual deixando sua mensagem aos ouvidores, em
especial às municipais de Minas Gerais. Ressaltou a importância da atuação dos
ouvidores e ouvidoras, que são segundo ela, um espaço de defesa da democracia e
dos direitos humanos. “O papel das ouvidorias é trazer para dentro da gestão
pública o sentimento das pessoas para que sejam oferecidos serviços de
qualidade e pautados no desejo dos cidadãos. Os valores da democracia precisam
ser fortalecidos e isso acontece por meio de nós, ouvidores, que somos, acima
de tudo, ativistas da cidadania”, salientou.
O Evento contou com a participação de ouvidores, de
diversos setores da sociedade, de secretários municipais de saúde e do Prefeito
de Belo Horizonte, Marcio Araújo de Lacerda.
Fonte: Chica Picanço - DOGES/SGEP/MS.
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