Na entrevista desta semana, conversamos com a ouvidora da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), Vera Bacelar (foto). Ela é enfermeira, sanitarista e especialista em Saúde Pública, e está à frente da ouvidoria da agência há cinco meses.
Vera foi a primeira mulher a assumir a ouvidoria de uma agência reguladora federal e a terceira a assumir a pasta. Na entrevista a seguir, ela falou um pouco dos planos da ouvidoria para este ano e sobre o evento "Ouvidoria: instrumento para a promoção da cidadania", que será realizado nos dias 22 e 23 deste mês.
A Ouvidoria vai falar - Quando foi criada a Ouvidoria da Anvisa?
Vera Bacelar - A Anvisa implantou esse canal de comunicação com a sociedade em fevereiro de 2000. A nossa ouvidoria recebeu, no ano passado, 12,5 mil manifestações, sendo que metade disso se refere a pedidos de informações. Também recebemos denúncias sobre a comercialização de produtos ligados à saúde e à qualidade dos serviços prestados por empresas desse mercado.
A Ouvidoria vai falar - Quais os planos da ouvidoria para 2007?
Vera - Realizaremos seminários técnicos com a participação de profissionais da saúde. Nesses seminários vamos discutir vários temas com os quais a sociedade convive. Nosso foco será em temas atuais, como a utilização de formol em trabalhos capilares e outros assuntos. Para divulgar os boletins de conclusões dessas discussões, vamos executar um projeto de comunicação para a mídia. Além disso, continuaremos neste ano com o projeto Ouvidoria Itinerante, criado em 2006. Nele, expomos a nossa ouvidoria em estandes de diversos eventos.
A Ouvidoria vai falar - A divulgação pela mídia abrangerá todo o território nacional?
Vera - Sim. Para levarmos nossas informações para a população brasileira, a rede de ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS) nos auxiliará na divulgação dos boletins em todos os municípios brasileiros. A nossa ouvidoria pretende se associar ao Conselho Nacional de Saúde, para que esse órgão possa nos ajudar na distribuição dos nossos comunicados.
A Ouvidoria vai falar - Ainda neste mês, a ouvidoria promoverá um evento voltado para a cidadania. Qual o objetivo desse encontro?
Vera - O evento "Ouvidoria: instrumento para a promoção da cidadania" será realizado nos dias 22 e 23 deste mês, na Legião da Boa Vontade (LBV), em Brasília. Durante esse encontro, os ouvidores dos órgãos federais vão discutir, entre outros assuntos, a ouvidoria como instrumento público e reforço à democracia nos poderes Legislativo, Judiciário e Executivo federais. O professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) Frederico Lustosa e representantes da Casa Civil e da Associação Nacional dos Ouvidores Públicos (Anop) já confirmaram presença.
Dica: A Ouvidoria da Anvisa disponibiliza no endereço www.anvisa.gov.br/institucional/ouvidoria/boletim/index.htm boletins com informações sobre interdições e suspensões de produtos e serviços de interesse de toda a população brasileira.
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