Abertas inscrições para 4º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidorias Públicas

A quarta edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidorias Públicas começa em maio na cidade de Manaus.

Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento vai fornecer subsídios indispensáveis para a atuação de ouvidores, servidores e profissionais das unidades de ouvidoria de órgãos públicos e também será espaço de debate e troca de experiências do segmento.

O curso ocorrerá nos dias 13, 14 e 15 de maio no auditório da unidade Centro de Estudos Superiores do Trópico Úmido da Universidade Estadual do Amazonas (avenida Djalma Batista, 3578, B. Flores - Manaus)

Especialistas vão abordar os seguintes temas: "Ética e Organização da fala do Ouvidor", "Segurança da Informação", "Gestão da Informação em Ouvidoria", "Mediação de Conflitos" e "Expectativas e percepções do Ouvidor na interação com o Cidadão".

A inscrição é gratuita e as vagas são limitadas a 80 participantes.

Para efetuar as inscrições, basta preencher as informações constantes da ficha abaixo e enviá-la para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 3412-7249.

A confirmação da inscrição será encaminhada posteriormente desde que não seja excedido o quantitativo de vagas disponíveis. O curso em Manaus tem o apoio da Ouvidoria-Geral do Estado do Amazonas.

No ano passado, o Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidorias Públicas foi promovido em oito capitais, alcançando a participação de mais de mil ouvidores e servidores de unidades de ouvidoria pública de todo Brasil.

Informações: (61) 3412-6723 e 3412-7070.

Programação

Dia 13/05/2009 - (quarta-feira)

13h-13h45 - Credenciamento

13h45 - Abertura

14h-15h30 - Palestra: "Ética e Organização da fala do Ouvidor"

Palestrante: Prof. Dr. Carlos Vinicius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo - UFES

15h30-15h45 - Intervalo para café

15h45-18h - Palestra: "Ética e Organização da fala do Ouvidor" (cont.)

Dia 14/05/2009 - (quinta-feira)

8h30-10h15 - Palestra: "Segurança da Informação"

Palestrante: Dr. Gilson Libório de Oliveira Mendes - Diretor de Informações Estratégicas da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU-PR

10h15-10h30 - Intervalo para café

10h30-12h30 - Palestra: "Segurança da Informação" (cont.)

12h30-14h - Almoço

14h-15h30 - Palestra: "Gestão da Informação em Ouvidoria"

Palestrante: Prof. Dr. Paulo Xavier - Professor adjunto aposentado da Universidade Federal de Pernambuco. Doutor em Informática pela Universidade Pierre e Marie Curie-Paris

15h30-15h45 - Intervalo para café

15h45-18h - Palestra: "Gestão da Informação em Ouvidoria" (cont.)

Dia 15/05/2009 - (sexta-feira)

8h30-10h15 - Palestra: "Mediação de Conflitos"

Palestrante: Hélia Maria de Oliveira Bettero - Diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Adm. Federal/ Advocacia-Geral da União (AGU)

10h15-10h30 - Intervalo para café

10h30-12h30 - Palestra: "Mediação de Conflitos" (cont.)

12h30-14h - Almoço

14h-15h30 - Palestra: "Expectativas e percepções do Ouvidor na Interação com o Cidadão"

Palestrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense

15h30-15h45 - Intervalo para café

15h45-18h - Palestra: "Expectativas e percepções do Ouvidor na Interação com o Cidadão" (cont.)

Ficha de Inscrição

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Cargo:

Órgão:

Endereço Comercial:

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Telefone:

Fax:

E-mail: