A Ouvidoria da Ebserh promoveu um momento
de capacitação e troca de ideias com participantes dos hospitais universitários
federais nesta sexta-feira, 16. Transmitido por videoconferência para toda
rede, o evento apresentou as atividades do Departamento Geral de Ouvidoria do
SUS (DOGES), com a palestra de Eliana Pinto, diretora responsável pela área.
A ex-Ouvidora Geral da União explicou as
atividades no Sistema Único de Saúde, que conta com 1510 ouvidorias espalhadas
pelo Brasil.
“Os hospitais da Ebserh atendem pelo SUS
e essa troca de experiências melhora nossa comunicação. Cabe a nós, atores
desse processo, ter responsabilidade sobre os princípios do Sistema Único de
Saúde, principalmente na participação popular”, comentou.
Para o Ouvidor da Ebserh, Josué Fermon,
eventos nacionais integram a atividade nos hospitais universitários, na sede da
estatal e em outras instituições que atuam na área de saúde. Na Ebserh, por
exemplo, existem quatro sistemas informatizados que tratam de ouvidoria, o
Sistema de Informações Gerenciais da Ebserh (SIG), a Ouvidoria do CGU, O
Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC) e a Ouvidora do
SUS.
“Temos conversado diariamente para
melhorar nossos serviços. Somos todos participantes do Sistema Único de Saúde e
essa comunicação entre todos os envolvidos só nos ajuda”, explica o ouvidor.
Fonte:Coordenadoria de Comunicação Social da Ebserh
Foto: Daniel Araújo.
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