Ouvidoria-Geral da União abre inscrições para Curso de Aperfeiçoamento em Cuiabá

A Ouvidoria-Geral da União abriu hoje as inscrições para o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública.

O treinamento ocorrerá nos dias 9, 10 e 11 de junho, em Cuiabá/MT, e é destinado a ouvidores e servidores das unidades de ouvidoria de órgãos públicos.

Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e de troca de experiências do segmento, já que representantes de vários estados estarão em Cuiabá.

Especialistas ministrarão aulas sobre os temas “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”, “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Mediação de Conflitos em Ouvidoria - um caminho para a justiça”, “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”.

O curso é uma parceria da Ouvidoria-Geral da União com a Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado (TCE/MT), Ouvidoria Eleitoral do Tribunal Regional Eleitoral (TRE/MT), Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá, Secretaria de Estado de Saúde (SES/MT) e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso (Jucemat).

O 5º Curso de Aperfeiçoamento será promovido na Escola de Contas do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso (Rua Seis, s/n, Centro Político Administrativo)

A inscrição é gratuita e as vagas são limitadas.

Para solicitar a inscrição, preencha as informações constantes da ficha abaixo e envie para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 2020-7249.

Informações: (61) 2020-6723 e 2020-7070

Ficha
Nome completo:
Nome para Credencial:
Cargo:
Órgão:
Endereço Comercial:
CEP:
Telefone: (    )
Fax: (   )
E-mail:
 

Confira a Programação aqui

Local: Escola de Contas do Tribunal de Contas do Mato Grosso (Rua Seis, s/n, Centro Político Administrativo - Cuiabá/MT)
Período: 9, 10 e 11 de junho de 2010     

Dia 09/06/2010 - (quarta-feira)
13h30 – Credenciamento e entrega de material
14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”
Ministrantes:
Margarida Barreto - Médica e Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo
Ana Dantas - Associação Nacional de Ouvidores Públicos (ANOP)

15h30 - 15h45 - Intervalo para café

15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”

18h - Coquetel

Dia 10/06/2010 - (quinta-feira)

 8h30 - 10h15 – Aula: “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”
Ministrante:
Vânia Venâncio - Mestre em Educação pela UnB e Ex-Ouvidora interna do Banco do Brasil

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula: “Carta de Serviços no contexto da GesPública”
Ministrante:
Alberto Fellipi Barbosa - Ouvidor-geral da Ouvidoria do Servidor/SRH/Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão

 12h30 - 14h - Almoço

14h - 16h30 – Aula: “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”
Ministrante:
Cristina Ayoub Riche - Professora e Ouvidora-geral da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

 16h30 - 16h45 - Intervalo para café

16h45 - 18h – Aula: “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”
Ministrante:
Rubens Pinto Lyra - Professor Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França

18h - Sessão de autógrafos do livro “Modalidades de Ouvidoria Pública no Brasil”
Organizadores: Rubens Pinto Lyra e Eliana Pinto

Dia 11/06/2010 - (sexta-feira)

 8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrantes:
Alexandre Andrade - Mestre em Teleinformática e Doutorando na mesma área pela Coppe/UFRJ e Assistente da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU/Presidência da República
Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central

10h15 - 10h30 - Intervalo para café

10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”

12h30 - 14h - Almoço

14h - 15h30 – Aula: “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”
Ministrante:
Iolanda Brandão - Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo

 15h30 - 15h45 - Intervalo para café

15h45 - 18h – Aula (cont.): “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”

18h - Coquetel