No dia 09/04/2014, a Ouvidoria recebeu uma equipe de
representantes do Instituto Nacional
de Estudos e Pesquisas Educacionais – INEP. A visita teve por objetivo
conhecer nosso sistema e metodologia adotada no atendimento ao cidadão,
considerando a necessidade daquela instituição em implantar uma unidade de
Ouvidoria.
Detalhamos para a equipe do INEP as características do
formulário eletrônico da Ouvidoria, disponível no site da Anvisa, como também
da estrutura de pessoal necessária à execução satisfatória dos trabalhos.
Destacamos a importância da Ouvidoria na disseminação para a sociedade de
aspectos relevantes em termos de vigilância Sanitária. Neste ínterim, as
publicações eletrônicas e impressas como boletins, estatísticas e material
informativo tiveram especial enfoque.
Fonte: Ouvidoria/ANVISA
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