Atualizada em 13 de julho, às 18h
A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou, entre os dias 5 e 9 deste mês, de uma série de palestras e reuniões em Paris.
Eliana Pinto estava acompanhada por comitiva brasileira formada pelos ouvidores federais especializados Hélio Ferreira (ouvidor do Banco Central), Edinei Benevides (ouvidora do Ibama) e Leoclides Arruda (ouvidor geral do Ministério do Trabalho e Emprego) e pelos assessores Maria Jone Barreto e José Carlos Ferreira.
A viagem, a convite do governo francês (médiateur de la République, Jean-Paul Delevoye), teve o objetivo de promover o intercâmbio de experiências sobre o tema ouvidoria.
As reuniões técnicas possibilitaram o maior estreitamento dos laços entre Brasil e França que começaram em 2004 quando Eliana fez sua primeira visita técnica aquele país.
“Esses laços se consolidaram. No I Fórum Internacional de Ouvidorias, realizado em 2009, assinamos com a França o ‘Memorando de entendimento sobre a cooperação no campo de ouvidoria e direitos humanos’. A assinatura desse documento tornou evidente o comprometimento dos dois países em apoiar-se mutuamente nas ações para proteger e promover os direitos da cidadania e favorecer o fortalecimento da democracia participativa, priorizando a melhoria da qualidade da gestão pública”, ressalta Eliana.
A comitiva brasileira fez visita técnica às instituições francesas a fim de promover o aperfeiçoamento recíproco das instituições.
Confira as fotos:
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segunda-feira, 5 de julho de 2010
Eliana Pinto participa de encontros técnicos na França
Atualizada em 13 de julho, às 18h
A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou, entre os dias 5 e 9 deste mês, de uma série de palestras e reuniões em Paris.
Eliana Pinto estava acompanhada por comitiva brasileira formada pelos ouvidores federais especializados Hélio Ferreira (ouvidor do Banco Central), Edinei Benevides (ouvidora do Ibama) e Leoclides Arruda (ouvidor geral do Ministério do Trabalho e Emprego) e pelos assessores Maria Jone Barreto e José Carlos Ferreira.
A viagem, a convite do governo francês (médiateur de la République, Jean-Paul Delevoye), teve o objetivo de promover o intercâmbio de experiências sobre o tema ouvidoria.
As reuniões técnicas possibilitaram o maior estreitamento dos laços entre Brasil e França que começaram em 2004 quando Eliana fez sua primeira visita técnica aquele país.
“Esses laços se consolidaram. No I Fórum Internacional de Ouvidorias, realizado em 2009, assinamos com a França o ‘Memorando de entendimento sobre a cooperação no campo de ouvidoria e direitos humanos’. A assinatura desse documento tornou evidente o comprometimento dos dois países em apoiar-se mutuamente nas ações para proteger e promover os direitos da cidadania e favorecer o fortalecimento da democracia participativa, priorizando a melhoria da qualidade da gestão pública”, ressalta Eliana.
A comitiva brasileira fez visita técnica às instituições francesas a fim de promover o aperfeiçoamento recíproco das instituições.
Confira as fotos:
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A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou, entre os dias 5 e 9 deste mês, de uma série de palestras e reuniões em Paris.
Eliana Pinto estava acompanhada por comitiva brasileira formada pelos ouvidores federais especializados Hélio Ferreira (ouvidor do Banco Central), Edinei Benevides (ouvidora do Ibama) e Leoclides Arruda (ouvidor geral do Ministério do Trabalho e Emprego) e pelos assessores Maria Jone Barreto e José Carlos Ferreira.
A viagem, a convite do governo francês (médiateur de la République, Jean-Paul Delevoye), teve o objetivo de promover o intercâmbio de experiências sobre o tema ouvidoria.
As reuniões técnicas possibilitaram o maior estreitamento dos laços entre Brasil e França que começaram em 2004 quando Eliana fez sua primeira visita técnica aquele país.
“Esses laços se consolidaram. No I Fórum Internacional de Ouvidorias, realizado em 2009, assinamos com a França o ‘Memorando de entendimento sobre a cooperação no campo de ouvidoria e direitos humanos’. A assinatura desse documento tornou evidente o comprometimento dos dois países em apoiar-se mutuamente nas ações para proteger e promover os direitos da cidadania e favorecer o fortalecimento da democracia participativa, priorizando a melhoria da qualidade da gestão pública”, ressalta Eliana.
A comitiva brasileira fez visita técnica às instituições francesas a fim de promover o aperfeiçoamento recíproco das instituições.
Confira as fotos:
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quarta-feira, 30 de junho de 2010
Encontro reúne Ouvidorias dos Sistemas Penitenciários
A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou do 1° Encontro Nacional das Ouvidorias dos Sistemas Penitenciários, uma realização do Departamento Penitenciário Nacional (Depen) do Ministério da Justiça com Secretaria de Estado de Administração Penitenciária do Rio de Janeiro.
O evento ocorreu nos dias 17 e 18 de junho, na Escola de Gestão Penitenciária do Estado do Rio de Janeiro. Participaram do encontro ouvidores, gestores prisionais e representantes da Defensoria Pública, Ministério Público e da sociedade civil organizada.
Entre os objetivos da iniciativa estavam a troca de experiências e o fortalecimento da relação entre as ouvidorias especializadas. O encontro promoveu também a discussão sobre a possibilidade de disseminação desse canal de comunicação entre a sociedade e a administração penitenciária. Na ocasião, a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, proferiu a palestra sobre “A Ouvidoria como instrumento de controle social”.
Encontro reúne Ouvidorias dos Sistemas Penitenciários
A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, participou do 1° Encontro Nacional das Ouvidorias dos Sistemas Penitenciários, uma realização do Departamento Penitenciário Nacional (Depen) do Ministério da Justiça com Secretaria de Estado de Administração Penitenciária do Rio de Janeiro.
O evento ocorreu nos dias 17 e 18 de junho, na Escola de Gestão Penitenciária do Estado do Rio de Janeiro. Participaram do encontro ouvidores, gestores prisionais e representantes da Defensoria Pública, Ministério Público e da sociedade civil organizada.
Entre os objetivos da iniciativa estavam a troca de experiências e o fortalecimento da relação entre as ouvidorias especializadas. O encontro promoveu também a discussão sobre a possibilidade de disseminação desse canal de comunicação entre a sociedade e a administração penitenciária. Na ocasião, a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, proferiu a palestra sobre “A Ouvidoria como instrumento de controle social”.
segunda-feira, 14 de junho de 2010
Curso em Cuiabá possibilita intensa troca de experiências
Ouvidores e servidores de diversas instituições participaram do 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, promovido nos dias 9, 10 e 11 de junho, em Cuiabá.
Segundo a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, o Curso "é um espaço de debate democrático, aprofundamento do conhecimento e da reflexão, formulação de propostas e troca de experiências entre as ouvidorias públicas".
Especialistas ministraram aulas sobre os temas “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”, “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”.
O Curso foi uma parceria da Ouvidoria-Geral da União com a Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral, Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso.
Acesse aqui o conteúdo das aulas ministradas.
Confira abaixo as fotos:
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Segundo a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, o Curso "é um espaço de debate democrático, aprofundamento do conhecimento e da reflexão, formulação de propostas e troca de experiências entre as ouvidorias públicas".
Especialistas ministraram aulas sobre os temas “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”, “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”.
O Curso foi uma parceria da Ouvidoria-Geral da União com a Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral, Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso.
Acesse aqui o conteúdo das aulas ministradas.
Confira abaixo as fotos:
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Curso em Cuiabá possibilita intensa troca de experiências
Ouvidores e servidores de diversas instituições participaram do 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, promovido nos dias 9, 10 e 11 de junho, em Cuiabá.
Segundo a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, o Curso "é um espaço de debate democrático, aprofundamento do conhecimento e da reflexão, formulação de propostas e troca de experiências entre as ouvidorias públicas".
Especialistas ministraram aulas sobre os temas “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”, “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”.
O Curso foi uma parceria da Ouvidoria-Geral da União com a Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral, Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso.
Acesse aqui o conteúdo das aulas ministradas.
Confira abaixo as fotos:
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Segundo a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, o Curso "é um espaço de debate democrático, aprofundamento do conhecimento e da reflexão, formulação de propostas e troca de experiências entre as ouvidorias públicas".
Especialistas ministraram aulas sobre os temas “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”, “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”.
O Curso foi uma parceria da Ouvidoria-Geral da União com a Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral, Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso.
Acesse aqui o conteúdo das aulas ministradas.
Confira abaixo as fotos:
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terça-feira, 8 de junho de 2010
Curso da Ouvidoria-Geral da União começa amanhã
O 5° Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começa nesta quarta-feira (9), em Cuiabá. O evento ocorrerá até sexta-feira (11) na Escola Superior de Contas do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso, com a participação de ouvidores e servidores de vários estados.
O credenciamento começa às 13h30. A coordenação avisa que será exigida dos alunos a frequência de 80% para a obtenção do certificado de participação.
A primeira aula “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria” contará com a presença da professora doutora Margarida Barreto e da ex-Ouvidora do Banco do Brasil Ana Dantas
Destaques - A ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, destaca que a programação do 5° Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública "prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos".
Em Cuiabá, os participantes também terão aulas sobre “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”, “Carta de Serviços no contexto da GesPública”, “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”. Todos os professores são especialistas com vasta experiência na área.
Troca de experiências - Um dos momentos mais esperados do Curso é a troca de experiências do segmento, já que representantes de ouvidorias federais, estaduais, municipais, legislativas, do Judiciário e do Ministério Público estarão em Cuiabá.
Além de conhecer experiências de todo o Brasil, o participante terá a oportunidade de divulgar suas ações durante as dinâmicas de grupo.
Parceria - Em Cuiabá, o evento é uma parceria da Ouvidoria-Geral da União com a Ouvidoria Geral do Estado de Mato Grosso, Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado (TCE/MT), Ouvidoria Eleitoral do Tribunal Regional Eleitoral (TRE/MT), Ouvidoria da Prefeitura de Cuiabá, Secretaria de Estado de Saúde (SES/MT) e Junta Comercial do Estado de Mato Grosso (Jucemat).
Aulas serão disponibilizadas na internet
Para quem não conseguiu efetuar a inscrição dentro do limite de vagas e os demais interessados no tema Ouvidoria Pública, a Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do evento em Cuiabá será disponibilizado no site aqui no site "A Ouvidoria vai Falar" e no www.cgu.gov.br
Mais de 1.300 pessoas capacitadas no Brasil
Esta é a 5ª edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa da Ouvidoria-Geral da União que já capacitou mais de 1.300 pessoas desde 2006. O treinamento é gratuito e será promovido em outras cidades no decorrer deste ano.
Outras informações: (61) 2020-6723 e 2020-7070.
Programação:
Local: Escola Superior de Contas do Tribunal de Contas do Mato Grosso (Rua Seis, s/n, Centro Político Administrativo – Cuiabá/MT)
Período: 9, 10 e 11 de junho de 2010
Dia 09/06/2010 – (quarta-feira)
13h30 – Credenciamento e entrega de material
14h – 15h30 – Aula: “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”
Ministrantes:
Margarida Barreto – Médica e Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo
Ana Dantas – Associação Nacional de Ouvidores Públicos (ANOP)
15h30 – 15h45 – Intervalo para café
15h45 – 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral: um desafio para a Ouvidoria”
18h – Coquetel
Dia 10/06/2010 – (quinta-feira)
8h30 – 10h15 – Aula: “Gestão de Ouvidoria: exercício cotidiano de cidadania”
Ministrante:
Vânia Venâncio – Mestre em Educação pela UnB e Ex-Ouvidora interna do Banco do Brasil
10h15 – 10h30 – Intervalo para café
10h30 – 12h30 – Aula: “Carta de Serviços no contexto da GesPública”
Ministrante:
Alberto Fellipi Barbosa – Ouvidor-geral da Ouvidoria do Servidor/SRH-Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
12h30 – 14h – Almoço
14h – 16h30 – Aula: “Mediação de Conflitos em Ouvidoria – um caminho para a justiça”
Ministrante:
Cristina Ayoub Riche – Professora e Ouvidora-geral da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
16h30 – 16h45 – Intervalo para café
16h45 – 18h – Aula: “Ombudsman/ Ministério Público/Ouvidorias: análise comparativa”
Ministrante:
Rubens Pinto Lyra – Professor Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França
18h – Sessão de autógrafos do livro “Modalidades de Ouvidoria Pública no Brasil”
Organizadores: Rubens Pinto Lyra e Eliana Pinto
Dia 11/06/2010 – (sexta-feira)
8h30 – 10h15 – Aula: “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrantes:
Alexandre Andrade – Mestre em Teleinformática e Doutorando na mesma área pela Coppe/UFRJ e Assistente da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU/Presidência da República
Hélio José Ferreira – Ouvidor do Banco Central
10h15 – 10h30 – Intervalo para café
10h30 – 12h30 – Aula (cont.): “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”
12h30 – 14h – Almoço
14h – 15h30 – Aula: “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”
Ministrante:
Iolanda Brandão - Doutora em Psicologia Social pela PUC/São Paulo
15h30 – 15h45 – Intervalo para café
15h45 – 18h – Aula (cont.): “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”
18h – Coquetel
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