Ouvidores e servidores participam neste momento do 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento ocorre no auditório do Sebrae, em Rio Branco/AC, até amanhã, dia 21.
O assunto que chama a atenção dos participantes é a mediação de conflitos. Nesta tarde, o professor Jorge Moreno iniciou a aula sobre o tema, falando sobre os diferentes meios de resolução de conflitos (negociação, mediação, conciliação, arbitragem e resolução judicial) e sobre os requisitos da mediação.
Desafios
Na manhã de hoje, dia 20, o professor Almir Moreira falou sobre "Desafios do ouvidor na interação com o cidadão". Após o desenvolvimento de alguns conceitos sobre comunicação, cultura, interação, Almir promoveu uma dinâmica com os participantes do Curso.
Cada grupo enumerou as características da Ouvidoria Real, da Ouvidoria Ideal e da Ouvidoria para o cidadão.
1º dia
Começou ontem, dia 19, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento ocorrerá no auditório do Sebrae, em Rio Branco/AC, amanhã, dia 21.
Os participantes tiveram ontem aula sobre “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”, com o professor doutor Rubens Pinto Lyra.
Antes, a assessora da Ouvidoria-Geral da União Maria Jone Barreto falou sobre o papel da ouvidoria pública no Brasil. Ela destacou o crescimento das unidades de ouvidoria no governo federal. "Hoje existem 165 unidades especializadas que recebem, por ano, uma média de 3 milhões de manifestações, entre reclamações, elogios e sugestões referentes a procedimentos e ações de agentes e órgãos públicos."
Em seguida, o chefe da unidade regional da Controladoria-Geral da União no Estado do Acre, Francisco Alves Moreira, falou sobre as ações da controladoria e o Portal da Transparência (www.portaldatransparencia.gov.br).
A Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do Curso será disponibilizado no site www.cgu.gov.br e aqui no A Ouvidoria vai Falar.
3º dia
Na manhã desta quinta-feira, dia 21, a programação inclui aulas sobre "Segurança da Informação" e "Denúncia Anônima em Ouvidoria", que serão apresentadas, respectivamente, pelo ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego, Leoclides Arruda, e pelo ouvidor do Banco Central do Brasil, Hélio Ferreira.
À tarde, o professor José Roberto Heloani abordará o tema assédio moral. Heloani é um dos especialistas idealizadores do site www.assediomoral.org, que tem o objetivo de democratizar a informação e com isso contribuir para o avanço das reflexões e debates sobre o tema, entre outros.
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quarta-feira, 20 de outubro de 2010
terça-feira, 19 de outubro de 2010
Começa hoje Curso da Ouvidoria-Geral da União
Começa hoje, dia 19, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento ocorrerá no auditório do Sebrae, em Rio Branco/AC, até quinta-feira, dia 21.
A programação prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos.
Os participantes também terão aulas sobre “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”, “Ações da CGU-Acre”, “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”, ”Segurança da Informação” e “Denúncia Anônima em Ouvidoria”.
Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate e troca de experiências entre as ouvidorias.
A Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do Curso será disponibilizado no site www.cgu.gov.br e aqui no A Ouvidoria vai Falar.
Iniciativa já capacitou mais de 1.500 pessoas
Esta é a quinta edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa que já capacitou mais de 1.500 pessoas desde 2006.
O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.
A programação prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos.
Os participantes também terão aulas sobre “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”, “Ações da CGU-Acre”, “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”, ”Segurança da Informação” e “Denúncia Anônima em Ouvidoria”.
Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate e troca de experiências entre as ouvidorias.
A Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do Curso será disponibilizado no site www.cgu.gov.br e aqui no A Ouvidoria vai Falar.
Iniciativa já capacitou mais de 1.500 pessoas
Esta é a quinta edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa que já capacitou mais de 1.500 pessoas desde 2006.
O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.
Local: Auditório do SEBRAE/Acre – Rua Rio Grande do Sul, 109 – Centro
Período: 19, 20 e 21 de outubro de 2010
Dia 19/10/2010 - (terça-feira)
13h30 - 14h – Credenciamento e entrega de material
14h - 16h – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França
16h - 16h15 - Intervalo para café
16h15 - 18h – “Ações da CGU-Acre”
Ministrante: Francisco Alves Moreira - Chefe da Controladoria-Regional da União no Estado do Acre
Dia 20/10/2010 - (quarta-feira)
8h30 - 10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira - Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense
10h15 - 10h30 - Intervalo para café
10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
12h30 - 14h - Almoço
14h - 16h30 – Aula: “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Ministrante: Dr. Luís Jorge Silva Moreno - Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão
16h30 - 16h45 - Intervalo para café
16h45 -18h – Aula (cont.): “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Dia 21/10/2010 - (quinta-feira)
8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda - Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego
10h15 - 10h30 - Intervalo para café
10h30 - 12h30 – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central
12h30 - 14h - Almoço
14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral”
Ministrante: Profº Dr. José Roberto Heloani - Professor Doutor em Psicologia Social pela PUC/SP e Pós-Doutorado em Comunicação – USP. Professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e professor titular na UNICAMP
15h30 - 15h45 - Intervalo para café
15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral”
18h - Encerramento
Começa hoje Curso da Ouvidoria-Geral da União
Começa hoje, dia 19, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento ocorrerá no auditório do Sebrae, em Rio Branco/AC, até quinta-feira, dia 21.
A programação prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos.
Os participantes também terão aulas sobre “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”, “Ações da CGU-Acre”, “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”, ”Segurança da Informação” e “Denúncia Anônima em Ouvidoria”.
Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate e troca de experiências entre as ouvidorias.
A Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do Curso será disponibilizado no site www.cgu.gov.br e aqui no A Ouvidoria vai Falar.
Iniciativa já capacitou mais de 1.500 pessoas
Esta é a quinta edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa que já capacitou mais de 1.500 pessoas desde 2006.
O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.
A programação prioriza questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas cotidianos como, por exemplo, o assédio moral e a mediação de conflitos.
Os participantes também terão aulas sobre “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”, “Ações da CGU-Acre”, “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”, ”Segurança da Informação” e “Denúncia Anônima em Ouvidoria”.
Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será espaço de debate e troca de experiências entre as ouvidorias.
A Ouvidoria-Geral da União informa que todo o material do Curso será disponibilizado no site www.cgu.gov.br e aqui no A Ouvidoria vai Falar.
Iniciativa já capacitou mais de 1.500 pessoas
Esta é a quinta edição do Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, iniciativa que já capacitou mais de 1.500 pessoas desde 2006.
O treinamento é gratuito e destina-se a ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.
Local: Auditório do SEBRAE/Acre – Rua Rio Grande do Sul, 109 – Centro
Período: 19, 20 e 21 de outubro de 2010
Dia 19/10/2010 - (terça-feira)
13h30 - 14h – Credenciamento e entrega de material
14h - 16h – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França
16h - 16h15 - Intervalo para café
16h15 - 18h – “Ações da CGU-Acre”
Ministrante: Francisco Alves Moreira - Chefe da Controladoria-Regional da União no Estado do Acre
Dia 20/10/2010 - (quarta-feira)
8h30 - 10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira - Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense
10h15 - 10h30 - Intervalo para café
10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
12h30 - 14h - Almoço
14h - 16h30 – Aula: “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Ministrante: Dr. Luís Jorge Silva Moreno - Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão
16h30 - 16h45 - Intervalo para café
16h45 -18h – Aula (cont.): “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Dia 21/10/2010 - (quinta-feira)
8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda - Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego
10h15 - 10h30 - Intervalo para café
10h30 - 12h30 – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central
12h30 - 14h - Almoço
14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral”
Ministrante: Profº Dr. José Roberto Heloani - Professor Doutor em Psicologia Social pela PUC/SP e Pós-Doutorado em Comunicação – USP. Professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e professor titular na UNICAMP
15h30 - 15h45 - Intervalo para café
15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral”
18h - Encerramento
quarta-feira, 29 de setembro de 2010
Ouvidoria-Geral da União abre inscrições para Curso no Acre
A Ouvidoria-Geral da União abriu as inscrições para o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O treinamento gratuito ocorrerá nos dias 19, 20 e 21 de outubro em Rio Branco (AC).
O Curso é destinado a ouvidores e servidores das unidades de ouvidoria de órgãos públicos.
Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será um espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e de troca de experiências do segmento.
A Ouvidoria-Geral da União levará para o Acre especialistas renomados que discutirão os temas "Assédio Moral", "Mediação de Conflitos", "A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa", "Segurança da Informação", "Denúncia Anônima em Ouvidoria" e "Desafios do ouvidor na interação com o cidadão".
O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorrerá no auditório do Sebrae-AC (Rua Rio Grande do Sul, 109 - Centro).
Para solicitar a inscrição preencha as informações constantes do modelo abaixo e envie para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 2020-7249.
A solicitação de inscrição será analisada pela coordenação do Curso. Se for aceita, será enviado um e-mail com a confirmação da inscrição.
As vagas são limitadas!
-----------------------------------
Ficha de inscrição:
Nome completo:
Nome para Credencial:
Cargo:
Órgão:
Endereço Comercial:
CEP:
Telefone: ( )
Fax: ( )
E-mail:
-----------------------------------
PROGRAMAÇÃO:
Local: Auditório do SEBRAE/Acre – Rua Rio Grande do Sul, 109 – Centro
Período: 19, 20 e 21 de outubro de 2010
Dia 19/10/2010 - (terça-feira)
13h30 - 14h – Credenciamento e entrega de material
14h - 16h – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França
16h - 16h15 - Intervalo para café
16h15 - 18h – “Ações da CGU-Acre”
Ministrante: Francisco Alves Moreira - Chefe da Controladoria-Regional da União no Estado do Acre
Dia 20/10/2010 - (quarta-feira)
8h30 - 10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira - Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense
10h15 - 10h30 - Intervalo para café
10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
12h30 - 14h - Almoço
14h - 16h30 – Aula: “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Ministrante: Dr. Luís Jorge Silva Moreno - Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão
16h30 - 16h45 - Intervalo para café
16h45 -18h – Aula (cont.): “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Dia 21/10/2010 - (quinta-feira)
8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda - Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego
10h15 - 10h30 - Intervalo para café
10h30 - 12h30 – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central
12h30 - 14h - Almoço
14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral”
Ministrante: Profº Dr. José Roberto Heloani - Professor Doutor em Psicologia Social pela PUC/SP e Pós-Doutorado em Comunicação – USP. Professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e professor titular na UNICAMP
15h30 - 15h45 - Intervalo para café
15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral”
18h - Encerramento
Ouvidoria-Geral da União abre inscrições para Curso no Acre
A Ouvidoria-Geral da União abriu as inscrições para o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O treinamento gratuito ocorrerá nos dias 19, 20 e 21 de outubro em Rio Branco (AC).
O Curso é destinado a ouvidores e servidores das unidades de ouvidoria de órgãos públicos.
Além de fornecer subsídios técnicos, o evento será um espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e de troca de experiências do segmento.
A Ouvidoria-Geral da União levará para o Acre especialistas renomados que discutirão os temas "Assédio Moral", "Mediação de Conflitos", "A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa", "Segurança da Informação", "Denúncia Anônima em Ouvidoria" e "Desafios do ouvidor na interação com o cidadão".
O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorrerá no auditório do Sebrae-AC (Rua Rio Grande do Sul, 109 - Centro).
Para solicitar a inscrição preencha as informações constantes do modelo abaixo e envie para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 2020-7249.
A solicitação de inscrição será analisada pela coordenação do Curso. Se for aceita, será enviado um e-mail com a confirmação da inscrição.
As vagas são limitadas!
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Ficha de inscrição:
Nome completo:
Nome para Credencial:
Cargo:
Órgão:
Endereço Comercial:
CEP:
Telefone: ( )
Fax: ( )
E-mail:
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PROGRAMAÇÃO:
Local: Auditório do SEBRAE/Acre – Rua Rio Grande do Sul, 109 – Centro
Período: 19, 20 e 21 de outubro de 2010
Dia 19/10/2010 - (terça-feira)
13h30 - 14h – Credenciamento e entrega de material
14h - 16h – Aula: “A Ouvidoria Pública no contexto da Democracia Participativa”
Ministrante: Profº Dr. Rubens Pinto Lyra - Doutor pela Universidade de Nancy/França e Pós Doutor pela Universidade de Picardie/França
16h - 16h15 - Intervalo para café
16h15 - 18h – “Ações da CGU-Acre”
Ministrante: Francisco Alves Moreira - Chefe da Controladoria-Regional da União no Estado do Acre
Dia 20/10/2010 - (quarta-feira)
8h30 - 10h15 – Aula: “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
Ministrante: Profº Mestre Almir da Costa Moreira - Psicólogo e Ouvidor do Hospital Universitário Antonio Pedro da Universidade Federal Fluminense
10h15 - 10h30 - Intervalo para café
10h30 - 12h30 – Aula (cont.): “Desafios do Ouvidor na interação com o cidadão”
12h30 - 14h - Almoço
14h - 16h30 – Aula: “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Ministrante: Dr. Luís Jorge Silva Moreno - Juiz de Direito, co-responsável pelos projetos "Formação de Multiplicadores de Cidadania", "Jornadas de Direitos Humanos" e "Administração Pública: Planejamento, Controle e Fiscalização", em parceria com a Controladoria-Regional da União no Estado do Maranhão
16h30 - 16h45 - Intervalo para café
16h45 -18h – Aula (cont.): “Mediação: um instrumento de resolução de controvérsias”
Dia 21/10/2010 - (quinta-feira)
8h30 - 10h15 – Aula: “Segurança da Informação”
Ministrante: Leoclides Milton Arruda - Ouvidor-geral do Ministério do Trabalho e Emprego
10h15 - 10h30 - Intervalo para café
10h30 - 12h30 – Aula: “Denúncia Anônima em Ouvidoria”
Ministrante: Hélio José Ferreira - Ouvidor do Banco Central
12h30 - 14h - Almoço
14h - 15h30 – Aula: “Assédio Moral”
Ministrante: Profº Dr. José Roberto Heloani - Professor Doutor em Psicologia Social pela PUC/SP e Pós-Doutorado em Comunicação – USP. Professor da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e professor titular na UNICAMP
15h30 - 15h45 - Intervalo para café
15h45 - 18h – Aula (cont.): “Assédio Moral”
18h - Encerramento
terça-feira, 21 de setembro de 2010
Ouvidoria-Geral da União inicia Curso em Fortaleza
Começou na manhã de hoje, em Fortaleza, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. A Ouvidoria-Geral da União, em parceria com a Ouvidoria do Ibama, promove o treinamento até quinta-feira.
Além de fornecer subsídios técnicos, o evento é um espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas específicos da área ambiental.
Participam do treinamento ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.
Especialistas ministrarão aulas sobre os temas “A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa”, “Ética no Serviço Público”, “Legislação Ambiental”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”, “Mediação de Conflitos”, “Sistema Linha Verde de Ouvidoria como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória”, “Denúncias e Procedimentos disciplinares” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”, entre outros.
O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorre no auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará).
Além de fornecer subsídios técnicos, o evento é um espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas específicos da área ambiental.
Participam do treinamento ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.
Especialistas ministrarão aulas sobre os temas “A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa”, “Ética no Serviço Público”, “Legislação Ambiental”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”, “Mediação de Conflitos”, “Sistema Linha Verde de Ouvidoria como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória”, “Denúncias e Procedimentos disciplinares” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”, entre outros.
O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorre no auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará).
Ouvidoria-Geral da União inicia Curso em Fortaleza
Começou na manhã de hoje, em Fortaleza, o 5º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. A Ouvidoria-Geral da União, em parceria com a Ouvidoria do Ibama, promove o treinamento até quinta-feira.
Além de fornecer subsídios técnicos, o evento é um espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas específicos da área ambiental.
Participam do treinamento ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.
Especialistas ministrarão aulas sobre os temas “A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa”, “Ética no Serviço Público”, “Legislação Ambiental”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”, “Mediação de Conflitos”, “Sistema Linha Verde de Ouvidoria como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória”, “Denúncias e Procedimentos disciplinares” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”, entre outros.
O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorre no auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará).
Além de fornecer subsídios técnicos, o evento é um espaço de debate sobre questões fundamentais para o fortalecimento das ouvidorias e temas específicos da área ambiental.
Participam do treinamento ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos federais, estaduais, municipais, dos poderes Legislativo e Judiciário e do Ministério Público.
Especialistas ministrarão aulas sobre os temas “A Ouvidoria pública no contexto da democracia participativa”, “Ética no Serviço Público”, “Legislação Ambiental”, “Segurança da Informação e Denúncia Anônima em Ouvidoria”, “Mediação de Conflitos”, “Sistema Linha Verde de Ouvidoria como instrumento do planejamento da ação fiscalizatória”, “Denúncias e Procedimentos disciplinares” e “O Ouvidor e a arte de interagir com o cidadão”, entre outros.
O 5º Curso de Aperfeiçoamento ocorre no auditório do Praiano Hotel (avenida Beira Mar, 2.800, Meireles – Fortaleza/Ceará).
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