No segundo dia do Curso em São Luís, os ouvidores tiveram aulas sobre os temas "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Na manhã de hoje, dia 2, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, falou sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrou aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Amanhã, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, vai ministrar a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde desta sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
quinta-feira, 2 de outubro de 2008
Notícia
No segundo dia do Curso em São Luís, os ouvidores tiveram aulas sobre os temas "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Na manhã de hoje, dia 2, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, falou sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrou aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Amanhã, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, vai ministrar a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde desta sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Na manhã de hoje, dia 2, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, falou sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrou aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Amanhã, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, vai ministrar a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde desta sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
quarta-feira, 1 de outubro de 2008
Notícia
Começa treinamento em São Luís do Maranhão
O 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começou hoje em São Luís. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento reúne ouvidores públicos de vários estados.
Durante a solenidade de abertura do Curso, a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, falou sobre o compromisso do ouvidor com a cidadania e a democracia participativa, destacando a importância da realização dos Cursos de Aperfeiçoamento. Ela disse que o objetivo da Ouvidoria-Geral da União é promover o treinamento em todas as capitais e em algumas cidades-pólo das regiões nos próximos dois anos.
A ouvidora-geral da União lembrou que essa capacitação dos ouvidores e servidores é um dos fatores essenciais para o fortalecimento das unidades de ouvidorias federais, estaduais, municipais, do Legislativo, Judiciário e do Ministério Público.
Ao encerrar sua fala, Eliana convidou os participantes para os próximos eventos da ouvidoria: o 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman e o 1º Seminário Brasileiro de Ouvidorias Públicas - Tema: Democracia Participativa.
Participou da solenidade o chefe da Controladoria-Geral da União no Estado do Maranhão, Roberto Viegas.
A aula inicial do Curso foi ministrada pelo professor doutor Carlos Vinícius Costa de Mendonça, que é ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes). Com o tema "Ética, retórica, expressão verbal e organização didática da fala do Ouvidor", a aula, segundo o professor, "contribui para que o Ouvidor no seu exercício tenha condições de verbalizar idéias e propostas de forma persuasiva e eficiente".
Carlos Vinícius falou sobre a relevância da retórica, da arte de bem falar. Mostrou também a importância do ouvidor falar com correção. "O papel do ouvidor é fundamental na mediação. E para isso o ouvidor deve se expressar adequadamente. Nós, ouvidores, somos visíveis e necessitamos saber falar para conquistar a audiência."
O professor ensinou algumas técnicas de expressão verbal, destacando as formas recomendadas para conquistar a benevolência, docilidade e atenção do público.
Na segunda etapa da aula, ele dividiu a turma e cada grupo colocou em prática as técnicas aprendidas.
Antes do encerramento, Carlos Vinícius ressaltou o trabalho da Ouvidoria-Geral da União no que diz respeito à consolidação das ouvidorias no Brasil. Ao observar que várias ouvidorias presentes ao treinamento têm pouco tempo de criação, o professor sugeriu que os ouvidores se esforçassem para elaborar os regimentos das ouvidorias com a complexidade e especificidades de cada unidade. "Dialoguem, sem ser muito burocráticos. O regimento dá autonomia ao ouvidor", disse.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrará aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
O 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começou hoje em São Luís. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento reúne ouvidores públicos de vários estados.
Durante a solenidade de abertura do Curso, a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, falou sobre o compromisso do ouvidor com a cidadania e a democracia participativa, destacando a importância da realização dos Cursos de Aperfeiçoamento. Ela disse que o objetivo da Ouvidoria-Geral da União é promover o treinamento em todas as capitais e em algumas cidades-pólo das regiões nos próximos dois anos.
A ouvidora-geral da União lembrou que essa capacitação dos ouvidores e servidores é um dos fatores essenciais para o fortalecimento das unidades de ouvidorias federais, estaduais, municipais, do Legislativo, Judiciário e do Ministério Público.
Ao encerrar sua fala, Eliana convidou os participantes para os próximos eventos da ouvidoria: o 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman e o 1º Seminário Brasileiro de Ouvidorias Públicas - Tema: Democracia Participativa.
Participou da solenidade o chefe da Controladoria-Geral da União no Estado do Maranhão, Roberto Viegas.
A aula inicial do Curso foi ministrada pelo professor doutor Carlos Vinícius Costa de Mendonça, que é ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes). Com o tema "Ética, retórica, expressão verbal e organização didática da fala do Ouvidor", a aula, segundo o professor, "contribui para que o Ouvidor no seu exercício tenha condições de verbalizar idéias e propostas de forma persuasiva e eficiente".
Carlos Vinícius falou sobre a relevância da retórica, da arte de bem falar. Mostrou também a importância do ouvidor falar com correção. "O papel do ouvidor é fundamental na mediação. E para isso o ouvidor deve se expressar adequadamente. Nós, ouvidores, somos visíveis e necessitamos saber falar para conquistar a audiência."
O professor ensinou algumas técnicas de expressão verbal, destacando as formas recomendadas para conquistar a benevolência, docilidade e atenção do público.
Na segunda etapa da aula, ele dividiu a turma e cada grupo colocou em prática as técnicas aprendidas.
Antes do encerramento, Carlos Vinícius ressaltou o trabalho da Ouvidoria-Geral da União no que diz respeito à consolidação das ouvidorias no Brasil. Ao observar que várias ouvidorias presentes ao treinamento têm pouco tempo de criação, o professor sugeriu que os ouvidores se esforçassem para elaborar os regimentos das ouvidorias com a complexidade e especificidades de cada unidade. "Dialoguem, sem ser muito burocráticos. O regimento dá autonomia ao ouvidor", disse.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrará aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
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Começa treinamento em São Luís do Maranhão
O 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começou hoje em São Luís. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento reúne ouvidores públicos de vários estados.
Durante a solenidade de abertura do Curso, a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, falou sobre o compromisso do ouvidor com a cidadania e a democracia participativa, destacando a importância da realização dos Cursos de Aperfeiçoamento. Ela disse que o objetivo da Ouvidoria-Geral da União é promover o treinamento em todas as capitais e em algumas cidades-pólo das regiões nos próximos dois anos.
A ouvidora-geral da União lembrou que essa capacitação dos ouvidores e servidores é um dos fatores essenciais para o fortalecimento das unidades de ouvidorias federais, estaduais, municipais, do Legislativo, Judiciário e do Ministério Público.
Ao encerrar sua fala, Eliana convidou os participantes para os próximos eventos da ouvidoria: o 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman e o 1º Seminário Brasileiro de Ouvidorias Públicas - Tema: Democracia Participativa.
Participou da solenidade o chefe da Controladoria-Geral da União no Estado do Maranhão, Roberto Viegas.
A aula inicial do Curso foi ministrada pelo professor doutor Carlos Vinícius Costa de Mendonça, que é ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes). Com o tema "Ética, retórica, expressão verbal e organização didática da fala do Ouvidor", a aula, segundo o professor, "contribui para que o Ouvidor no seu exercício tenha condições de verbalizar idéias e propostas de forma persuasiva e eficiente".
Carlos Vinícius falou sobre a relevância da retórica, da arte de bem falar. Mostrou também a importância do ouvidor falar com correção. "O papel do ouvidor é fundamental na mediação. E para isso o ouvidor deve se expressar adequadamente. Nós, ouvidores, somos visíveis e necessitamos saber falar para conquistar a audiência."
O professor ensinou algumas técnicas de expressão verbal, destacando as formas recomendadas para conquistar a benevolência, docilidade e atenção do público.
Na segunda etapa da aula, ele dividiu a turma e cada grupo colocou em prática as técnicas aprendidas.
Antes do encerramento, Carlos Vinícius ressaltou o trabalho da Ouvidoria-Geral da União no que diz respeito à consolidação das ouvidorias no Brasil. Ao observar que várias ouvidorias presentes ao treinamento têm pouco tempo de criação, o professor sugeriu que os ouvidores se esforçassem para elaborar os regimentos das ouvidorias com a complexidade e especificidades de cada unidade. "Dialoguem, sem ser muito burocráticos. O regimento dá autonomia ao ouvidor", disse.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrará aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
O 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começou hoje em São Luís. Promovido pela Ouvidoria-Geral da União, o treinamento reúne ouvidores públicos de vários estados.
Durante a solenidade de abertura do Curso, a ouvidora-geral da União, Eliana Pinto, falou sobre o compromisso do ouvidor com a cidadania e a democracia participativa, destacando a importância da realização dos Cursos de Aperfeiçoamento. Ela disse que o objetivo da Ouvidoria-Geral da União é promover o treinamento em todas as capitais e em algumas cidades-pólo das regiões nos próximos dois anos.
A ouvidora-geral da União lembrou que essa capacitação dos ouvidores e servidores é um dos fatores essenciais para o fortalecimento das unidades de ouvidorias federais, estaduais, municipais, do Legislativo, Judiciário e do Ministério Público.
Ao encerrar sua fala, Eliana convidou os participantes para os próximos eventos da ouvidoria: o 1º Colóquio Brasil-Canadá Ouvidorias/Ombudsman e o 1º Seminário Brasileiro de Ouvidorias Públicas - Tema: Democracia Participativa.
Participou da solenidade o chefe da Controladoria-Geral da União no Estado do Maranhão, Roberto Viegas.
A aula inicial do Curso foi ministrada pelo professor doutor Carlos Vinícius Costa de Mendonça, que é ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes). Com o tema "Ética, retórica, expressão verbal e organização didática da fala do Ouvidor", a aula, segundo o professor, "contribui para que o Ouvidor no seu exercício tenha condições de verbalizar idéias e propostas de forma persuasiva e eficiente".
Carlos Vinícius falou sobre a relevância da retórica, da arte de bem falar. Mostrou também a importância do ouvidor falar com correção. "O papel do ouvidor é fundamental na mediação. E para isso o ouvidor deve se expressar adequadamente. Nós, ouvidores, somos visíveis e necessitamos saber falar para conquistar a audiência."
O professor ensinou algumas técnicas de expressão verbal, destacando as formas recomendadas para conquistar a benevolência, docilidade e atenção do público.
Na segunda etapa da aula, ele dividiu a turma e cada grupo colocou em prática as técnicas aprendidas.
Antes do encerramento, Carlos Vinícius ressaltou o trabalho da Ouvidoria-Geral da União no que diz respeito à consolidação das ouvidorias no Brasil. Ao observar que várias ouvidorias presentes ao treinamento têm pouco tempo de criação, o professor sugeriu que os ouvidores se esforçassem para elaborar os regimentos das ouvidorias com a complexidade e especificidades de cada unidade. "Dialoguem, sem ser muito burocráticos. O regimento dá autonomia ao ouvidor", disse.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
À tarde, o jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrará aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Curso de Aperfeiçoamento em São Luís começa hoje
Para nossa enorme satisfação e orgulho, começa hoje, em São Luís, o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O treinamento ocorrerá no auditório do Sands Hotéis, antigo Hotel La Ravardiére.
O ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), professor e doutor, Carlos Vinícius de Mendonça , ministra a aula inicial. O tema é "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Carlos Vinícius é mestre pela Universidade de São Paulo (1994) e doutor em História Social pela Universidade de São Paulo (2002) . Atualmente é professor adjunto da Universidade Federal do Espírito Santo.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
Henrique é mestre em Ciência da Computação pela Unicamp e pós-graduando em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações pela UnB. Na CGU, desenvolve atualmente mecanismos de análise de dados com recursos de tecnologia da informação para aperfeiçoamento da Prevenção da Corrupção, do Controle e da Gestão.
À tarde, será a vez do jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrar aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Na sexta-feira, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, ministra a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde da sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Gostaria de dizer que a Ouvidoria-Geral da União vai enviar todo o material dos professores por e-mail aos participantes.
Um bom curso a todos!
O ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), professor e doutor, Carlos Vinícius de Mendonça , ministra a aula inicial. O tema é "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Carlos Vinícius é mestre pela Universidade de São Paulo (1994) e doutor em História Social pela Universidade de São Paulo (2002) . Atualmente é professor adjunto da Universidade Federal do Espírito Santo.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
Henrique é mestre em Ciência da Computação pela Unicamp e pós-graduando em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações pela UnB. Na CGU, desenvolve atualmente mecanismos de análise de dados com recursos de tecnologia da informação para aperfeiçoamento da Prevenção da Corrupção, do Controle e da Gestão.
À tarde, será a vez do jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrar aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Na sexta-feira, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, ministra a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde da sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Gostaria de dizer que a Ouvidoria-Geral da União vai enviar todo o material dos professores por e-mail aos participantes.
Um bom curso a todos!
Curso de Aperfeiçoamento em São Luís começa hoje
Para nossa enorme satisfação e orgulho, começa hoje, em São Luís, o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O treinamento ocorrerá no auditório do Sands Hotéis, antigo Hotel La Ravardiére.
O ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), professor e doutor, Carlos Vinícius de Mendonça , ministra a aula inicial. O tema é "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Carlos Vinícius é mestre pela Universidade de São Paulo (1994) e doutor em História Social pela Universidade de São Paulo (2002) . Atualmente é professor adjunto da Universidade Federal do Espírito Santo.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
Henrique é mestre em Ciência da Computação pela Unicamp e pós-graduando em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações pela UnB. Na CGU, desenvolve atualmente mecanismos de análise de dados com recursos de tecnologia da informação para aperfeiçoamento da Prevenção da Corrupção, do Controle e da Gestão.
À tarde, será a vez do jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrar aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Na sexta-feira, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, ministra a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde da sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Gostaria de dizer que a Ouvidoria-Geral da União vai enviar todo o material dos professores por e-mail aos participantes.
Um bom curso a todos!
O ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes), professor e doutor, Carlos Vinícius de Mendonça , ministra a aula inicial. O tema é "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Carlos Vinícius é mestre pela Universidade de São Paulo (1994) e doutor em História Social pela Universidade de São Paulo (2002) . Atualmente é professor adjunto da Universidade Federal do Espírito Santo.
Amanhã, dia 2, às 8h30, o gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/ Controladoria-Geral da União (CGU), Henrique da Rocha, vai falar sobre o tema "Segurança da Informação".
Henrique é mestre em Ciência da Computação pela Unicamp e pós-graduando em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações pela UnB. Na CGU, desenvolve atualmente mecanismos de análise de dados com recursos de tecnologia da informação para aperfeiçoamento da Prevenção da Corrupção, do Controle e da Gestão.
À tarde, será a vez do jornalista e ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Sérgio Machado, ministrar aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Na sexta-feira, dia 3, a programação inclui aulas sobre "Mediação de Conflitos" e "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
A advogada da União e conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Adriana Fantin, ministra a primeira aula. Adriana atuou como conciliadora no Juizado Federal da 3ª Região/SP.
Na tarde da sexta-feira, a professora e doutora em Psicologia social Iolanda Brandão vai falar sobre "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Gostaria de dizer que a Ouvidoria-Geral da União vai enviar todo o material dos professores por e-mail aos participantes.
Um bom curso a todos!
terça-feira, 30 de setembro de 2008
São Luís recebe ouvidores de todo o Brasil
Ouvidores de várias regiões estão inscritos para o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública-São Luís, que começa nesta quarta-feira, dia 1º.
O treinamento fornecerá subsídios indispensáveis para a atuação de ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos públicos.
Especialistas vão discutir os seguintes temas: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"; "Mediação de Conflitos"; "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"; "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Confira a programação:
Local: SANDS Hotéis (antigo Hotel LA
Ravardiére) - Av. Castelo Branco, 375-
São Francisco - São Luís/Maranhão
Dia 1º/10/2008 - (quarta-feira)
13h-14h - Credenciamento
14h-15h30 - Palestra: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"
Palestrante: Prof. Dr. Carlos Vinicius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo - UFES
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor" (continuação)
Dia 2/10/2008 - (quinta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Segurança da Informação"
Palestrante: Dr. Henrique Aparecido da Rocha - Gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU-PR
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Segurança da Informação" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia"
Palestrante: Jornalista Paulo Sérgio Machado - Ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação - EBC
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia" (continuação)
Dia 3/10/2008 - (sexta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Mediação de Conflitos"
Palestrante: Dra. Adriana Aghinoni Fantin - Advogada da União e Conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU)
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Mediação de Conflitos" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"
Palestrante:
Profª Dra. Iolanda Bezerra dos Santos Brandão - Doutora em Psicologia Social
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-17h30 - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão" (continuação)
17h30-18h - Encerramento
O treinamento fornecerá subsídios indispensáveis para a atuação de ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos públicos.
Especialistas vão discutir os seguintes temas: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"; "Mediação de Conflitos"; "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"; "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Confira a programação:
Local: SANDS Hotéis (antigo Hotel LA
Ravardiére) - Av. Castelo Branco, 375-
São Francisco - São Luís/Maranhão
Dia 1º/10/2008 - (quarta-feira)
13h-14h - Credenciamento
14h-15h30 - Palestra: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"
Palestrante: Prof. Dr. Carlos Vinicius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo - UFES
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor" (continuação)
Dia 2/10/2008 - (quinta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Segurança da Informação"
Palestrante: Dr. Henrique Aparecido da Rocha - Gerente da Diretoria da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU-PR
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Segurança da Informação" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia"
Palestrante: Jornalista Paulo Sérgio Machado - Ouvidor adjunto da Empresa Brasil de Comunicação - EBC
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia" (continuação)
Dia 3/10/2008 - (sexta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Mediação de Conflitos"
Palestrante: Dra. Adriana Aghinoni Fantin - Advogada da União e Conciliadora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU)
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Mediação de Conflitos" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"
Palestrante:
Profª Dra. Iolanda Bezerra dos Santos Brandão - Doutora em Psicologia Social
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-17h30 - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão" (continuação)
17h30-18h - Encerramento
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