Começa hoje, em Recife/PE, o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O evento será promovido pela Ouvidoria-Geral da União no auditório do edifício sede do Ministério da Fazenda. O credenciamento começa às 12h30.
Às 13h30, faremos uma breve abertura e em seguida será a vez do professor doutor Carlos Vinicius Costa de Mendonça, que é Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), ministrar aula sobre o tema "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Na quarta-feira (13), iniciaremos a programação às 8h30. A primeira aula do dia abordará o tema "Mediação de Conflitos". Quem ministra o treinamento é a diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Hélia Maria de Oliveira Bettero.
À tarde, a partir das 14h, a doutora em Psicologia Iolanda Bezerra dos Santos Brandão ministrará aula sobre o tema "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Na quinta-feira (14), nossas atividades se iniciarão às 8h30 com aula sobre o tema "Segurança da Informação". Quem vai falar sobre o assunto é o assessor da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas da Controladoria-Geral da União Felipe Dantas.
À tarde, a partir das 14h, o jornalista e ouvidor da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Machado, vai ministrar aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia".
Um bom curso a todos!
terça-feira, 12 de agosto de 2008
Ouvidor da UFES vai falar sobre Ética e Retórica
Começa hoje, em Recife/PE, o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. O evento será promovido pela Ouvidoria-Geral da União no auditório do edifício sede do Ministério da Fazenda. O credenciamento começa às 12h30.
Às 13h30, faremos uma breve abertura e em seguida será a vez do professor doutor Carlos Vinicius Costa de Mendonça, que é Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), ministrar aula sobre o tema "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Na quarta-feira (13), iniciaremos a programação às 8h30. A primeira aula do dia abordará o tema "Mediação de Conflitos". Quem ministra o treinamento é a diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Hélia Maria de Oliveira Bettero.
À tarde, a partir das 14h, a doutora em Psicologia Iolanda Bezerra dos Santos Brandão ministrará aula sobre o tema "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Na quinta-feira (14), nossas atividades se iniciarão às 8h30 com aula sobre o tema "Segurança da Informação". Quem vai falar sobre o assunto é o assessor da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas da Controladoria-Geral da União Felipe Dantas.
À tarde, a partir das 14h, o jornalista e ouvidor da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Machado, vai ministrar aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia".
Um bom curso a todos!
Às 13h30, faremos uma breve abertura e em seguida será a vez do professor doutor Carlos Vinicius Costa de Mendonça, que é Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), ministrar aula sobre o tema "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor".
Na quarta-feira (13), iniciaremos a programação às 8h30. A primeira aula do dia abordará o tema "Mediação de Conflitos". Quem ministra o treinamento é a diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/Advocacia-Geral da União (AGU), Hélia Maria de Oliveira Bettero.
À tarde, a partir das 14h, a doutora em Psicologia Iolanda Bezerra dos Santos Brandão ministrará aula sobre o tema "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão".
Na quinta-feira (14), nossas atividades se iniciarão às 8h30 com aula sobre o tema "Segurança da Informação". Quem vai falar sobre o assunto é o assessor da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas da Controladoria-Geral da União Felipe Dantas.
À tarde, a partir das 14h, o jornalista e ouvidor da Empresa Brasil de Comunicação (EBC), Paulo Machado, vai ministrar aula sobre o tema "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia".
Um bom curso a todos!
segunda-feira, 11 de agosto de 2008
Começa amanhã Curso de Aperfeiçoamento em Recife
O 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começa nesta terça-feira (12) no auditório da sede do Ministério da Fazenda, em Recife.
Participarão do evento ouvidores federais, estaduais e municipais.
Promovido pela Ouvidoria-Geral da União/Presidência da República, o treinamento vai fornecer subsídios indispensáveis para a atuação de ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos públicos.
Especialistas discutirão os seguintes temas: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"; "Mediação de Conflitos"; "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"; "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Programação
Dia 12/08/2008 - (terça-feira)
12h30-13h30 - Credenciamento
13h30 - Abertura
14h-15h30 - Palestra: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"
Palestrante: Prof. Dr. Carlos Vinicius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo - UFES
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor (continuação)
Dia 13/08/2008 - (quarta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Mediação de Conflitos"
Palestrante: Hélia Maria de Oliveira Bettero - Diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/ Advocacia-Geral da União (AGU)
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Mediação de Conflitos" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"
Palestrante: Profª. Dra. Iolanda Bezerra dos Santos Brandão - Doutora em Psicologia Social
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão" (continuação)
Dia 14/08/2008 - (quinta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Segurança da Informação"
Palestrante: Dr. Felipe Dantas - Assessor da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU-PR
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Segurança da Informação" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia"
Palestrante: Jornalista Paulo Sérgio Machado - Ouvidor da Empresa Brasil de Comunicação (EBC)
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-17h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia (continuação)
17h30-18h - Encerramento
Participarão do evento ouvidores federais, estaduais e municipais.
Promovido pela Ouvidoria-Geral da União/Presidência da República, o treinamento vai fornecer subsídios indispensáveis para a atuação de ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos públicos.
Especialistas discutirão os seguintes temas: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"; "Mediação de Conflitos"; "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"; "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Programação
Dia 12/08/2008 - (terça-feira)
12h30-13h30 - Credenciamento
13h30 - Abertura
14h-15h30 - Palestra: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"
Palestrante: Prof. Dr. Carlos Vinicius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo - UFES
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor (continuação)
Dia 13/08/2008 - (quarta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Mediação de Conflitos"
Palestrante: Hélia Maria de Oliveira Bettero - Diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/ Advocacia-Geral da União (AGU)
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Mediação de Conflitos" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"
Palestrante: Profª. Dra. Iolanda Bezerra dos Santos Brandão - Doutora em Psicologia Social
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão" (continuação)
Dia 14/08/2008 - (quinta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Segurança da Informação"
Palestrante: Dr. Felipe Dantas - Assessor da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU-PR
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Segurança da Informação" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia"
Palestrante: Jornalista Paulo Sérgio Machado - Ouvidor da Empresa Brasil de Comunicação (EBC)
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-17h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia (continuação)
17h30-18h - Encerramento
Começa amanhã Curso de Aperfeiçoamento em Recife
O 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública começa nesta terça-feira (12) no auditório da sede do Ministério da Fazenda, em Recife.
Participarão do evento ouvidores federais, estaduais e municipais.
Promovido pela Ouvidoria-Geral da União/Presidência da República, o treinamento vai fornecer subsídios indispensáveis para a atuação de ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos públicos.
Especialistas discutirão os seguintes temas: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"; "Mediação de Conflitos"; "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"; "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Programação
Dia 12/08/2008 - (terça-feira)
12h30-13h30 - Credenciamento
13h30 - Abertura
14h-15h30 - Palestra: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"
Palestrante: Prof. Dr. Carlos Vinicius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo - UFES
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor (continuação)
Dia 13/08/2008 - (quarta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Mediação de Conflitos"
Palestrante: Hélia Maria de Oliveira Bettero - Diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/ Advocacia-Geral da União (AGU)
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Mediação de Conflitos" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"
Palestrante: Profª. Dra. Iolanda Bezerra dos Santos Brandão - Doutora em Psicologia Social
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão" (continuação)
Dia 14/08/2008 - (quinta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Segurança da Informação"
Palestrante: Dr. Felipe Dantas - Assessor da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU-PR
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Segurança da Informação" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia"
Palestrante: Jornalista Paulo Sérgio Machado - Ouvidor da Empresa Brasil de Comunicação (EBC)
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-17h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia (continuação)
17h30-18h - Encerramento
Participarão do evento ouvidores federais, estaduais e municipais.
Promovido pela Ouvidoria-Geral da União/Presidência da República, o treinamento vai fornecer subsídios indispensáveis para a atuação de ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos públicos.
Especialistas discutirão os seguintes temas: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"; "Mediação de Conflitos"; "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"; "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
Programação
Dia 12/08/2008 - (terça-feira)
12h30-13h30 - Credenciamento
13h30 - Abertura
14h-15h30 - Palestra: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"
Palestrante: Prof. Dr. Carlos Vinicius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo - UFES
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor (continuação)
Dia 13/08/2008 - (quarta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Mediação de Conflitos"
Palestrante: Hélia Maria de Oliveira Bettero - Diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/ Advocacia-Geral da União (AGU)
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Mediação de Conflitos" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"
Palestrante: Profª. Dra. Iolanda Bezerra dos Santos Brandão - Doutora em Psicologia Social
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão" (continuação)
Dia 14/08/2008 - (quinta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Segurança da Informação"
Palestrante: Dr. Felipe Dantas - Assessor da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU-PR
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Segurança da Informação" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia"
Palestrante: Jornalista Paulo Sérgio Machado - Ouvidor da Empresa Brasil de Comunicação (EBC)
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-17h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia (continuação)
17h30-18h - Encerramento
sexta-feira, 8 de agosto de 2008
Tudo pronto para Curso de Aperfeiçoamento em Recife
Está tudo pronto para a realização do 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, que ocorrerá na semana que vem em Recife/PE.
O curso será promovido no auditório do edifício sede do Ministério da Fazenda, localizado na avenida Alfredo Lisboa, 1168, Bairro do Recife Antigo.
Participarão do evento ouvidores federais, estaduais e municipais.
Recife é a quarta capital a receber esta edição do treinamento promovido pela Ouvidoria-Geral da União. A procura pelo curso na capital pernambucana foi grande. O mesmo já havia ocorrido quando realizamos o treinamento em São Paulo.
Vejo vocês em Recife!
O curso será promovido no auditório do edifício sede do Ministério da Fazenda, localizado na avenida Alfredo Lisboa, 1168, Bairro do Recife Antigo.
Participarão do evento ouvidores federais, estaduais e municipais.
Recife é a quarta capital a receber esta edição do treinamento promovido pela Ouvidoria-Geral da União. A procura pelo curso na capital pernambucana foi grande. O mesmo já havia ocorrido quando realizamos o treinamento em São Paulo.
Vejo vocês em Recife!
Tudo pronto para Curso de Aperfeiçoamento em Recife
Está tudo pronto para a realização do 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública, que ocorrerá na semana que vem em Recife/PE.
O curso será promovido no auditório do edifício sede do Ministério da Fazenda, localizado na avenida Alfredo Lisboa, 1168, Bairro do Recife Antigo.
Participarão do evento ouvidores federais, estaduais e municipais.
Recife é a quarta capital a receber esta edição do treinamento promovido pela Ouvidoria-Geral da União. A procura pelo curso na capital pernambucana foi grande. O mesmo já havia ocorrido quando realizamos o treinamento em São Paulo.
Vejo vocês em Recife!
O curso será promovido no auditório do edifício sede do Ministério da Fazenda, localizado na avenida Alfredo Lisboa, 1168, Bairro do Recife Antigo.
Participarão do evento ouvidores federais, estaduais e municipais.
Recife é a quarta capital a receber esta edição do treinamento promovido pela Ouvidoria-Geral da União. A procura pelo curso na capital pernambucana foi grande. O mesmo já havia ocorrido quando realizamos o treinamento em São Paulo.
Vejo vocês em Recife!
sexta-feira, 25 de julho de 2008
Notícia
Ouvidoria-Geral da União abre inscrições para 3 º Curso de Aperfeiçoamento em Pernambuco
A Ouvidoria-Geral da União vai realizar durante os dias 12, 13 e 14 de agosto deste ano, em Recife/PE, o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. As inscrições estão abertas.
O curso será promovido no auditório do edifício sede do Ministério da Fazenda, localizado na avenida Alfredo Lisboa, 1168, Bairro do Recife Antigo.
O treinamento vai fornecer subsídios indispensáveis para a atuação de ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos públicos.
Especialistas discutirão os seguintes temas: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"; "Mediação de Conflitos"; "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"; "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
A inscrição é gratuita e as vagas são limitadas a 80 participantes.
Para efetuar as inscrições, basta preencher as informações constantes da ficha e enviá-la para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 3412-7249. A confirmação da inscrição será encaminhada após a solicitação, desde que não seja excedido o quantitativo de vagas disponíveis.
Participem!!
Informações: (61) 3412-6723 e 3412-7070.
Ficha de Inscrição
Nome completo:
Nome para Credencial:
Cargo:
Órgão:
Endereço Comercial:
CEP:
Telefone: ( )
Fax: ( )
E-mail:
Confira a seguir a programação:
Dia 12/08/2008 - (terça-feira)
12h30-13h30 - Credenciamento
13h30 - Abertura
14h-15h30 - Palestra: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"
Palestrante: Prof. Dr. Carlos Vinicius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo - UFES
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor (continuação)
Dia 13/08/2008 - (quarta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Mediação de Conflitos"
Palestrante: Hélia Maria de Oliveira Bettero - Diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/ Advocacia-Geral da União (AGU)
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Mediação de Conflitos" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"
Palestrante: Profª. Dra. Iolanda Bezerra dos Santos Brandão - Doutora em Psicologia Social
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão" (continuação)
Dia 14/08/2008 - (quinta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Segurança da Informação"
Palestrante: Dr. Felipe Dantas - Assessor da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU-PR
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Segurança da Informação" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia"
Palestrante: Jornalista Paulo Sérgio Machado - Ouvidor da Empresa Brasil de Comunicação (EBC)
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-17h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia (continuação)
17h30-18h - Encerramento
A Ouvidoria-Geral da União vai realizar durante os dias 12, 13 e 14 de agosto deste ano, em Recife/PE, o 3º Curso de Aperfeiçoamento em Ouvidoria Pública. As inscrições estão abertas.
O curso será promovido no auditório do edifício sede do Ministério da Fazenda, localizado na avenida Alfredo Lisboa, 1168, Bairro do Recife Antigo.
O treinamento vai fornecer subsídios indispensáveis para a atuação de ouvidores, servidores e profissionais que trabalham nas ouvidorias de órgãos públicos.
Especialistas discutirão os seguintes temas: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"; "Mediação de Conflitos"; "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"; "Segurança da Informação" e "A Ouvidoria Pública Lidando com a Mídia".
A inscrição é gratuita e as vagas são limitadas a 80 participantes.
Para efetuar as inscrições, basta preencher as informações constantes da ficha e enviá-la para o endereço eletrônico cgueventos@cgu.gov.br ou para o fax (61) 3412-7249. A confirmação da inscrição será encaminhada após a solicitação, desde que não seja excedido o quantitativo de vagas disponíveis.
Participem!!
Informações: (61) 3412-6723 e 3412-7070.
Ficha de Inscrição
Nome completo:
Nome para Credencial:
Cargo:
Órgão:
Endereço Comercial:
CEP:
Telefone: ( )
Fax: ( )
E-mail:
Confira a seguir a programação:
Dia 12/08/2008 - (terça-feira)
12h30-13h30 - Credenciamento
13h30 - Abertura
14h-15h30 - Palestra: "Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor"
Palestrante: Prof. Dr. Carlos Vinicius Costa de Mendonça - Ouvidor da Universidade Federal do Espírito Santo - UFES
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: Ética, Retórica e Organização da Fala do Ouvidor (continuação)
Dia 13/08/2008 - (quarta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Mediação de Conflitos"
Palestrante: Hélia Maria de Oliveira Bettero - Diretora da Câmara de Conciliação e Arbitragem da Administração Federal/ Advocacia-Geral da União (AGU)
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Mediação de Conflitos" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão"
Palestrante: Profª. Dra. Iolanda Bezerra dos Santos Brandão - Doutora em Psicologia Social
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-18h - Palestra: "Desafios do Ouvidor na Interação com o Cidadão" (continuação)
Dia 14/08/2008 - (quinta-feira)
8h30-10h15 - Palestra: "Segurança da Informação"
Palestrante: Dr. Felipe Dantas - Assessor da Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas/CGU-PR
10h15-10h30 - Intervalo para café
10h30-12h30 - Palestra: "Segurança da Informação" (continuação)
12h30-14h - Almoço
14h-15h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia"
Palestrante: Jornalista Paulo Sérgio Machado - Ouvidor da Empresa Brasil de Comunicação (EBC)
15h30-15h45 - Intervalo para café
15h45-17h30 - Palestra: "A Ouvidoria Pública lidando com a Mídia (continuação)
17h30-18h - Encerramento
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