XXXI Congresso Nacional de Secretarias Municipais de Saúde

Durante o CONASEMS, que acontece de 6 a 8 de agosto, em Brasília, no centro de Convenções Ulysses Guimarães, será discutido o “Pacto Federativo nas regiões de saúde: Perspectivas da Gestão Municipal”.

Na programação, estão previstas oficinas, seminários e cursos. No dia 7, às 18h, haverá exposição do painel DOGES “Ouvidoria a mudança a partir do cidadão”, que terá como painelistas Eliana Pinto, Ouvidora Geral do SUS – Ministério da Saúde, Rubens Pinto Lyra, Professor Doutor, Fundador da Associação Brasileira dos Ouvidores e o Fórum Nacional das Ouvidorias Universitárias, Ana Paula Girão Lessa, Ouvidora Geral da Secretaria da Saúde do Estado do Ceará e Irecy da Silva Muniz, Ouvidora Municipal de Saúde de Vitória/ES.

Os expositores abordarão, no painel da Diretoria de Ouvidoria Geral do SUS, a importância da Ouvidoria como um instrumento de diálogo, que possibilita a participação popular na construção de políticas públicas eficazes, que melhoram a qualidade dos serviços, trazendo qualidade de saúde à população. 

Fonte: Eliana Pinto

Ouvidores se reúnem para fortalecimento de parcerias

Os ouvidores da Previdência Social e da Secretária de Políticas para as Mulheres reuniram-se com a Ouvidora do SUS, Eliana Pinto em seu gabinete, no dia 22 de junho, pela manhã.

A anfitriã recebeu o Dr. Francisco Assis Santos Mano Barreto, Ouvidor-Geral da Previdência, juntamente com a Dra. Maria Jone Barreto, Ouvidora da Secretaria de Políticas para as Mulheres, nesta reunião, buscou-se estabelecer parceria entre as ouvidorias.

A Dra. Eliana Pinto acredita que o processo de diálogo estratégico constante entre esses representantes, possa estabelecer uma atuação conjunta que vise o aprimoramento dos serviços de ouvidoria e fortaleçam as políticas públicas direcionadas aos órgãos em que atuam.

Fonte:Eliana Pinto

Ministério da Saúde faz a primeira roda de conversa com seus trabalhadores

A Primeira Roda de Conversa para a Conferência Livre de Trabalhadores (as) do Ministério da Saúde – “SUS – Direito, Acesso e Participação Social” aconteceu no Edifício Anexo do Ministério da Saúde, dia 17 de julho, no período da tarde e contou com a participação de aproximadamente 20 trabalhadores de vários departamentos, incluindo o DOGES.

Esse foi o primeiro de quatro encontros preparatórios que antecederão a Conferência Livre de Trabalhadores e Trabalhadoras do Ministério da Saúde, com data marcada para o dia 2 de outubro de 2015. A finalidade é manter um espaço de debates, encontros e plenárias, estimulando a participação de todos.

Esses encontros também se antecipam à 15ª Conferência,  em que serão tratadas as seguintes temáticas: Direito à Saúde, Garantia de Acesso e Atenção de Qualidade; Participação Social; Valorização do Trabalho e da Educação em Saúde; Financiamento do SUS e Relação Público-Privado; e Gestão do SUS e Modelos de Atenção à Saúde.

A próxima Roda de Conversa já tem data marcada para o dia 28 de agosto no espaço do DENASUS da Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa do Ministério da Saúde.

Fonte:Eliana Pinto

Oficina qualifica Ouvidores no Rio de Janeiro

A Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde do Rio de Janeiro (SES) promoveu a “Oficina de Qualificação de Ouvidorias do SUS”. O intuito foi de instrumentalizar a rede de Ouvidores Municipais, os Ouvidores do SES e do Programa de Apoio aos Hospitais do Interior (PAHI) daquele Estado.

Ocorrido em 15 de julho, no Hotel São Francisco, no centro da cidade do Rio de Janeiro, o evento contou com a participação de 80 pessoas. Na mesa de abertura, a representante do DOGES, Luciani Ricardi, apresentou um vídeo de mobilização para a 15ª Conferência Nacional de Saúde, com pronunciamentos do Secretário da Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa (SGEP), Dr. Rogério Carvalho, e da Diretora-Geral da Ouvidoria do SUS, Dra. Eliana Pinto.

Outros temas abordados na ocasião foram a “Lei de Acesso à Informação (LAI)”, “As interfaces entre Comunicação: Mídias Sociais e Ouvidoria”, “Experiências Exitosas em Ouvidorias Hospitalares”.

A Oficina de Qualificação de Ouvidorias terá continuidade em uma próxima data, ainda a ser divulgada, onde serão discutidos “Relatórios”.

Fonte:Eliana Pinto

Sistema Ouvidor SUS qualifica ouvidores em saúde também em Sergipe

Equipe do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS ministrou em Aracaju, de 14 a 16 de julho, o curso de Capacitação do Sistema Informatizado OuvidorSUS. Além do objetivo central, de capacitar técnicos de diversos municípios de Sergipe, também se pretendeu reciclar alguns profissionais de Aracaju que já lidam com o sistema.

Durante os três dias, os 21 participantes receberam informações técnicas do curso divido em 10 módulos, que abordavam desde aspectos conceituais da política das ouvidorias do SUS, de como registrar as manifestações dos cidadãos, até como operar o Sistema OuvidorSUS.

O resultado do curso, segundo a avaliação dos participantes, foi bastante positivo, já que tiveram suas dúvidas esclarecidas, já que a didática dos facilitadores foi bastante eficaz no repasse das informações, o que melhorou sensivelmente o grau de conhecimento daqueles que operam o sistema.

Fonte: Eliana Pinto 

Capacitação do Sistema Informatizado OuvidorSUS Nível I

O curso de capacitação do Sistema Ouvidor SUS ocorreu de 14 a 16 de Julho no Centro de Capacitação e Desenvolvimento (CECAD) da Presidência da República em Brasília.

O público alvo foram os Ouvidores Municipais dos Estados Piauí, Maranhão, Rondônia e Pernambuco. Ministrou o treinamento, a equipe do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS.

O conteúdo abordado foram questões relevantes acerca do trabalho e da conduta adotada pelos profissionais que atuam no serviço de ouvidoria do SUS, além de capacitá-los quanto à utilização do Sistema OuvidorSUS,  no processo de disseminação de informação, no recebimento, encaminhamento, acompanhamento e de resposta às manifestações provenientes dos cidadãos o curso possibilitou a interação entre os profissionais participantes.

Fonte: Eliana Pinto

Ouvidora - Geral do SUS promove o 1° encontro com Ouvidores Municipais

Na Sala Lair Guerra, em uma das unidades do SUS, no dia 2 de Julho de 2015, a Diretora do DOGES, Dra. Eliana Pinto, reuniu-se com os Ouvidores Estaduais e equipe para apresentar as propostas da nova gestão do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS, da Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa (SGEP/MS), aos Ouvidores Municipais e de Hospitais Federais do SUS.

Um dos assuntos destacados pela Dra. Eliana foi ação de emissão de diplomas de elogios para pessoa física como um reforço positivo, no sentido de reconhecer o bom atendimento prestado, o que aproxima a ouvidoria do seu papel de mediação e articulação.

A Diretora apresentou e agradeceu a presença do Secretário Executivo do Conselho Nacional de Saúde, Sr. João Palma, que fez uma fala em torno da luta antimanicomial e pela saúde da mulher, frisando a importância da atuação dos Movimentos Sociais.

Também foi apresentada a 15ª Conferência Nacional de Saúde a ser realizada no  período de 1 a 4 de dezembro 2015, quando será debatido "Saúde Pública de qualidade para cuidar bem das pessoas: direito do povo brasileiro"

Fonte: Eliana Pinto