Encontro Anual de Interlocutores do Sistema Ouvidori@tende

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

No dia 10 de Dezembro, a Ouvidoria da Anvisa promoveu mais um Encontro anual de Interlocutores.O evento envolveu atividades durante todo o dia com a abertura solene da Ouvidora Eliana Pinto a qual transcorreu sobre a importância da Ouvidoria nos dias atuais. É importante destacar que o evento contou como capacitação para os servidores da Anvisa, com o objetivo de atualizar aqueles que já desempenham a importante atividade de interlocução nas áreas. Foram debatidos vários assuntos dentre os quais a atuação da Ouvidoria, a maior integração institucional e melhor articulação das áreas da Agência no fortalecimento de políticas que visem a uma maior qualidade de respostas aos usuários. Na oportunidade do evento, foi divulgado, em primeira mão, o resultado da primeira pesquisa de satisfação dos interlocutores, a qual constitui relevante ferramenta para melhoria da relações internas entre as diversas áreas da Agência.

 

Fonte:Ouvidoria/ANVISA

Reunião do GCSS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

No dia 18/11/2014, a Ouvidoria participou de reunião do Grupo Consumo Seguro e Saúde (GCSS) na sede do Inmetro de Brasília. Foram abordados alguns encaminhamentos do Workshop realizado em Setembro, como a colaboração da Anvisa na concretização da Política Nacional de Segurança de Produtos de Consumo e uma proposta de redação do Regimento Interno do GCSS.

A Ouvidoria da Anvisa destacou sua total disponibilidade em promover o diálogo com as demais Ouvidorias componentes do Grupo de Trabalho - Brasil, a fim de que o fluxo de informações favoreça a fiscalização e o controle dos produtos de consumo. Desta feita, Acordo de Cooperação entre as Ouvidorias da Anvisa e Inmetro já se encontra em processo de elaboração, para formalizar efeitos práticos de conversações anteriores. A Ouvidoria colaborará ainda na proposta de Regimento Interno a ser apresentada aos demais membros na próxima reunião do GCSS.

 

Fonte: Ouvidoria/ANVISA

Curso de Especialização em Gestão de Vigilância Sanitária (GVISA)

Nos dias 18 e 19 de Novembro de 2014, a Ouvidoria da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) participou da segunda edição do Curso de Especialização em Gestão de Vigilância Sanitária (GVISA). O escopo deste evento constituiu-se na capacitação dos profissionais para a gestão da Vigilância Sanitária, na busca contínua da melhoria da qualidade da vida e da saúde da população brasileira. O evento foi fruto da parceria entre a ANVISA e o Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Sírio Libanês (IEP/HSL). Foram apresentados 48 projetos aplicativos que tiveram como foco as ações das vigilâncias sanitárias desenvolvidas em 12 estados, entre 2013 e 2014, que trataram das mais diversas temáticas, dentre as quais: fiscalização na qualidade da água, segurança alimentar, ações de educação e informação em vigilância sanitária, dentre outros. O evento propiciou uma oportunidade ímpar, de troca de experiências entre as Visas e a ANVISA, gerando proximidade e melhor articulação entre as esferas municipal, estadual e federal.

 

Fonte: Ouvidoria/ANVISA

Reunião com a Ouvidora da Vigilância Sanitária de São Paulo-SP

 

 

 

 

 

 

 

 

 

No dia 16 de Outubro, a Ouvidoria da Anvisa e a Ouvidoria da Centro de Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo (CVS-SP/SES), em reunião, firmaram acordo de cooperação para ajustar procedimentos de encaminhamento das demandas que chegam a Anvisa e que são de competência daquele Estado. O acordo aproxima e fortalece a rede de ouvidorias em vigilâncias sanitárias, que é uma das competências da Ouvidoria da Anvisa, diminuindo o tempo e o trâmite do encaminhamento da resposta ao usuário. Ficou acordado, também, que a Ouvidoria da Anvisa disponibilizará ao CVS-SP/SES  as atribuições das áreas técnicas, bem como as respostas padrões para as vigilâncias.

 

Fonte: Ouvidoria/ANVISA

Oficina de Inclusão Produtiva

A Ouvidoria da Anvisa este presente na Oficina de Inclusão Produtiva que aconteceu nos dias 25 e 26/09 na sede da CONTAG, em Brasília. A Oficina iniciou com uma abertura política, onde o diretor da Anvisa, Ivo Bucaresky, o presidente da CONTAG, Alberto Broch, a presidente do Conselho Nacional de Saúde (CNS), Maria do Socorro Souza e a Ouvidora Substituta da Anvisa, Rosenilde Borges, expuseram a importância da Oficina. Os trabalhos da oficina contou com o “Programa Nacional de Redução de Agrotóxicos (PRONARA)”.

Fonte: Ouvidoria/ANVISA

 

A Ouvidoria da Anvisa marca presença no Evento de 10 Anos da Ouvidoria do MPDFT

No dia 24 de setembro, da Ouvidoria da Anvisa participou da comemoração dos 10 anos da ouvidoria do MPDFT. A solenidade contou com a presença de diversas autoridades e representantes de ouvidorias públicas e privadas, além do público em geral, que assistiram às homenagens e palestras.
 

No evento, a ouvidora do MPDFT, Maria Rosynete de Oliveira Lima, pautou os avanços obtidos pela instituição, no decorrer dos últimos dez anos, destacando a importância da Ouvidoria na estrutura do Ministério Público. Terminou sua fala com homenagem póstuma ao procurador de Justiça Renato Sócrates Gomes Pinto, idealizador da Ouvidoria no MPDFT.

As palestras do Professor Rubens Pinto Lyra e do Ouvidor-Geral da União, José Eduardo Elias Romão, foram marcadas pela vasta experiência de ambos em termos de Ouvidoria. O professor Lyra discorreu acerca do histórico da criação das ouvidorias no Brasil, enquanto que o ouvidor-Geral da União explicitou, em detalhes, o tripé que sustenta os trabalhos da Ouvidoria Pública: gestão, controle e participação social. Destacou ainda, que o ouvidor deve ser aquele que proporciona a abertura ao diálogo e atua na consecução dos processos do ente a que pertence.

Após as explanações, houve debate acerca do papel da ouvidoria na formulação das políticas públicas fomentado pelas perguntas formuladas pelo público.

Fonte: Ouvidoria/ANVISA

Reunião Técnica com Membros do INEP

No dia 09/04/2014, a Ouvidoria recebeu uma equipe de representantes do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais – INEP. A visita teve por objetivo conhecer nosso sistema e metodologia adotada no atendimento ao cidadão, considerando a necessidade daquela instituição em implantar uma unidade de Ouvidoria.

 

Detalhamos para a equipe do INEP as características do formulário eletrônico da Ouvidoria, disponível no site da Anvisa, como também da estrutura de pessoal necessária à execução satisfatória dos trabalhos. Destacamos a importância da Ouvidoria na disseminação para a sociedade de aspectos relevantes em termos de vigilância Sanitária. Neste ínterim, as publicações eletrônicas e impressas como boletins, estatísticas e material informativo tiveram especial enfoque.

Fonte: Ouvidoria/ANVISA